Thương Việt Nam
Bằng việc triển khai hàng loạt giải pháp kinh doanh ngoại tệ (KDNT) đồng bộ và hiệu quả, hoạt động KDNT toàn hệ thống được đổi mới và đẩy mạnh, nâng cao vị thế VietinBank trên thị trường ngoại hối…
Định hướng chiến lược, mục tiêu hoạt động KDNT của VietinBank là định vị lại vị thế, nâng cao hình ảnh, thương hiệu của VietinBank trên thị trường ngoại hối; tăng trưởng bền vững, an toàn, hiệu quả; tăng thị phần KDNT.
Để thực hiện những mục tiêu trên, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động KDNT, Phòng KDNT Trụ sở chính (TSC) đã tiến hành rà soát, hoàn chỉnh cơ chế, quy chế, quy trình nghiệp vụ KDNT; xây dựng và hệ thống hoá quy chế phối hợp bán sản phẩm ngoại tệ và bộ sản phẩm ngoại hối với mục đích tăng cường năng lực cạnh tranh của VietinBank trên thị trường ngoại hối, tăng khả năng bán chéo sản phẩm dịch vụ; Hướng dẫn cơ chế, phương thức phối hợp và nghiệp vụ KDNT giữa các phòng ban tại TSC và Chi nhánh (CN); hướng dẫn chi tiết danh mục bộ sản phẩm ngoại hối, cách thức xử lý giao dịch MBNT trong các tình huống cụ thể để cán bộ KDNT tại CN nắm vững kiến thức về sản phẩm, nhận biết cơ hội kinh doanh, các cách thức bán sản phẩm…
Bên cạnh đó Phòng KDNT-TSC đã thực hiện một loạt các công việc và giải pháp như:
- Điều chỉnh cơ cấu tổ chức nhân sự hình thành 3 bộ phận gồm: Tiếp thị và bán sản phẩm (Sales); Giao dịch thị trường liên ngân hàng (Interbank); Hỗ trợ và kiểm soát (Control).
- Xây dựng lại cơ chế giao dịch mua bán ngoại tệ giữa TSC - CN, bảo đảm TSC đáp ứng tối đa nhu cầu ngoại tệ của các CN theo tỷ giá giao dịch cạnh tranh trên thị trường.
- Tổ chức hoạt động tiếp thị bán sản phẩm ngoại hối gồm: Xây dựng bộ sản phẩm ngoại hối chuẩn, có thể thiết kế theo nhu cầu từng khách hàng; Xây dựng quy chế phối hợp tiếp thị bán sản phẩm ngoại hối, xây dựng kế hoạch, lộ trình tiếp thị bán sản phẩm tới khách hàng tiềm năng; Tổ chức đào tạo sản phẩm và kỹ năng bán hàng cho lãnh đạo các CN và cán bộ KDNT toàn hệ thống.
- Đổi mới quản trị hoạt động KDNT, thực hiện quản trị tập trung trạng thái ngoại tệ toàn hệ thống.
- Tăng cường các công cụ quản lý, kiểm soát rủi ro trong hoạt động KDNT. - Bố trí cơ sở hạ tầng hoạt động giao dịch phù hợp với yêu cầu công việc kinh doanh.
Đồng thời cơ chế phối hợp bán sản phẩm ngoại hối và bán chéo sản phẩm khác giữa TSC và CN được triển khai chi tiết đến lãnh đạo phòng khách hàng, cán bộ KDNT của các CN để đạt được mục đích đồng bộ, toàn diện và chuyên nghiệp. Các sản phẩm ngoại hối được phân chia theo từng nhóm, từng khách hàng cụ thể nhằm tăng sự linh hoạt và có thể chào bán cho khách hàng sản phẩm trọn gói, phù hợp với tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh và tài chính của khách hàng;…
Với các giải pháp đồng bộ cùng những nỗ lực trong thời gian qua, doanh số MBNT đã tăng trưởng mạnh, bình quân khoảng 170 triệu USD/ngày, chiếm thị phần lớn trong giao dịch ngoại hối liên ngân hàng.
Hoạt động KDNT đã từng bước nâng cao vị thế, hình ảnh của VietinBank trên thị trường ngoại hối. Đây là kết quả hết sức đáng ghi nhận trong bối cảnh tình hình nền kinh tế trong nước và quốc tế còn nhiều khó khăn.
Trong thời gian tới VietinBank tiếp tục nỗ lực đẩy mạnh KDNT theo định hướng mục tiêu trên, xây dựng kế hoạch triển khai với nhiều giải pháp cụ thể cho các bước đi tiếp theo như: Tích cực triển khai hoạt động tiếp thị bán sản phẩm ngoại tệ, tăng cường bán chéo sản phẩm ngoại hối và các sản phẩm khác; Nghiên cứu phát triển, bán các sản phẩm ngoại hối mới, đặc biệt là các sản phẩm cấu trúc linh hoạt, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng; Tiếp tục tổ chức đào tạo toàn hệ thống, tăng cường chất lượng cán bộ cho bộ phận bán hàng;… nhằm đảm bảo hoạt động KDNT an toàn, hiệu quả và bền vững, VietinBank trở thành ngân hàng tạo lập trên thị trường ngoại hối Việt Nam.