1.3.1.1. Bản thân doanh nghiệp
Đối với mỗi doanh nghiệp thì nhiệm vụ cơ bản của marketing online cũng như giống như marketing truyền thống là sáng tạo và sản xuất ra các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để cung cấp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhưng tất cả các hoạt động này phải tuân thủ theo những chiến lược, mục tiêu và sứ mệnh cụ thể đã được hoạch định của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp cần phải định rõ ra được hướng đi của mình: Thị trường doanh nghiệp muốn theo đuổi là gì? Phân khúc lựa chọn là phân khúc nào? Khách hàng mục tiêu là ai?... từ đó, mới có thể đưa ra được những chiến lược marketing online phù hợp, hiệu quả và có thể kết hợp với sự giúp đỡ của các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp.
1.3.1.2. Quy mô của doanh nghiệp
Quy mô của doanh nghiệp cũng quyết định một phần đối với quy mô chiến lược marketing online. Thường thì đối với các doanh nghiệp quy mô lớn, họ sẽ có bộ phận marketing riêng, trong đó, đi kèm với bộ phận marketing online tách biệt với bộ phận marketing truyền thống. Và điều này giúp cho việc thực hiện chiến lược
marketing online cũng tốt hơn và hiệu quả hơn. Còn các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ thì thường sẽ gộp chung marketing online trong các bộ phận khác có liên quan hoặc thuê ngoài với chi phí hợp lý.
1.3.1.3. Đặc điểm của sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
Có thể nói rằng sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp chính là phần yếu tố cốt lõi của doanh nghiệp đó. Vì vậy, để có thể xây dựng được một chiến lược marketing online có hiệu quả thì việc đầu tiên mà doanh nghiệp cần làm là hiểu và nắm rõ được đặc điểm của sản phẩm hay dịch vụ mà mình đang cung cấp: Giá trị cốt lõi của sản phẩm hay dịch vụ này là gì? Những tiêu chí như thế nào có thể dùng để đánh giá hay phản ảnh được các đặc điểm, đặc tính hay bố cục bên ngoài, các đặc trưng, đặc thù bên trong hay chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ này? Hay những dịch vụ bổ sung hay dịch vụ hậu mãi đi kèm theo của sản phẩm hay dịch vụ này có điểm gì nổi trội?... Qua đó, sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá và tìm ra được điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hay dịch vụ mình đang cung cấp cũng như nắm rõ và hiểu hơn về nhu cầu của những khách hàng mục tiêu mà mình đang hướng tới để có được cái nhìn tốt hơn khi lập ra chiến lược marketing online; từ đó, nâng cao hiệu quả của chiến lược nhằm hướng đến mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận.
1.3.1.4. Chi phí cho hoạt động marketing online
Quy mô của một kế hoạch marketing online thường sẽ được quyết định bởi chi phí mà doanh nghiệp muốn bỏ ra dựa vào quy mô vốn của mình nên doanh nghiệp cần phải xem xét và cân nhắc kĩ chi phí này để tránh việc tùy tiện đưa ra kế hoạch marketing online không phù hợp gây lãng phí cho chính mình.
Nếu như doanh nghiệp thuộc vào hàng doanh nghiệp quy mô lớn thì không nên chi quá ít cho hoạt động marketing online vì việc đó vừa không mang lại hiệu quả vừa làm mất thời gian của doanh nghiệp. Và ngược lại, các doanh nghiệp có quy mô nhỏ thì không nên chi quá nhiều chi phí marketing online mà gây mất cân bằng tài chính cho các bộ phận khác do sự thiếu hụt mà nên xem xét, chọn ra những phương thức hợp với doanh nghiệp mình và mang tính hiệu quả cao. Do đó, đây là vấn đề doanh nghiệp cần phải quan tâm và nghiên cứu kĩ lưỡng trước khi xây dựng bất kì một chiến lược marketing online nào và phải dựa trên các tiềm lực tài chính
cũng như những khả năng và hạn chế của bản thân doanh nghiệp để có thể đưa ra được chiến lược và những hoạt động marketing online phù hợp.
1.3.1.5. Các công cụ marketing mix khác
Nếu như marketing mix hay tiếp thị hỗn hợp trong marketing truyền thông được hiểu là một chuỗi những hoạt động hay chiến thuật mà công ty sử dụng để quảng bá thương hiệu hay sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên thị trường và được giáo sư marketing E. Jerome McCarthy đề xuất phân loại thành 4 yếu tố bắt đầu bằng chữ P – 4Ps: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và xúc tiến (Promotion) thì trong marketing online, các yếu tố này vẫn được giữ nguyên và có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động marketing online của doanh nghiệp. Trước tiên, doanh nghiệp cần chú ý đến sản phẩm và giá cả cũng như khách hàng mục tiêu để lựa chọn ra kênh marketing online phân phối thích hợp. Sau đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình xúc tiến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể kết hợp với việc tổ chức những sự kiện offline và marketing truyền thông để mang lại hiệu quả tốt hơn. Điểm mạnh của sự kết hợp này là sẽ giúp những hoạt động marketing online tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn, không chỉ là những người hoạt động trên mạng Internet mà còn đến với những người tiêu dùng không sử dụng mạnh hay ở những vùng xa xôi hẻo lánh, điều kiện cơ sở vật chất còn hạn chế và mang lại trải nghiệm xuyên suốt và tốt hơn cho khách hàng từ việc mua hàng online đến nhận hàng hóa thực trên tay. Nhưng nếu như kết hợp không tốt sẽ lộ ra điểm yếu là tiếp cận không đúng khách hàng và mang lại trải nghiệm tệ hơn so với thực tế mô tả trên mạng. Qua đây, có thể thấy rằng các yếu tố marketing mix này cần phải được kết hợp một cách chặt chẽ với nhau để giúp doanh nghiệp tạo nên một quá trình trải nghiệm tối ưu nhất dành cho khách hàng.