Phân tích môi trường bên trong của Incom

6. Bố cục đề tài

2.2.2. Phân tích môi trường bên trong của Incom

- Nguồn nhân lực

Hiện nay, công ty có tổng số cán bộ công nhân viên là 354 người trong đó số người có trình độ đại học và cao đẳng chiếm khoảng 82,4% lao động toàn công ty. Với đội ngũ cán bộ công nhân viên như trên, công ty có một nguồn nhân lực mạnh và có một bề dày trong công tác quản trị kinh doanh. Họ gắn bó với công ty, nhiệt tình công tác, am hiểu về tình hình thị trường, có kinh nghiệm về mặt hàng kinh doanh. Đây là điểm mạnh về nhân lực, tạo thế vững mạnh cho sự phát triển của công ty trong tương lai. Từ khi chuyển sang hạch toán kinh tế theo cơ chế mới, công ty đã đổi mối tổ chức và cơ cấu quản lý nhằm có được một bộ máy quản lý gọn nhẹ, linh hoạt và hiệu quả.

Bảng 2.6. Cơ cấu lao động của Incom

Chỉ tiêu

2015 2016 2017

Số

lượng Tỉ lệ % lượng Số Tỉ lệ % lượng Số Tỉ lệ %

Số lao động 290 100 338 100 354 100

Lao động gián tiếp 221 76.21 268 79.29 270 76.27

Nhân viên quản lý 45 15.52 49 14.50 52 14.69

Nguồn: Incom, 2018 - Marketing:

Đây là một yếu tố mới trong các doanh nghiệp những năm gần đây nhưng là yếu tố đặc biệt quan trọng. Với xu hướng hiện đại hóa, toàn cầu hóa như hiện nay, internet dường như đã phủ sóng khắp nơi trên toàn thế giới. Người người, nhà nhà điều sử dụng intenet để thỏa mãn nhu cầu cá nhân như một việc làm bình thường. Chính vì vậy, Marketing càng đóng vai trò quan trọng hơn nữa trong việc phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Incom đã nhận thức được điều này và có những nhân sự chủ chốt làm về mảng Marketing như adwords, SEO. Tuy nhiên, thứ nhất do Incom chưa có một phòng Marketing chuyên trách. Thứ hai, Incom chưa đầu tư về mảng Marketing offline mà mới đầu tư vào mảng marketing online nên lượng người dùng tiếp cận được các website của Incom chưa cao, hiệu quả Markting chưa tốt. Thời gian tới Incom cần tập trung phát triển mảng này để mang lại hiệu quả cho các trang web cao hơn nữa

- Tài chính – kế toán:

Cơ cấu nguồn vốn của Incom từ năm 2014-2017 được thể hiện trong bảng sau:

Bảng 2.7. Cơ cấu nguồn vốn của Incom giai đoạn 2014-2017

Nguồn vốn

Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017

Giá trị (Tỷ VND) Tỷ trọng (%) Giá trị (Tỷ VND) Tỷ trọng (%) Giá trị (Tỷ VND ) Tỷ trọng (%) Giá trị (Tỷ VND) Tỷ trọng (%) Vay ngân hàng 17,9 30,3 15,6 23,1 20,9 27,6 22,8 29,0 Tự có 41,2 69,7 51,9 76,9 54,7 72,4 55,8 71,0 Tổng 59,1 100,0 67,5 100,0 75,6 100,0 78,6 100,0 Nguồn: Incom, 2018

Qua số liệu trên cho ta thấy nguồn vốn của Incom tăng đều qua các năm chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn của công ty cao.

- Sản xuất và tác nghiệp: Incom luôn chú trọng tập trung vào nguồn đầu vào(các thông tin) cũng như đầu ra là các tin tức hay tin bài đưa đến người đọc, càng ngày càng cố gắng đem đến chất lượng tin bài tốt nhất cho khách hàng

- Nghiên cứu và phát triển: Khi thành lập một công ty hay một công việc kinh doanh nào đó người ta phải làm rất nhiều công đoạn như là nghiên cứu thị trường (market research), phân tích điểm mạnh điểm yếu của mình (SWOT analysis), kết hợp điểm yếu với các điểm mạnh khác để tăng thêm thế mạnh của mình và giảm bớt yếu điểm (TOWS analysis), xác định đối tượng khách hàng tiềm năng (Potential target group), xác định vị trí của mình trên thương trường (Market positioning), phân chia thị phần (market segmentation), số tiền sẽ bỏ ra để đầu tư (budget) và cuối cùng là xác định nhiệm vụ chính của mình (core business). Ngoài ra còn rất nhiều bước nữa để chuẩn bị. Đây là những bước cơ bản của việc nghiên cứu và phát triển một website. Incom cũng nhận thức được những điều này, tuy nhiên có một số mặt Incom chưa làm tốt. Ví dụ như quá trình nghiên cứu thị trường còn sơ sài và chưa quy củ từ ban đầu, chủ yếu là những nghiên cứu chủ quan và dựa vào kinh nghiệp từ trước. Quá trình phân chia thị phần của công ty cũng chưa thật sự rõ ràng. Công ty cần có những hoạt động và quy trình rõ ràng quy củ hơn nữa để có thể phát triển các website một cách bền vững

- Hệ thống thông tin: Incom phát triển và vận hành trong một bộ máy khép kín, hệ thống thông tin từ bên ngoài đến bên trong là bảo mật. Incom vẫn liên tục theo dõi hệ thống thông tin này và có những biện pháp điều chỉnh phù hợp để cải tiến dịch vụ hơn nữa

Ma trận các yếu tố bên trong của Incom (IFE)

Căn cứ vào tình hình kinh doanh hiện tại của công ty, kết hợp với phương pháp phỏng vấn chuyên gia, người viết thiết lập ma trận các yếu tố công nghệ bên trong của công ty như bảng sau:

Bảng 2.8: Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)

TT Các yếu tố bên trong

Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng 1 Số lượng nhân sự chủ chốt 0,097 3 0,290 2 Trình độ nhân sự 0,100 3 0,300 3 Hoạt động marketing 0,103 2 0,205

4 Thương hiệu của các website 0,106 2 0,211 5 Giá thành của các sản phẩm dịch vụ cung cấp 0,100 3 0,299 6 Chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp 0,112 3 0,335

7 Nền tảng kỹ thuật website 0,094 2 0,187

8 Cơ sở vật chất của Incom 0,112 4 0,448

9 Nguồn lực tài chính dành cho Website 0,094 3 0,281 10 Quản trị hệ thống website 0,085 2 0,169

Tổng 1,0 2,725

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Qua ma trận hình ảnh bên trong, với tổng số điểm đạt 2,725 > 2,5 lớn hơn mức trung bình cho ta thấy công ty mạnh về các yếu tố nội bộ. Vì thế công ty cần tận dụng những lợi thế của mình để có thể ứng phó với thị trường bên ngoài. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm mạnh công ty cần khắc phục những điểm yếu như: thương hiệu của website, các hoạt động marketing, mở rộng kênh phân phối, cơ sở vật chất kỹ thuật, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.

Từ ma trận các yếu tố bên trong, ta rút ra được những điểm mạnh và điểm yếu của Công ty Cổ phần Truyền thông quốc tế Incom như sau:

i. Các điểm mạnh của Incom:

- Số lượng nhân sự chủ chốt: Incom có một số lượng nhân sự tương đối lớn (354 người), họ gắn bó với công ty, nhiệt tình công tác, am hiểu về tình hình thị trường, có kinh nghiệm về mặt hàng kinh doanh. Đây là điểm mạnh về nhân lực, tạo thế vững mạnh cho sự phát triển của công ty trong tương lai.

- Trình độ nhân sự: Tổng số cán bộ công nhân viên là 354 người trong đó số người có trình độ đại học và cao đẳng chiếm khoảng 82,4% lao động toàn công ty, đây là tỉ lệ tương đối cao thể hiện chất lượng cao trong đội ngũ cán bộ nhân viên.

- Giá thành của các sản phẩm dịch vụ cung cấp: đây là giá thành của một số sản phẩm công ty cung cấp như: banner quảng cáo trên các trang website, các bài báo PR, hay các sản phẩm được rao trên trang tructiep.vn. Giá thành của Incom tương đối thấp so với các website tương tự, do vậy đây là lợi thế của Incom so với các website khác.

- Chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp: Incom luôn đem lại những sản phẩm là các website có chất lượng tốt nhất đến cho khách hàng.

- Nguồn lực tài chính dành cho Website: Công ty có tiềm lực tài chính tương đối tốt.

- Cơ sở vật chất của Incom: Incom có hai chi nhánh Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, trong đó chi nhánh ở Hà Nội có một tòa nhà dành riêng cho Incom, với trang thiết bị máy móc hiện đại. Đây là điểm mạnh lớn của Incom.

ii. Các điểm yếu của Incom

- Hoạt động marketing: việc bán hàng và quảng bá hình ảnh công ty chưa thực sự hiệu quả, chưa có biện pháp tuyên truyền, quảng cáo hữu hiệu.

- Thương hiệu của các website: công ty chưa đưa được thương hiệu các website của mình đến lượng lớn khách hàng sử dụng Internet, chưa tạo được thương hiệu và sức ảnh hưởng đối với khách hàng.

- Nền tảng kỹ thuật website: Mặc dù rất chú trọng vào nền tảng công nghệ kỹ thuật cho các website, tuy nhiên thời gian vừa qua sau khi vận hành, các website có một số lỗi về mặt kỹ thuật, do vậy Incom cần cải thiện yếu tố này trong thời gian tới

- Quản trị hệ thống website: các website còn chưa có một hệ thống quản trị hiện đại, tự động mà chủ yếu quản trị qua kết quả và báo cáo, cần hoàn thiện hơn công tác quản trị hệ thống và đưa ra một số phần mềm quản trị hệ thống phù hợp với các website trong thời gian tới.

2.2.3. Tổng hợp năng lực lõi và các áp lực cạnh tranh

2.2.3.1. Năng lực lõi của công ty Cổ phần truyền thông Incom

Incom được thành lập từ năm 2006 với bề dày kinh nghiệm lâu năm trong việc phát triển các website tại Việt Nam, cụ thể một số năng lực lõi của Incom nổi bật như sau:

- Đội ngũ lãnh đạo được đào tạo bài bản và được học hỏi kinh nghiệm ở các nước trên Thế giới nên có một tầm nhìn tốt và phong cách lãnh đao đạt hiệu quả cao 2.2.3.2. Các áp lực cạnh tranh về hoạt động kinh doanh website của công ty Cổ phần truyền thông Incom

Incom cần chịu đựng một số những áp lực cạnh tranh về Website như sau: - Website nói riêng và các sản phẩm tận dụng lợi thế của Internet nói chung đều phải chịu áp lực rất lớn về việc thay đổi liên tục từng ngày từng giờ về công nghệ, các công nghệ thay đổi rất nhanh chóng và phát triển liên tục. Do vậy đây là áp lực lớn nhất cho Incom. Incom cần nhận thức được và kịp thời đào tạo đội ngũ nhân sự, học hỏi các công nghê mới và thay đổi từng ngày để có thể bắt kịp xu thế

- Người dùng cuối (khách hàng) ngày càng phát sinh nhiều nhu cầu hơn, và nhu cầu cũng ngày càng đa dạng hơn. Do vậy đây cũng là một áp lực với Incom, đòi hỏi Incom cần nghiên cứu từng ngày nhu cầu của khách hàng, để có những bước đi phù hợp cho thời gian tới

- Công nghệ ngày càng phát triển, áp lực từ phía các công ty đối thủ cạnh tranh những sản phẩm tương tự cả về giá, công nghệ và tin tức hấp dẫn được đăng lên các website, đặt ra áp lực lớn cho công ty Cổ phần truyền thông Incom

2.2.4. Phân tích ma trận SWOT Bảng 2.9 Ma trận SWOT Bảng 2.9 Ma trận SWOT SWOT CÁC CƠ HỘI – O O1. Sự ổn định về chính trị của Việt Nam O2. Tốc độ tăng trường kinh tế cao O3: Pháp luật và chính sách phát triển ngành truyền thông của Việt Nam

O4. Xu hướng phát triển công nghệ truyền thông trên thế giới

O5. Nhu cầu tăng cao về các thông tin liên quan đến thể thao, xổ số, lịch

O6. Thị hiếu thông tin của khách hàng

CÁC MỐI NGUY CƠ - T T1. Sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của nền tảng thiết bị di động T2. Sự gia tăng số lượng website cung cấp nội dung tương tự T3. Áp lực từ phía các nhà cung cấp dịch vụ nền tảng cho website T4. Áp lực đổi mới công nghệ ngày càng gay gắt T5. Áp lực từ phía khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ

CÁC ĐIỂM MẠNH – S CÁC CHIẾN LƯỢC –

CÁC CHIẾN LƯỢC – ST

chốt lớn S2. Trình độ nhân sự cao S3. Giá thành của các sản phẩm dịch vụ cung cấp thấp S4. Chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp tương đối tốt S5. Nguồn lực tài chính tốt dành cho Website S6. Cơ sở vật chất hiện đại Kết hợp S1, S2, S3, S4, S5, S6, O1, O2, O3, O4 hình thành Chiến lược thâm nhập thị trường - Kết hợp S1, S2, S3, S5, S6, , O2, O3, O4 hình thành Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ - Kết hợp S1, S2, S4, S5, S6, T2, T3, T4 hình thành Chiến lược phát triển thị trường - Kết hợp S1, S2, S4, S5, S6, T1, T2, T4, T5 hình thành Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ CÁC ĐIỂM YẾU – W W1. Hoạt động marketing chưa tốt

W2. Thương hiệu của các website chưa nổi bật W3. Nền tảng kỹ thuật website chưa mạnh W4. Quản trị hệ thống website còn yếu kém CÁC CHIẾN LƯỢC – WO Kết hợp W1, W2, W3, W4, O4, O5 O6 hình thành Chiến lược hội nhập ngang.

- Kết hợp W2, W3, W4, O1, O2, O3, O5, O6 hình thành Chiến lược tăng trưởng tập trung

CÁC CHIẾN LƯỢC – WT

- Kết hợp W1, W3, W4, T1, T2 hình thành Chiến lược đa dạng hóa.

- Kết hợp W1, W2, W3, W4, T1, T2,T3, T4, T5 hình thành Chiến lược cắt giảm

Nguồn: Tác giả tổng hợp

Dựa vào bảng phân tích ma trận SWOT ở bên trên, ta đi sâu vào phân tích từng chiến lược như sau:

2.2.3.1. Nhóm chiến lược 1 – SO

- Chiến lược thâm nhập thị trường (Kết hợp S1, S2, S3, S4, S5, S6, O1, O2, O3, O4) :

Tận dụng những điểm mạnh của công ty về nhân sự và giá thành của các sản phẩm cũng như nguồn lực tài chính… công ty cần có chiến lược thâm nhập thị trường dành cho Website để tăng thị phần. Chiến lược này nhằm mở rộng thị phần,

nâng cao chất lượng dịch vụ, có chính sách giá phù hợp, để giữ chân các khách hàng truyền thống và thu hút các khách hàng mới, phát triển hệ thống thông tin để nâng cao vị thế cạnh tranh, giúp công ty chống chọi với tình hình có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

- Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ (Kết hợp S1, S2, S3, S5, S6, O2, O3, O4):

Tăng cường nghiên cứu và phát triển nhằm cải tiến những sản phẩm dịch vụ hiện tại và tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu, dựa trên cơ hội sẵn có là sự ủng hộ của nhà nước và pháp luật cũng như xu hướng công nghệ truyền thông ngày một phát triển. Đi kèm với đó là nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ vì đây là yếu tố để khách hàng có thể đánh giá uy tín của công ty và chất lượng dịch vụ.

2.2.3.2. Nhóm chiến lược 2 – ST

- Chiến lược phát triển thị trường (Kết hợp S1, S2, S4, S5, S6, T2, T3, T4) Gia nhập những thị trường mới với những dịch vụ website hiện có để nâng cao thị phần do phải chịu những áp lực của việc đổi mới công nghê, về khách hàng…Sau khi thâm nhập thị trường, việc mở rộng thị trường đến các phân khúc khách hàng khác giúp nâng cao doanh thu, lợi nhuận, cũng như uy tín thương hiệu, công ty cần tiến hành nghiên cứu kỹ lại nhu cầu của khách hàng, phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp cụ thể về sản phẩm dịch vụ, giá cả.

- Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ (Kết hợp S1, S2, S4, S5, S6, T1, T2, T4, T5).

Tăng cường nghiên cứu và phát triển nhằm cải tiến những sản phẩm dịch vụ hiện tại và tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu gia tăng. Càng gia tăng sản phẩm dịch vụ thì công ty càng thu hút được thị phần cao trên Internet, từ đó tăng thương hiệu của công ty và thu được doanh thu về cho công ty. Chiến lược

Phân tích môi trường bên trong của Incom

Phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích môi trường bên trong