quan:
+ Thứ nhất: Chính sách lãi suất của BIDV Mỹ Đình phụ thuộc vào Hội sở và NHNN, do đó nhiều thời điểm lãi suất huy động không được điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với xu hướng chung của thị trường. Sản phẩm huy động vốn của
BIDV Mỹ Đình chủ yếu là những sản phẩm truyền thống, đơn điệu, ít tiện ích và chưa được phong phú như các Ngân hàng khác. Chẳng hạn: Techcombank có sản phẩm tiết kiệm vì tương lai, ACB với tiết kiệm tích góp dự thưởng... BIDV Mỹ Đình không có sản phẩn huy động vốn riêng mà sử dụng sản phẩm chung của toàn hệ thống. Do đó còn chậm trong việc triển khai các sản phẩm huy động mới và cũng chưa có nhiều sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng trên thị trường. Giữa các đợt huy động vốn không có sự “gối đầu” sản phẩm để hấp dẫn khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Tuy Hội sở đã ý thức việc đa dạng hoá sản phẩm, song thực tế thì số lượng sản phẩm thường trực không nhiều, chỉ ở mức trung bình so với các ngân hàng bạn trên thị trường. Tiện ích của sản phẩm chưa cao do chủ yếu là các sản phẩm truyền thống, chưa liên kết được với nhiều các doanh nghiệp du lịch hoặc bất động sản để nâng cao tính tiện ích.
+ Thứ hai: Tuy lợi nhuận thu được từ chênh lệch giữa chi phí và doanh thu huy động vốn luôn dương và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí đạt trên 17% nhưng chưa thực sự ổn định tốt và chưa cao do năm qua Chi nhánh phải trích lập dự phòng rủi ra nhiều, điều này ảnh hưởng lớn đến lợi
nhuận chung của Chi nhánh và hiệu quả huy động vốn nói riêng.
Chi phí cho huy động vốn vẫn còn ở mức cao, Chi nhánh chưa có các biện pháp hữu hiệu nhằm giảm chi phí huy
động từ đó tăng cao được lợi nhuận huy động vốn, dẫn đến việc huy động vốn đạt hiệu quả cao hơn. Trong đó nguyên nhân của việc chi phí huy động vốn còn cao đó là
do chi nhánh chưa thực sự phát huy được thế mạnh về nguồn lực như: nhân lực, công nghệ ngân hàng..., chưa đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, nhằm vào đẩy mạnh những đối tượng vốn huy động có chi phí thấp và mức độ ổn định cao. Chưa đa dạng hóa các mức lãi suất với các kỳ I ----.. .- '. - . -..
hạn linh hoạt khác nhau, nhằm thu hút nguồn vốn huy động có chi phí thấp nhằm giảm chi phí. Chi nhánh chưa thực sự tận dụng tối đa các mối quan hệ giữa ngân hàng với các khách hàng truyền thông cũng như các mối quan hệ của nhân viên trong chi nhánh để huy động vốn.
+ Thứ ba: Mặc dù Chi nhánh đã có nhiều cố gắng trong công tác HĐV nhưng kết quả là sự tăng trưởng của nguồn vốn huy động chưa thực sự ổn định về khối lượng và cơ cấu tiền huy động là do hình thức cũng như kỳ hạn HĐV chưa thực sự phong phú, còn đơn điệu và mang tính chất cổ truyền, chưa đáp ứng được hết nhu cầu gửi tiền của
khách hàng. Hình thức huy động chủ yếu mà Chi nhánh đang áp dụng hiện nay vẫn chỉ là tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi doanh nghiệp, hình thức huy động bằng kỳ phiếu tuy được xem là hình thức HĐV năng động đáp ứng nhanh nhạy cho nhu cầu tín dụng trung và dài hạn của ngân hàng nhưng chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn và
không được sử dụng một cách thường xuyên.
+ Thứ tư: ngân hàng chưa đưa ra được chiến lược khách hàng có hiệu quả nhất nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng, chưa phân loại đối tượng khách hàng, chưa phân tích được khả năng nguồn tiền gửi, tâm lý khách hàng, chưa có đối sách cụ thể đối với từng khách hàng, từng nhóm khách hàng. Tình trạng chăm sóc khách hàng chưa được các phòng thống nhất, chủ yếu là chạy theo thành tích của từng phòng chưa nhìn thấy lợi ích chung của chi nhánh. Các phòng chưa thực sự chủ động trong công tác huy động vốn chăm sóc khách hàng.
+ Thứ năm: Các biện pháp hỗ trợ cho công tác huy động vốn còn nhiều hạn chế. Điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên còn chưa thuận lợi, trang thiết bị kỹ thuật chưa thực sự hiện đại và cần phải đổi mới thêm. Hệ thống quản trị mạng còn gặp nhiều sự cố, lỗi đường truyền và máy tính vẫn thường xuyên xảy ra vì vậy đánh giá mức độ hiện đại trang thiết bị chỉ ở mức trung bình khá
+ Thứ sáu: Một trong những khó khăn trong huy động vốn là việc thiếu nguồn nhân lực có kinh nghiệm và kiến
thức tốt trong nghiệp vụ ngân hàng. Hiểu được vấn đề này, BIDV đã cử cán bộ tham gia những chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên toàn hệ thống BIDV
có liên kết trong và ngoài nước nhằm
....-.- .--- .--- - --- -- - -- - -- - --- ---. .-. -- ---- - --- -...- . - - . . . . . . . . .. .- - . - .-I-- نم
nâng cao kiến thức về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ. Tuy nhiên, vẫn chưa đáp ứng nhân lực chất lượng cao kịp thời so với tốc độ phát triển của Ngân hàng cũng như cho nhu cầu chi nhánh. Kết quả điều tra một lần nữa khẳng định những nhận định trên khi mà trình độ chuyên viên khách
hàng của ngân hàng chỉ ở mức trung bình khá, nhiều người làm ngân hàng nhưng chưa được đào tạo nghiệp vụ ngân hàng khi theo học đại học....