Các loại thẻ tín dụng đang được triển khai tại VIB
2.4.1. Những kết quả đạt được
* Tham gia vào thị trường thẻ được xem là nhiều cạnh tranh này nhưng VIB Sông Hàn cũng đã có được những kết quả khả quan góp phần đưa một thương hiệu thẻ mới vào thi trường Việt Nam.. Minh chứng cho việc này là các sản phẩm thẻ tín dụng mới không ngừng được áp dụng với những tiện ích đi kèm đáp ứng nhu cầu của khách hàng thuộc mọi tầng lớp. Sự ra đời gần đây của thẻ tín dụng hạng Platinum cùng thẻ tặng kèm Priority Pass là một thành công trong công tác thẻ của ngân hàng khi khách
hàng ngày càng biết đến sản sản phẩm thẻ của ngân hàng với những tiện ích cao hơn, hạn mức lớn hơn.
* Dịch vụ thẻ được triển khai đã làm đa dạng hóa các loại hình dịch vụ của VIB Sông Hàn, từ chỗ chỉ có những loại hình dịch vụ truyền thống, đến nay VIB Sông Hàn đã có những loại hình dịch vụ hiện đại đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu của khách hàng, tạo môi trường giao dịch văn minh, hiện đại.
- Với tính chất là dịch vụ thẻ hiện đại nhất hiện nay, doanh số thẻ tín dụng cũng tăng trưởng nhanh và mạnh, tương lai hứa hẹn sẽ chiếm tỷ trong lớn nhất trong tổng doanh số thanh toán thẻ với những khoản phí và lãi thu từ dịch vụ này.
- Hoạt động thanh toán thẻ còn giúp Ngân hàng nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ làm công tác thẻ đồng thời hiện đại hóa công nghệ ngân hàng.
2.4.2. Thuận lợi
* Thừa hưởng yếu tố công nghệ từ người đi trước: là người đi sau, Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam nói chung và VIB Sông Hàn nói riêng có được nhiều thuận lợi trong việc được tiếp cận với công nghệ kỹ thuật tiên tiến, thừa hưởng những kinh nghiệm và hạn chế được nhiều rủi ro trong quá trình phát hành cũng như thanh toán thẻ từ các ngân hàng đi trước.
* Giảm chi phí nghiên cứu thị hiếu khách hàng: ngân hàng chỉ mới phát hành
thẻ tín dụng vào khoảng giữa năm 2010, trong khi các sản phẩm về thẻ đã được các Ngân hàng lớn khác khai thác và chiếm lĩnh thị trường từ nhiều năm trước. Nhưng do là ngân hàng đi sau nên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam nói chung và VIB Sông Hàn nói riêng đã giảm bớt các chi phí nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm sắp tung ra thị trường. Thay vào đó, Ngân hàng có thể sử dụng khoảng chi phí đó cho việc nghiên cứu các sản phẩm mới chưa có trên thị trường. Vì cùng với cuộc sống ngày càng hiện đại, hội nhập quốc tế sâu rộng thì việc người dân bắt đầu sử dụng thẻ trong thanh toán không còn gì là xa lạ. Do đó, sản phẩm mà VIB tung ra đã được thị trường chấp nhận, được khách hàng sử dụng.
* Mối quan hệ rộng rãi, đội ngũ nhân viên năng động: Sau gần 30 năm hoạt động, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam nói chung và VIB Sông Hàn nói riêng đã và đang xây dựng mối quan hệ rộng rãi và vững chắc với khách hàng, với các
ngân hàng thành viên. Đây là điều kiện thuận lợi giúp ngân hàng phát triển hơn trong công tác phát hành và thanh toán thẻ của mình.
Bên cạnh đó, Ngân hàng có một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, có trách nhiệm và đam mê công việc cũng giúp ngân hàng nâng cao doanh số, thu hút khách hàng và tạo dựng được hình ảnh của ngân hàng trong mắt khách hàng. Đội ngũ nhân viên trẻ sẽ dễ tìm kiếm và thu hút khách hàng mới cho Ngân hàng, do các mối quan hệ của chính các nhân viên đó cùng với nỗ lực tìm kiếm khách hàng sẽ giúp cho sản phẩm thẻ của Ngân hàng ngày được khách hàng biết đến. Còn với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và gắn bó với ngân hàng trong một thời gian dài sẽ có những biện pháp thu hút, thuyết phục khách hàng có quan hệ với ngân hàng sử dụng thẻ do ngân hàng phát hành một cách dễ dàng hơn.