PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIấN CỨU
5. NỘI DUNG CỦA BÀI KHểA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2. Dự bỏo triển vọng và định hướng của doanh nghiệp đối với việc triển khai thanh toỏn
thanh toỏn cụng cụ thương mại điện tử
3.2.1. Dự bỏo tỡnh hỡnh trong thời gian tới
Kế hoạch phỏt triển TMĐT giai đoạn 2017-2021 được Cục TMĐT và CNTT đặt ra với mục tiờu lớn hơn và tầm nhỡn xa hơn dựa trờn kết quả và kinh nghiệm của giai đoạn trước. Cụ thể như sau:
Với khối cơ quan nhà nước, trước năm 2018, cỏc dịch vụ cụng đạt mức độ 3 sẽ gồm: 90% dịch vụ cụng như thủ tục hải quan điện tử, thuế, đăng ký kinh doanh - đầu tư và xuất nhập khẩu (trong đú 40% xuất nhập khẩu đạt mức 4 vào năm 2018); 50% dịch vụ cụng sản xuất kinh doanh (trong đú 20% đạt mức độ 4 năm 2018).
Cả nước hiện cú 84 cơ sở đào tạo TMĐT chớnh quy, 4 trường đại học chớnh quy thành lập khoa TMĐT và 14 trường chớnh quy cú mụn TMĐT. Đối với DN lớn, nõng tỉ lệ sử dụng thư điện tử lờn 100%, 80% cú website, 70% mua bỏn trờn website TMĐT, 40% ứng dụng TMĐT trong quản trị DN... Riờng DN vừa và nhỏ, tỉ lệ sử dụng thư điện tử phải đạt 100%, giao dịch trờn website TMĐT 60%...
Giao dịch bằng phương tiện điện tử nhanh hơn so với phương phỏp truyền thống. Thụng thường giao dịch tại quầy cho một khỏch hàng chuyển tiền mất khoảng 15 phỳt, khụng kể thời gian đi lại và chờ đợi nhưng giao dịch trờn Internet, Mobile hoặc qua hệ thống thẻ chỉ qua một vài thao tỏc đơn giản trong một vài phỳt. Với thanh toỏn trực tuyến, cỏc bờn cú thể tiến hành giao dịch khi ở cỏch xa nhau, khụng bị giới hạn bởi khụng gian địa lý. Với người tiờu dựng, họ cú thể ngồi tại nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng húa, dịch vụ nhanh chúng. Việc khụng phải mang theo nhiều tiền mặt, giảm thiểu rủi ro mất tiền, tiền giả, nhầm lẫn… sẽ giảm bớt được việc thiếu minh bạch so với giao dịch bằng tiền mặt.
Bờn cạnh những lợi ớch trờn thanh toỏn trực tuyến cũn bị phụ thuộc vào cỏc yếu tố sau:
Tập quỏn tiờu dựng, nhận thức về thanh toỏn trực tuyến là một trở ngại lớn khi xó hội Việt Nam cú một thúi quen lõu đời sử dụng tiền.
Cơ sở hạ tầng, điểm chấp nhận thanh toỏn là yếu tố quyết định đến sự thành cụng của thanh toỏn trực tuyến. Ở Việt Nam cơ sở hạ tầng cũn đầu tư theo từng dự ỏn, từng doanh nghiệp, ngõn hàng thiếu tớnh đồng bộ và thống nhất. Điểm chấp nhận thanh toỏn cũn ớt do vậy tại một số nơi người tiờu dựng khụng cú lựa chọn nào khỏc ngoài việc sử dụng tiền mặt.
Lo ngại về sự an toàn trong giao dịch cũng là một trở ngại, từ chỗ lo ngại dẫn đến việc khụng tiếp cận do vậy khụng thấy được lợi ớch của thanh toỏn trực tuyến.
Mặc dự luật giao dịch điện tử đó cú hiệu lực từ ngày 1/3/2006 tuy nhiờn cũn nhiều vấn đề liờn quan đến yếu tố cụng nghệ vẫn chưa được đề cập chi tiết như tội phạm cụng nghệ, tranh chấp qua giao dịch điện tử. Ngày nay cụng nghệ đó phỏt triển và cung cấp nhiều phương phỏp bảo mật, xỏc thực rất tin cậy, vớ dụ như cỏc thiết bị sinh trắc học, cỏc thiết bị đồng bộ thời gian sử dụng thuật toỏn để sinh ra mật mó chỉ dựng một lần (one time password), cỏc phương thức mó húa cụng cộng (PKI). Ngoài ra, cỏc thiết bị phần cứng chống đột nhập, cỏc phần mềm thụng minh cũng giỳp cỏc doanh nghiệp và tổ chức kiểm soỏt và ngăn chặn những giao dịch bất hợp phỏp.
Tuy nhiờn sử dụng cỏc hỡnh thức thanh toỏn trực tuyến người dựng cũng cần nõng cao nhận thức về việc bảo quản cỏc mật mó, thiết bị bảo mật, thẻ… Đồng thời khụng tham gia giao dịch với những tổ chức, cỏ nhõn khụng rừ danh tớnh. Ngoài ra, vẫn tồn tại cỏc hỡnh thức lừa đảo xuất hiện trờn Internet thụng qua cỏc website nhằm thu thập thụng tin bớ mật của khỏch hàng hoặc lừa đảo khỏch hàng chuyển tiền tới tài khoản của họ.
Những lợi ớch mà thanh toỏn trực tuyến mang lại cũng là xu thế tất yếu. Vỡ vậy, cựng với thương mại điện tử, thanh toỏn trực tuyến gúp phần thỳc đẩy sự cạnh tranh giữa cỏc doanh nghiệp để thu được nhiều lợi ớch nhất. Điều này quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, khi cỏc doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh một cỏch bỡnh đẳng với cỏc doanh nghiệp nước ngoài.
Chẳng hạn như hệ thống thanh toỏn trực tuyến liờn ngõn hàng CITAD, từ chỗ hoàn toàn thanh toỏn bự trừ với nhau thụng qua NHNN giao dịch thường mất cả ngày, CITAD đó làm thay đổi tất cả. Hiện nay cỏc ngõn hàng khụng thể canh tranh trong dịch vụ thanh toỏn liờn ngõn hàng nếu khụng cú CITAD, giao dịch bự trừ chỉ cũn đếm trờn đầu ngún tay. Theo thống kờ của Cục Nghiệp vụ Tin học Ngõn hàng, số lượng lệnh thanh toỏn qua hệ thống thanh toỏn trực tuyến liờn ngõn hàng năm 2013 đó tăng 70% so với năm 2007, tổng số tiền gian dịch cũng lớn gấp 3 lần Bỡnh quõn mỗi ngày hệ thống thực hiện từ 65.000 đến 75.000 lệnh thanh toỏn, thời gian thực hiện mỗi lệnh là 10 giõy.
Hiện nay hầu hết cỏc ngõn hàng đó triển khai mụ hỡnh cổng thanh toỏn trực tuyến. Những cơ cấu cần thiết của TMĐT đú là cho phộp truy cập vào cỏc dịch vụ tài chớnh từ cỏc trang web thương mại, cỏc website bỏn hàng theo hỡnh thức B2B hoặc B2C cung cấp khả năng thanh toỏn trực tuyến cho người thanh toỏn, cỏc DNTMĐT yờu cầu thanh toỏn trực tuyến và năng lực thanh toỏn rồi cung cấp khả năng thanh toỏn qua nhiều kờnh... Chức năng của cỏc nhà cung cấp là phải cho người thanh toỏn nhiều phương thức thanh toỏn khỏc nhau. Thanh toỏn trực tuyến là yếu tố khụng thể nào thiếu trong việc thỳc đẩy TMĐT tại Việt Nam phỏt triển và gúp phần vào việc thực thi chớnh sỏch giảm chi trả tiền mặt, gia tăng tớnh năng TMĐT nhằm quần chỳng hoỏ dịch vụ.
Sự vào cuộc đú của người dõn, DN và Ngõn hàng cỳng như sự hỗ trợ của cơ quan quản lý đúng vai trũ cấp thiết để cú thể giải quyết hàng loạt vấn đề từ hạ tầng CNTT chung của xó hội đến khung phỏp lý phự hợp để TTĐT cú thể phỏt triển hơn nữa trong thời gian tới.
Theo dự bỏo, năm 2021, ngành thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam sẽ đạt 16 tỉ USD. Cỏc doanh nghiệp trong và ngoài nước đang chạy đua cạnh tranh thị phần với nhiều chiến lược kinh doanh mới; trong đú, kinh doanh trờn ứng dụng điện thoại thụng minh được dự bỏo sẽ diễn ra rất sụi động.
Nhiều chuyờn gia kinh tế nhận định, năm 2018 được xem là năm bản lề đối với ngành TMĐT. Đõy cũng chớnh là năm mà cỏc doanh nghiệp (DN) trong nước chịu sức ộp cạnh tranh rất lớn từ cỏc cụng ty nước ngoài khi họ đang tỡm cỏch xõm nhập thị trường trong nước.
Thực tế trong 2 năm trở lại đõy, kinh doanh TMĐT ở nước ta đó cú sự chuyển biến rừ nột theo hướng chuyờn nghiệp hơn. Nguyờn nhõn chớnh là do cú nhiều nhà đầu tư nước ngồi đó, đang và sẽ “nhảy” vào thị trường TMĐT Việt Nam, như: Lazada, Google, eBay, Amazon, Alibaba, Rakuten, Rocket Internet…
Theo ụng JACK MA giao dịch với nhau, cũn DN chỉ là một người trung gian. Chớnh vỡ thế, trỏch nhiệm của DN sẽ nhẹ hơn nếu người mua phản hồi hay kiện cỏo người cung ứng sản phẩm khụng tốt. Tuy nhiờn, đõy cũng chớnh là nguyờn nhõn khiến cho cỏc trang web bỏn hàng online chưa chiếm được lũng tin của người tiờu dựng.
Một DN kinh doanh TMĐT thừa nhận, điểm yếu của DN Việt Nam chớnh là thiếu vốn. Để kinh doanh theo kiểu mụ hỡnh trờn, DN buộc phải thuờ thờm nhiều nhõn cụng, văn phũng, kho bói… tốn rất nhiều chi phớ. Nếu khụng cú vốn, cỏc doanh nghiệp nhỏ sẽ khụng thể tồn tại lõu dài.