PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIấN CỨU
5. NỘI DUNG CỦA BÀI KHểA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.3. Kết quả phõn tớch và xử lý dữ liệu
2.3.1.2. Xử lý phiếu điều tra khỏch hàng của IDO Việt Nam
Tổng số phiếu phỏt ra: 100, tổng số phiếu thu về: 92 (tỉ lệ 92%).
Kết quả cỏc phiếu điều tra được xử lý trờn phần mềm SPSS, excel và thu được như sau:
Cõu 1: Khi thanh toỏn mua hàng trờn website anh (chị) chủ yếu chọn lựa hỡnh thức
thanh toỏn nào?
Chuyển khoản ngõn hàng Thanh toỏn tiền mặt Vớ điện tử Hỡnh thức thanh toỏn khỏc Chuy n kho n ngần hàng ; ể ả 41.33% Thanh toỏn tờần m t ; ặ 45.33% Vớ đi n t ; 6.67%ệ ử Hỡnh th c thanh toỏn ứ khỏc; 6.67% Chuy n kho n ngấn hàng ể ả
Thanh toỏn tiềền m t ặ
Vớ đi n t ệ ử
Hỡnh th c thanh toỏn khỏcứ
41 % khỏch hàng cho biết lựa chọn thanh toỏn chuyển khoản ngõn hàng. 45% khỏch hàng được hỏi sẽ chọn thanh toỏn tiền mặt, 7% dành cho hỡnh thức thanh toỏn vớ điện tự, cũn lại 7% dành cho những phương thức khỏc
Cõu 2: Anh (chị) thấy tốc độ thanh toỏn trờn website như thế nào ? Nhanh Chậm Bỡnh thường Nhanh; 55.00% Bỡnh thường; 35.00% Ch m; 10.00%ậ Nhanh Bỡnh thường Ch mậ
Nhanh: 55% khỏch hàng trả lời. Bỡnh thường: 35% khỏch hàng trả lời. Chõm: 10% khỏch hàng trả lời.
Kết quả trờn cú thể cho thấy hiện nay khỏch hàng đỏnh giỏ việc thanh toỏn hiện tại của cỏc website TMĐT ở Việt Nam
Cõu 3: Cỏc hỡnh thức thanh toỏn trờn website đó đa dạng chưa ?
Đa dạng
Ít phương thức thanh toỏn Bỡnh thường
Đa d ng ; 40.00%ạ
Ít phương th c thanh ứ
toỏn ; 15.00%
Bỡnh thường ; 45.00% Đa d ng ạ
Ít phương th c thanh toỏn ứ
Bỡnh thường
Đa dạng: 45% khỏch hàng trả lời. Bỡnh thường: 40% khỏch hàng trả lời. Ít phương thức thanh toỏn: 15% khỏch hàng trả lời.
Cõu 4: Anh (chị) thấy hỡnh thức nào thanh toỏn trực tuyến đảm bảo an toàn nhất
?
Chuyển khoản ngõn hàng Vớ điện tử
Thanh toỏn bằng thẻ Hỡnh thức khỏc
Chuy n kho n ngần hàng ; ể ả 33.33% Thanh toỏn tờần m t ; ặ 37.50% Vớ đi n t ; 25.00%ệ ử Hỡnh th c thanh toỏn ứ khỏc; 4.17% Chuy n kho n ngấn hàng ể ả
Thanh toỏn tiềền m t ặ
Vớ đi n t ệ ử
Hỡnh th c thanh toỏn khỏcứ
33 % khỏch hàng cho biết lựa chọn thanh toỏn chuyển khoản ngõn hàng. 39% khỏch hàng được hỏi sẽ chọn thanh toỏn tiền mặt, 25% dành cho hỡnh thức thanh toỏn vớ điện tự, cũn lại 4% dành cho những phương thức khỏc
Cõu 5: Tại sao anh (chị) lại chọn hỡnh thức thanh toỏn trực tuyến ?
Nhanh chúng thuận tiện An toàn và bảo mật thụng tin Do mua hàng từ xa
Do thanh toỏn trực tuyến giỏ sản phẩm rẻ hơn
Nhanh chúng thu n t n ; ậ ệ 50.00% An toàn và b o m t thụng ả ậ tn; 30.00% Do mua hàng t xa ; ừ 10.00%
. Do thanh toỏn tr c tuyềấn ự
giỏ s n ph m r h n; ả ẩ ẻ ơ
10.00%
Nhanh chúng thu n ti n ậ ệ
An toàn và b o m t thụng tinả ậ
Do mua hàng t xa ừ
. Do thanh toỏn tr c tuyềấn giỏ s n ự ả
50 % khỏch hàng cho biết lựa chọn Nhanh chúng thuận tiện. 30% khỏch hàng được hỏi sẽ chọn An toàn và bảo mật thụng tin, 10% dành cho Do mua hàng từ xa , cũn lại 10% dành cho Do thanh toỏn trực tuyến giỏ sản phẩm rẻ hơn
Chương 3
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI CễNG CỤ TTĐT CHO WEBSITE WWW.IDO.COM.VN CỦA CễNG TY TNHH IDO VIỆT NAM