TMĐT đang trở thành xu hướng của tương lai khi mọi người đang dần chuyển thói quen mua sắm trực tiếp tại cửa hàng sang mua sắm trực tuyến. Song hành với sự phát triển của TMĐT là sự ra đời và lớn mạnh của nhiều tập đoàn đa quốc gia với các mô hình kinh doanh thành công, lấy ý tưởng từ những nền tảng là các lợi ích mà TMĐT có thể mang lại cho người sử dụng và áp dụng sự phát triển của công nghệ thông tin, mạng Internet và thiết bị di động. Thị trường TMĐT chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt, trong khi những tên tuổi lớn như Amazon, Alibaba, Ebay..với tiềm lực tài chính, kinh nghiệm hoạt động đang ngày càng chứng tỏ sức mạnh trên thị trường; thì không ít những doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập đang phải vật lộn để tồn tại và cạnh tranh với nhau. Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn, tác giả đã đã đưa ra hai ví dụ về mô hình thường mại điện tử trên thế giới là Amazon.com (tại Mỹ) và Alibaba.com (tại Trung Quốc). Đây là hai doanh nghiệp hàng đầu thế giới về TMĐT đại diện cho hai loại hình thương mại điện tử phổ biến trên thế giới ngày nay là B2C và B2B, chi tiết như sau:
1.5.2.1Một số mô hình hoạt động TMĐT thành công trên thế giới a) Amazon.com
Amazon là công ty bán lẻ trực tuyến đa quốc gia hàng đầu thế giới và là biểu tượng của ngành bán lẻ thế giới. Được thành lập vào năm 1994 với ý tưởng ban đầu là một cửa hàng sách trực tuyến, Jeff Bezos biến Amazon thành một công ty TMĐT khổng lồ phân phối hàng trăm triệu các loại sản phẩm. Doanh thu năm 2018 của
Doanh nghiệp đạt 232 tỷ USD, tăng 30% so với năm 2017; trong khi đó Lợi nhuận
đạt 10 tỷ USD, gấp 3,3 lần so với năm 20175.
Trong 24 năm thành lập và phát triển, Amazon đã triển khai nhiều lĩnh vực kinh doanh như: bản lẻ trực tuyến hàng hóa và dịch vụ trên Internet; Sản xuất và kinh doanh các thiết bị điện tử: Fire TV, Fire Tablets, máy đọc sách Kindle...; cung cấp dịch vụ quảng cáo và bán hàng trên nền tảng website; cung cấp dịch vụ Amazon Web Services (AWS) được biết đến với tên gọi khác là dịch vụ điện toán đám mây cho phép người dùng có thể tính toán, sao lưu và lưu trữ dữ liệu, cũng như phân tích nội dung dữ liệu…Tuy nhiên mảng cốt lõi của doanh nghiệp vẫn là thương mại điện tử với mô hình bán lẻ trực tuyến B2C, với các mô hình kinh doanh chính được liệt kê như sau:
▪ Mô hình nhà bán lẻ trực tuyến: Amazon.com là website bán lẻ trên mạng
lớn nhất thế giới với mạng lưới trên 200 quốc gia, số lượng truy cập trung bình hàng
tháng lên tới trên 2,4 tỷ lượt 6.Truy cập Amazon.com, khách hàng có cơ hội được
mua sắm hàng trăm triệu sản phẩm trong nhiều lĩnh vực như: Sách, Ebook, tạp chí; phim ảnh, trò chơi, âm nhạc, Ứng dụng, phần mềm; các sản phẩm điện tử, điện lạnh; đồ quần áo, thời trang, ô tô, phương tiện vận tải…Với mô hình này, bên cạnh áp dụng mô hình doanh thu từ bán hàng hóa, thông qua Amazon.com, doanh nghiệp còn xây dựng cơ sở niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp, và là phương thức quảng cáo hữu dụng cho doanh nghiệp.
▪ Mô hình nhà kiến tạo thị trường: Amazon.com còn là địa chỉ cung cấp
dịch vụ TMĐT cho các nhà bán lẻ khác. Theo báo cáo của Emarketer, doanh số bán lẻ của các doanh nghiệp qua Amazon đang chiếm 31.3% doanh số bán hàng trực tuyến tại Mỹ trong năm 2018 tăng 35.6% so với cùng kỳ năm trước. Nguồn thu của Amazon: từ đăng ký bán hàng; Phí quảng cáo; dịch vụ liên kết, môi giới bán hàng. Trong năm 2018 các mảng kinh doanh khác (với quảng cáo là chủ yếu) đóng góp vào doanh thu của doanh nghiệp là 3,4 tỷ USD, gấp đôi so với năm 2017 và đang cạnh tranh quảng cáo với các nền tảng trực tuyến khác là Facebook hay Google.
b)Alibaba.com
Alibaba.com được thành lập năm 1999 là một công ty con thuộc trực thuộc tập đoàn Alibaba. Đây là tập đoàn thương mại điện tử số 1 Trung Quốc và hàng đầu thế giới với Alibaba.com –TMĐT B2B, Taobao.com –TMĐT B2C, Alipay.com – thanh toán trực tuyến Alimama.com – quảng cáo trực tuyến; Alisoft –phần mềm trực tuyến….Alibaba.com là mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hàng đầu thế giới hiện nay. Thông qua Alibaba, các doanh nghiệp có thể tìm được các đối tác thương mại tiềm năng, mở rộng thị trường và tiến hành mua bán trực tuyến trên toàn cầu. Tận dụng lợi thế tại thị trường rộng lớn Trung Quốc, “công xưởng sản xuất toàn cầu”, cũng như các chính sách ưu đãi mà Chính phủ Trung Quốc dành cho Alibaba, Alibaba.com đã kết nối doanh nghiệp trên toàn cầu với mạng lưới trên 190 quốc và và giao dịch đến hàng trăm triệu sản phẩm trong nhiều ngành chính như: sản xuất điện tử, máy móc thiết bị, công nghiệp, may mặc, thực phẩm…
Mô hình kinh doanh sàn giao dịch TMĐT B2B: Alibaba.com đang hoạt động theo mô hình sàn giao dịch với hình thức hoạt động là sàn giao dịch theo chiều rộng. Các doanh nghiệp khi tham gia Alibaba.com có thể gửi các đơn chào bán sản phẩm của mình, tìm kiếm khách hàng và tham gia thị trường toàn cầu với hàng triệu doanh nghiệp cung cấp hàng hóa và dịch vụ.Là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực TMĐT tại Châu Á, Alibaba.com đã thiết lập được các quan hệ rất tốt với các nhà sản xuất tại nhiều khu vực như:
i. Khu vực châu Á như Epson, Sharp, JVC, Samsung và Aiwa.
ii. Khu vực châu Mỹ như Dell Computer, Hewlett Packard và Canon trong
lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv và Ace Hardware trong lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparmetn Stores và Eddie Bauer trong lĩnh vực bán lẻ.
iii. Tại thị trường châu Âu, các nhà sản xuất lớn như Bosch, Alcatel, Phillips
và các hãng bán lẻ như King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard đều là những khách hàng trung thành của Aibabba..
Các dịch vụ Alibaba.com đem tới cho các doanh nghiệp khi tham gia như sau:
i. Sản phẩm của doanh nghiệp được sắp xếp hợp lý, dễ tìm kiếm nhờ dử
có khả năng tổ chức khai thác, xử lý thông tin có thể tự xây dựng cho mình danh sách dữ liệu khách hàng ngay trên nền tảng của Alibaba.com.
ii. Cung cấp các dịch vụ khác như thanh toán, vận chuyển. Alibaba tư vấn
các phương thức thanh toán để giúp các khách hàng lựa chọn phù hợp đồng thời hỗ trợ xác nhận thông tin khi xảy ra các tranh chấp.Ví dụ với dịch vụ Escorw, Alibaba chứng thực tình hình thanh toán của bên mua và tình hình hàng hoá hàng hóa của bên bán, bên mua khi nhận hàng, kiểm tra và xác nhận, Escorw xác nhận và thanh toán cho bên bán
Ngoài ra, Alibaba.com còn cung cấp các bảng danh mục chào bán của các doanh nghiệp, danh sách những người mua và hàng cần mua; thông tin về hàng hóa, ngành giao dịch; dịch vụ chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử...
Mô hình doanh thu: phí giao dịch, phí thành viên, phí quảng cáo và thu phí các dịch vụ khác được sử dụng trong quá trình giao dịch mua hàng.