III. Các dịch vụ
2.6. Đánh giá quá trình tổ chức xây dựng và cung cấp chương trình du lịch
2.6.1. Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của công ty TNHH Giải Pháp Truyền Thông Và Du Lịch Hoàng Gia
Chất lượng chương trình du lịch của công ty TNHH Giải Pháp Truyền Thông Và Du Lịch Hoàng Gia được khách hàng đánh giá như sau:
“ Chuyến đi của chúng tôi rất thú vị, được thưởng noạn phong cảnh đẹp và Hướng dẫn viên Trần Hải rất vui vẻ, nhiệt tình cũng như có kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực văn hóa, lịch sử…. Chúng tôi rất thích nghe về các chiến tích chiến tranh khi đi qua các di tích lịch sử của hai cuộc kháng chiến của đất nước. Mong
muốn có tour chuyên sâu về lịch sử kháng chiến để được hiểu thêm.” (Bà Nguyễn thị hà - Hà Nội- 1970)_ [Nguồn www.http//hoanggiatravel]
Ngoài ra , ông Trần Đăng chia sẻ: “Tôi là một khách hàng chuyên đi du lịch bụi và rất ít khi đi du lịch “tour” vì tôi thường lo ngại về chất lượng phục vụ của một số công ty du lịch. Thế nhưng, sau chuyến đi này, tôi nghĩ mình cần thay đổi về qua điểm du lịch tour. Chính sự nhiệt tình, chu đáo của cô HDV dễ thương, xinh đẹp ấy đã thay đổi và thuyết phục tôi. Tôi rất thích và trân trọng những cố gắng trong suốt chuyến đi của Tâm. Nhờ Tâm mà tôi được ăn ngon, ngủ ấm, được tham quan những di tích lịch sử và danh lam thắng cảnh nổi tiếng của dải đất Miền Trung. Nhờ Tâm mà chuyến đi của tôi trở nên thú vị và bổ ích vô cùng. Cảm ơn Tâm nói riêng và cảm ơn Quý công ty nói chung. Hẹn gặp lại vào lần sau nếu có dịp!” (Ông Trần Đăng - Hồ Chí Mình - 1985)_ [Nguồn www.http//hoanggiatravel]
Cũng có đánh giá về chất lượng chương trình du lịch của sau khi sử dụng , bà Lê Thị Hương chia sẻ: “Chuyến đi của chúng tôi rất thú vị, được thưởng noạn phong cảnh đẹp và Hướng dẫn viên Lê Minh rất vui vẻ, nhiệt tình cũng như có kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực văn hóa, lịch sử…. Chúng tôi rất thích nghe về các chiến tích chiến tranh khi đi qua các di tích lịch sử của hai cuộc kháng chiến của đất nước. Mong muốn có tour chuyên sâu về lịch sử kháng chiến để được hiểu thêm. Cảm ơn Hải và công ty, tôi sẽ đi du lịch với công ty khi có dịp.” (Lê Thị Thương - Cần Thơ)_ [Nguồn www.http//hoanggiatravel]