1.1 .Lý luận chung về hoạt động cho vay của NHTM
2. Thời hạn cho vay không quá thời hạn hoạt động còn lại theo quyết định thành
3.2. Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay ngắn hạn đối với DNNVV tại Ngân
3.2.3. Do chiến lược khách hàng còn hạn chế, Ngân hàng cần xây dựng chính
sách khách hàng hợp lý, đẩy mạnh hoạt động marketing Ngân hàng
Hiện nay, OCB Trung Việt đã triển khai tốt công tác tiếp cận khách hàng, có được một chính sách khách hàng hợp lý, tuy nhiên Ngân hàng cũng nên cũng cố hơn nữa công tác này để có thể thu hút được đông đảo khách hàng mới đến với ngân hàng.
- Đối với các khách hàng truyền thống
Ngân hàng cần thành lập và duy trì quan hệ tín dụng ổn định và lâu dài, với những chính sách ưu tiên, đãi ngộ đặc biệt với các khách hàng truyền thống các DNNVV có quan hệ tín dụng lâu năm với Ngân hàng. Với mối quan hệ tốt đẹp và được duy trì thường xuyên với các DNNVV này, trong tương lai OCB Trung Việt sẽ có những khách hàng lớn mạnh, nhiều tiềm năng, đồng thời đó cũng là điều kiện để Ngân hàng khẳng định uy tín và khả năng của mình không chỉ trong nước mà cả quốc tế.
Đối với những DNNVV gặp khó khăn về tài chính, Ngân hàng cần đáp ứng dần những nhu cầu dịch vụ từ thấp đến cao, trên cơ sở vẫn đảm bảo an toàn tín dụng, không để xảy ra rủi ro. Như vậy, Ngân hàng vừa giúp đỡ được doanh nghiệp vừa tạo ra khách hàng tiềm năng tốt và lâu dài. Chi phí để giữ một khách hàng không nhỏ nhưng chi phí để có một khách hàng mới lớn hơn nhiều. Do vậy, việc xây dựng một chính
sách khách hàng tốt, cũng cố và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng truyền thống là một yếu tố hết sức quan trọng.
- Đối với các khách hàng mới:
Tăng cường hoạt động marketing kết hợp với kế hoạch tuyên truyền quảng cáo để tiếp cận các DNNVV nhằm thu hút lôi kéo ngày càng nhiều DNNVV đến giao dịch với Ngân hàng. Xây dựng mối liên kết với các Hiệp hội DNNVV, các hiệp hội làng nghề, hiệp hội doanh nghiệp trẻ... để tạo dựng mối quan hệ giữa Ngân hàng và các DNNVV. Mở rộng quan hệ hợp tác với các tổ chức Quốc tế, tranh thủ khai thác các nguồn tài trợ cho DNNVV, tạo ra sự đa dạng các nguồn vốn, có những chính sách ưu đãi về lãi suất so với các đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn nhằm thu hút đối tượng khách hàng mới.