- Chịu trách nhiệm trong việc báo cáo tình hình tài chắnh, các số liệu
3. Amazing Vietnam
3.2.6. Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tự do
Để làm được việc này quả thực không hề dễ bởi đội ngũ hướng dẫn viên tự do (hay còn gọi là cộng tác viên) thường không chịu sự quản lắ của công ty nên ắt khi quan tâm đến việc giúp công ty trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Nhưng như đã giới thiệu ở phần thực trạng, họ cũng như đội ngũ hướng dẫn viên của công ty, là yếu tố then chốt trong việc thực hiện chương trình, cũng như là đánh giá chất lượng sản phẩm của khách bởi họ mới là
người tiếp xúc trực tiếp với khách chứ không phải là đội ngũ quản lắ hay những người bán chương trình. Để cái thiện được yếu tố này thì cần đến năng lực ngoại giao của ban giám đốc, cũng như các nhân viên phụ trách các phòng thị trường. Ngoài việc phải có mối quan hệ rộng rãi cũng như tiếp xúc trực tiếp bên ngoài để có thể được giới thiệu những cộng tác viên tốt ngay khi bắt đầu nhận hợp tác, từ đó thu hút được nguồn nhân lực vừa đáp ứng về số lượng vừa đáp ứng về chuyên môn, còn phải tăng sự ràng buộc với đội ngũ này bằng các hợp đồng, lợi ắch kinh tế để ắt nhất họ không bị chèo kéo hoặc bị ảnh hưởng bởi lợi ắch từ các đối thủ cạnh tranh. Cụ thể, công ty nên lên kế hoạch liên kết với các trường đại học, cơ sở đào tạo về du lịch nhằm chuẩn bị sẵn một nguồn cộng tác viên cố định và có kế hoạch đào tạo họ trở thành hướng dẫn viên chắnh thức để dự trù trong mùa cao điểm. Không chỉ vậy, công ty cũng nên thành lập một danh sách những cộng tác viên ưu tiên phù hợp với đặc thù hoạt động của doanh nghiệp bằng cách đảm bảo cho họ về số lượng tour tuyến trong tháng, đơn giản hóa các thủ tục thanh toán, tạm ứng nhằm tạo điều kiện và tiết kiệm thời gian hơn, cũng như xem xét việc đưa ra mức giá cao hơn một chút so với mức trung bình tại các công ty đối thủ, việc đó giúp công ty thu hút được nguồn nhân lực dồi dào này, tránh trường hợp HDV chạy sô, huỷ nhận tour vào thời điểm gần ngày đi, cũng như nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ này với công ty và họ cũng sẽ góp phần làm cho chất lượng chương trình của công ty được cải thiện hơn.