Trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động, đặc biệt là những tác động tiêu cực do đại dịch Covid – 19, công ty vẫn đảm bảo cho hoạt động ổn định. Những thành tựu đạt được giúp khẳng định vị thế của công ty trên thị trường và đảm bảo thực hiện được mục tiêu mà công ty đã đề ra.
Công ty xác định mục tiêu duy trì thị phần, mở rộng thị trường kinh doanh là điều quan trọng và cấp thiết, nên việc chăm sóc, thỏa mãn nhu cầu khách hàng luôn được công ty đặc biệt quan tâm. Công ty luôn đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và các sản phẩm của công ty trên thị trường. Bên cạnh đó, công ty thực hiện tốt chính sách phân phối, chính sách chất lượng đối với khách hàng để tìm kiếm, duy trì và phát triển thương hiệu, thị phần. Công ty luôn tìm hiểu sự thay đổi và xu hướng về nhu cầu của khách hàng để tạo nên những giá trị chất lượng tốt nhất và sự hài lòng, thỏa mãn cho khách hàng.
Công ty xây dựng hệ thống kênh phân phối song song, phát huy tốt vai trò trong công tác tiêu thụ sản phẩm, giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh trong những năm qua. Khách hàng ngày càng quan tâm đến sản phẩm thang máy của công ty, thương hiệu ngày càng được xây dựng và thị trường ngày càng mở rộng, phát triển. Các sản phẩm thang máy KONE luôn đa dạng về kích cỡ, mẫu mã, đặc biệt là đối với nội thất bên trong cabin, đem đến những diện mạo riêng biệt cho thang máy và cho cả ngôi nhà. Để quảng bá sản phẩm, công ty KONE luôn đổi mới tiếp thị và bán hàng, tạo trải nghiệm cho khách hàng một cách đồng nhất, liền mạch trên nhiều kênh.
Ngoài ra, các dịch vụ đi kèm với sản phẩm như tư vấn, lắp đặt, bảo trì,…được thực hiện khá tốt càng làm tăng giá trị của sản phẩm, tăng sự thỏa mãn của khách hàng.