- Nguyên nhân của các hạn chế
3.3 Kiến nghị, đề xuất nhằm hạn chế hiện tượng phát sinh cước cao ngoài ý
ngoài ý muốn
ngoài ý muốn của khách hàng. Do vậy trong thời gian tới cần gỡ bỏ khung quy định này, cho phép các mạng di động trong nước được tự do đàm phán nhằm đạt mức hợp lý, phù hợp với thực tế kinh doanh của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó với quy định về việc giảm cước thoại CVQT không được quá 50% so với cước hiện hành cũng gây khó khăn cho nhà mạng trong việc đàm phán giảm giá cước với các đối tác nước ngoài, dẫn đến cước thoại bán lẻ còn ở ngưỡng cao. Tác giả cũng đề xuất gỡ bỏ quy định này.
Ngoài ra, hiện nay việc kinh doanh các dịch vụ viễn thông của MobiFone nói chung và dịch vụ CVQT nói riêng vẫn còn chịu sự quản lý khá nghiêm ngặt của Bộ Thông tin và truyền thông. Điều này làm giảm tính tự chủ của doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và cung cấp dịch vụ cũng như các chính sách dịch vụ đến khách hàng rất nhiều dẫn đến những thiệt thòi cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng, giảm sự cạnh tranh của doanh nghiệp, giảm quyền lợi được hưởng những dịch vụ tốt có giá cước hợp lý của khách hàng. Vì vậy, tác giả đề xuất Bộ Thông tin và truyền thông cho MobiFone được tự chủ hơn trong hoạt động kinh doanh dịch vụ CVQT của mình.
3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ
Vì ngành truyền thông có ảnh hưởng mạnh đến việc phát triển dịch vụ CVQT nên tác giả đề xuất Chính phủ Việt Nam cần chú trọng hơn nữa đến ngành này, đặc biệt là truyền thông đến đông đảo người dân Việt Nam về việc sử dụng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế đúng cách để tránh hiện tượng phát sinh cước cao ngoài ý muốn. Nếu truyền thông đủ mạnh thì chắc chắn khách hàng sẽ biết cách chủ động hạn chế phát sinh cước cao khi ra nước ngoài. Vì vậy, tác giả kiến nghị với Chính