- Chỉ thị 01/CTNHNN về tổ chức thực hiện chính sách tiền tệ đảm
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIME
3.2.4 Phát triển các dịchvụ ngân hàng hỗ trợ cho huy động vốn
S Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế:
- Tiếp tục đầu tư công nghệ cho hoạt động thanh toán nhằm tăng mức độ tự động hóa, tăng tốc độ thanh tốn cho khách hàng.
- Hợp tác với các NHTM trong nước để đẩy nhanh tốc độ thanh toán bằng cách nối mạng thanh toán song phương.
- Bố trí hợp lý cán bộ tại các bộ phận để hỗ trợ kịp thời đảm bảo tốc độ và thời gian trong những ngày cao điểm như trước các ngày nghỉ Lễ , Tết ... - Phát triển dịch vụ thanh toán gắn với việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu
cầu thị trường để triển khai các sản phẩm thanh toán mới.
- Tăng cường tiếp thị các sản phẩm chuyển tiền quốc tế đến các khách hàng tiềm năng.
S Cải thiện chất lượng và gia tăng tiện ích của dịch vụ thẻ ATM:
- Chú trọng đến công tác quản lý, vận hành hoạt động hệ thống ATM, thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của máy để tránh tình trạng máy ngưng hoạt động vì những nguyên nhân chủ quan. Xử lý nhanh chóng, kịp thời khi phát hiện các sự cố kỹ thuật xảy ra với máy cũng như khách hàng khiếu nại sự cố liên quan đến thẻ thanh toán.
- Bổ sung các dịch vụ tiện ích trên máy rút tiền như: thanh tốn hóa đơn tiền điện, tiền nước, điện thoại, nạp cước trả trước điện thoại di động. ; nghiên cứu phát hành thẻ thanh toán quốc tế; thiết kế các sản phẩm thẻ chuyên biệt theo đối tượng khách hàng.
- Tăng cường hơn nữa chất lượng dịch vụ của thẻ thanh toán. Hiện tại PGBANK đã thiết lập được POS tại 2000 cửa hàng xăng dầu thuốc Petrolimex trên toàn quốc, tuy nhiên phối hợp chặt chẽ hơn nữa với các công ty xăng dầu để cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của thẻ, chất lượng đường truyền để việc sử dụng thẻ thuận lợi hơn thu hút khách hàng mở tài khoản và thanh toán thẻ.
Đặc thù thẻ của PGBANK là mua xăng dầu trên tồn quốc, vì vậy cần tập trung khai thác khách hàng trọng điểm là các công ty vận tải, đồng thời cung cấp các dịch vụ khác đi kèm với thanh toán thẻ như cấp thấu chi cho khách hàng sử dụng thẻ mua xăng, có chế độ ưu đãi về phí khi sử dụng thẻ.
- Tăng cường hợp tác, liên kết với các công ty, tập đoàn lớn để phát triển hệ thống chấp nhận thẻ rộng khắp.
S Mở rộng tiện ích của các dịch vụ ngân hàng hiện đại:
Bổ sung thêm các tiện ích thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại, mua thẻ điện thoại trả trước, chuyển khoản... cho các dịch vụ SMS, Homebanking, Internet Banking. Đồng thời ngân hàng nên nghiên cứu ứng dụng tính năng tra cứu thơng tin đối với tài khoản tiết kiệm như tổng số dư các tài khoản, lãi suất mới cập nhật, ngày đến hạn kế tiếp.