PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIấN CỨU
5. NỘI DUNG CỦA BÀI KHểA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1 Cỏc kết luận
3.1.4. Những hạn chế của nghiờn cứu và những vấn đề cần nghiờn cứu tiếp theo
theo
Cỏc dịch vụ PTTT chưa phong phỳ và tiện ớch chưa cao
Mặc dự thời gian qua cụng ty TNHH IDO Việt Nam đó triển khai một số chương trỡnh định hướng thị trường nhằm mục tiờu thỳc đẩy thanh toỏn trực tuyến khi mua hàng tăng cao tuy nhiờn vẫn gặp rất nhiều khú khăn và trở ngại. Do phần lớn khỏch hàng vốn quỏ quen thuộc với việc sử dụng tiền mặt cũng như dễ dàng tiếp cận với cỏc nguồn tiền mặt cú tại cỏc ATM nờn việc sử dụng cỏc phương tiện thanh toỏn trực tuyến khỏc cũn khỏ hạn chế.
Cỏc phương tiện thanh toỏn hiện nay chưa được triển khai trờn diện rộng để đỏp ứng nhu cầu thanh toỏn trong nền kinh tế. Cỏc phương tiện thanh toỏn cũn mới mẻ và bỡ ngừ với phần lớn người dõn, tõm lý e dố sợ rủi ro đó ngăn cản việc tiếp cận của người tiờu dựng với cỏc PTTT mới. Cỏc thanh toỏn trong khu vực dõn cư phần lớn vẫn sử dụng tiền mặt ngay cả ở thành thị nơi cú điều kiện thuận lợi cho việc phỏt triển cỏc phương thức thanh toỏn mới, việc dựng tiền mặt vẫn cũn phổ biến.
Khỏch hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngõn hàng cú sự gia tăng về số lượng trong thanh toỏn nhưng chưa cú chuyển biến thực về chất lượng. Mục tiờu cuối cựng là sử dụng thẻ để thanh toỏn hàng húa dịch vụ thay vỡ dựng tiền mặt nhưng thực tế là 83% giao dịch thực hiện tại cỏc hệ thống ATM là để rỳt tiền mặt.
Cụng ty kinh doanh khụng muốn chấp nhận thẻ một phần do phải trỏ phớ ngõn hàng một phần là phải cụng khai doanh thu. Cộng thờm thúi quen tiờu dựng ưa sử dụng tiền mặt vỡ vậy cụng ty vẫn ưu tiờn khỏch hàng thanh toỏn bằng tiền mặt.
- Cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ thanh toỏn cũn hạn chế
Hạ tầng sơ sở kỹ thuật phục vụ cho hoạt động thanh toỏn phỏt triển chưa đồng bộ bởi đũi hỏi một số lượng lớn vốn đầu tư lớn nờn thường chỉ cú cỏc ngõn hàng thương mại cú tiềm lực về tài chớnh mới cú khả năng đầu tư cỏc trang thiết bị phục vụ hoạt động thanh toỏn mở rộng cỏc phương thức thanh toỏn mới. Hoạt động của hệ thống phục vụ thanh toỏn chưa đảm bảo, cũn tiềm ẩn nguy cơ về bảo mật và sự hợp tỏc giữa nhà cug cấp dịch vụ với cỏc ngõn hàng gặp trở ngại do sự khỏc biệt về hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu.
- Khuụn khổ phỏp lý chưa hoàn thiện
Với sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ và truyền thụng nhiều dịch vụ thanh toỏn mới ra đời nhưng chưa cú hành lang phỏp lý chưa được thiết lập. Cỏc cơ chế chớnh sỏch nhằm thỳc đầy thanh toỏn trực tuyến chưa thật sự đồng bộ ,chưa khuyến khớch đầu tư mạnh cho cơ sở hạ tầng, sư phối kết hợp giữa những biện phỏp hành chớnh và biện phỏp kớch thớch kinh tế chưa đủ mạnh đề đưa chủ trương đi vào cuộc sống.
- Niềm tin khỏch hàng vào thanh toỏn chưa cao
Cụng ty cần nỗ lực hơn nữa trong việc tập trung nõng cao chất lượng cổng thanh toỏn và giảm thiểu tối đa cỏc giao dịch lỗi như rủi ro hệ thụng khi sử dụng cỏc cụng thanh toỏn trung gian.
Nõng cao niềm tin của khỏch hàng vào dịch vụ bằng nhiều phương phỏp thay đổi quy trỡnh giỳp khỏch hàng xỏc thực và tối giản cỏc thụng tin cỏ nhõn mà khỏch hàng phải cung cấp, làm tăng niềm tin của khỏch hàng, liờn kết tới cỏc tổ chức an ninh mạng nhằm giảm thiểu tối đa cỏc hỡnh thức lừa đảo trực tuyến, những chương trỡnh quảng bỏ thương hiệu.
Hướng dẫn kiến thức về Thanh toỏn trực tuyến để người tiờu dựng cuối cựng qua cỏc kờnh khỏc nhau để giỏn tiếp kớch thớch nhu cầu ứng dụng Thanh toỏn điện tử trong mua bỏn và trao đổi hàng húa dịch vụ.
Nhằm đa dạng húa cỏc phương thức thanh toỏn trực tuyến cho khỏch hàng và cụng ty nờn liờn kết hơn nữa với cỏc nhà thanh toỏn trung gian mang đến cho khỏch hàng nhiều sự lựa chọn hơn.