Công tác tuyên truyền là một hoạt động thiết thực và không thể thiếu trong các chương trình phổ biến pháp luật đến cho mọi người dân trong xã hội nhằm nâng cao nhận thức, hình thành và củng cố niềm tin cho người dân. Vì vậy, công tác tuyên truyền về cải cách TTHC cũng là hoạt động quan trọng trong cải cách hành chính, là hướng đến nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và người dân về ý nghĩa, mục tiêu, tầm quan trọng của công tác cải cách hành chính nói chung và cải cách TTHC theo cơ chế “một cửa” nói riêng nhằm tạo sự đồng thuận, nhất trí, qua đó phát huy tối đa mọi nguồn lực nhằm thực hiện có hiệu quả công tác cải cách hành chính. Nhận thức được vai trò của công tác tuyên truyền, UBND tỉnh Đắk Lắk đã chú trọng đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền về cải cách hành chính hướng vào mục tiêu, nội dung Chương trình tổng thể trong giai đoạn 2011 - 2020. Tỉnh đã xây dựng kế hoạch tuyên truyền giai đoạn và hàng năm, đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật Nhà nước, cải cách hành chính bằng nhiều hình thức khác nhau và cá kênh truyền thông khác nhau
như: các phương tiện thông tin đại chúng,tham quan học tập kinh nghiệm tại các đơn vị điển hình trong và ngoài tỉnh; tuyên truyền trực tiếp tại các thôn, buôn, tổ dân phố; điều tra khảo sát ý kiến công dân; xây dựng kiosk thông tin, tham vấn ý kiến người dân; đưa tin, bài viết về mô hình một cửa, một cửa liên thông điển hình trên Báo Đắk Lắk, Đài phát thanh và truyền hình; duy trì thông tin TTHC trên Cổng thông tin điện tử tỉnh Đắk Lắk và liên kết với các trang thông tin điện tử của các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố, nhằm công khai, minh bạch các thông tin về TTHC cho cá nhân, tổ chứctrong việc tìm hiểu TTHC, thông tin hoạt động và hướng dẫn nghiệp vụ ngành, lĩnh vực.
Tỉnh cũng đã tổ chức các truyền thông, thông tin tuyên truyền về cải cách hành chính tại vùng sâu, vùng xa, vùng thiếu thông tin; in và phát hành 1.000 cuốn “Sổ tay - Kinh nghiệm lập kế hoạch, tổ chức triển khai và theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện cải cách hành chính”; tổ chức các chương trình “Dân hỏi - Thủ trưởng cơ quan hành chính trả lời”; tổ chức diễn đàn chuyên mục về “Đối thoại chính sách và cải cách hành chính”, “Nói và làm”; in mới và duy trì pa-nô tuyên truyền; phát video đồ họa thể hiện thông điệp cải cách hành chính tỉnh Đắk Lắk tại Bộ phận TN&TKQ các cấp; tổ chức các Hội thi, cuộc thi tìm hiểu nội dung chương trình cải cách hành chính; tổ chức Diễn đàn cải cách hành chính cho đối tượng đoàn viên, thanh niên...[52].
Ngoài ra, tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã chủ động phối hợp với Ban Tuyên giáo các cấp, các cơ quan thông tin đại chúng phát triển phong phú các hình thức tuyên truyền, hướng dẫn, tư vấn cho công dân và doanh nghiệp thông qua hội nghị đối thoại doanh nghiệp, xây dựng kiosk thông tin, tham vấn ý kiến người dân; in tờ rơi dán tại nơi công sở làm việc hoặc phát cho công dân, tổ chức có nhu cầu muốn tìm hiểu, niêm yết thành phần hồ sơ, quy trình, thời gian, công khai các khoản phí, lệ phí phải nộp để giải quyết các TTHC...
Hoạt động tuyên truyền về cải cách hành chính, cải cách TTHC nói chung và về hình thức hoạt động, quy trình thủ tục làm việc theo cơ chế “một cửa” tại các cấp đã được tỉnh quan tâm và chỉ đạo sát sao, với nhiều hình thức đa dạng, đến khắp các huyện xã và mọi tầng lớp người dân. Các hoạt động tuyên truyền này đã giúp mọi
thông tin, thông điệp sẽ được chuyển tải nhanh chóng, dễ dàng, dễ hiểu, tạo động lực mạnh mẽ góp phần hoàn thành mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử thân thiện, vì nhân dân phục vụ của tỉnh Đắk Lắk.
2.3. Tổ chức triển khai thực hiện chính sách cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa ở tỉnh Đắk Lắk từ năm 2015 đến 2020