Để phục vụ tốt khách du lịch trong thời gian đến, các nhà quản lý du lịch thành phố cần tập trung vào việc:
Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch để nâng cao tỷ lệ lao động trong ngành du lịch được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ như: mở các lớp đào tạo chuyên đề về trình độ quản lý cho đội ngũ làm công tác quản lý tại các đơn vị kinh doanh; đào tạo lại và bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ phục vụ. Chủ trương mở những hội nghị, hội thảo trường - ngành để cùng trao đổi khả năng đào tạo và yêu cầu thực tế của ngành. Tăng cường hợp tác quốc tế về đào tạo nguồn nhân lực du lịch.
Xây dựng các yêu cầu về tiêu chuẩn cho từng nghề cụ thể, rà soát và đánh giá khả năng đáp ứng của đội ngũ, trên cơ sở đó tiến hành đào tạo và bồi dưỡng. Chú trọng vào những nghề như: hướng dẫn du lịch, phục vụ ăn uống Âu - Á, nghiệp vụ lưu trú… Cần có chế độ hợp lý để thu hút nhân tài, chuyên gia, nghệ nhân tham gia vào việc phát triển du lịch. - Tiêu chuẩn hóa trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ phục vụ du lịch, kỹ năng giao tiếp ngoại ngữ, kiến thức tổng quát về thành phố Đà Nẵng và kiến thức chuyên đề về các cụm du lịch của Đà Nẵng.
Mục đích chủ yếu là thông qua quan hệ trực tiếp giữa khách du lịch và nhân viên nhằm làm cho khách du lịch hiểu biết về Đà Nẵng hiệu quả hơn.
Đẩy mạnh nghiên cứu, ứng dụng khoa học và công nghệ phục vụ phát triển du lịch, chú trọng đúng mức việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin du lịch: xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu ngành du lịch phục vụ phát triển kinh tế - xã hội; khuyến khích tạo điều kiện để các cá nhân, tổ chức tham gia nghiên cứu và ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh du lịch; tăng cường hợp tác với các tổ chức nước ngoài để nghiên cứu ứng dụng phát triển du lịch thành phố. Tác giả kiến nghị đối với Sở du lịch Thành phố Đà Nẵng thiết lập nghiên cứu và khảo sát được tiến hành đối với các quản lí cấp cao của các khách sạn 3 và 4 sao