Gặp gỡ Vinamilk

Một phần của tài liệu Bác cáo phát triển bền vững vinamilk (Trang 69)

- Chế độ làm việc, lương thưởng, phúc lợi xứng đáng

Gặp gỡ Vinamilk

• Truyền hình

• Website vinamilk.com.vn

• Facebook, Youtube, Instagram,…

• Pano – Billboard quảng cáo

• Các sự kiện/ chương trình Xúc tiến thương mại

SẢN PHẨM VIỆT NAM - CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ

• Hệ thống quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm FSSC 22000

• Sản phẩm Organic chuẩn EU

GIÁ CẢ MINH BẠCH VÀ CẠNH TRANH

• Chính sách giá cả minh bạch

• Mức giá cạnh tranh cho từng phân khúc sản phẩm

CAM KẾT BẢO MẬT THƠNG TIN KHÁCH HÀNG

bằng Chính sách bảo mật thơng tin khách hàng. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thơng tin cá nhân khách hàng:

• Điện thoại : 1900 636 979 (Phím số 1) hoặc 028 54161271

• Email: eshop@vinamilk.com.vn

VỮNG MẠNH THƯƠNG HIỆU VIỆT

• Hàng Việt Nam chất lượng cao (1997-2020)

• Thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất (2013-2020)

• Thương hiệu quốc gia 10 năm liền (2010-2020)

• Doanh nghiệp bền vững mảng sản xuất năm 2020

• Top 50 Cơng ty sữa lớn nhất thế giới

• Top 10 thương hiệu mạnh nhất của Việt Nam

• Top 10 Cơng ty uy tín ngành Thực phẩm - Đồ uống năm 2020

• Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín 2020

• Xuất khẩu lũy kế đến 55 quốc gia và vùng lãnh thổ

Lựa chọn Vinamilk Gắn bó Vinamilk

ĐA DẠNG TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM

• Mua sắm trực tiếp:

• Mua sắm online:

- Trang E-Shop giacmosuaviet.com.vn- Ứng dụng di động Giấc Mơ Sữa Việt - Ứng dụng di động Giấc Mơ Sữa Việt - 08 đối tác thương mại điện tử

LINH HOẠT CÁCH THANH TỐN

• Thanh tốn bằng tiền mặt khi nhận hàng

(COD - giao hàng và thu tiền tận nơi) • Thanh tốn online qua thẻ - Thẻ Quốc tế,

thẻ nội địa (thanh toán online trả trước tại website)

NHANH CHĨNG THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Giao hàng trong ngày với đơn hàng đặt trước 10h sáng

• Miễn phí giao hàng với đơn hàng trên 300.000 VNĐ

CÙNG KHÁCH HÀNG SỐNG XANH

• Sử dụng túi vải và túi tự huỷ sinh học thân thiện với môi trường, nhằm giảm thiểu các chất thải nhựa.

• Thay đổi bao bì theo hướng bảo vệ môi trường: bỏ nhãn nắp chai nước, giảm lượng muỗng nhựa, giảm màng co,...

• Bổ sung biểu tượng tái chế trên bao bì Sữa chua ăn và Sữa chua uống men sống Probi

GIA TĂNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

• Tung ra 10 sản phẩm mới, 9 sản phẩm cải tiến và 9 sản phẩm xuất khẩu

• Các sản phẩm mới chú trọng yếu tố sức khoẻ cho người tiêu dùng (bổ sung tổ yến, sản phẩm hữu cơ,...) và hương vị mới (Sữa chua cốm, Nước trái cây vị mới Táo lựu, Táo Kiwi,…)

CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT VỚI NHIỀU ƯU ĐÃI HẤP DẪN NHIỀU ƯU ĐÃI HẤP DẪN

LẮNG NGHE VÀ KHẢO SÁT THỊ HIẾU KHÁCH HÀNGĐA DẠNG KÊNH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG ĐA DẠNG KÊNH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG

• Hỗ trợ và đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của quý khách một cách nhanh chóng khi có thắc mắc, tư vấn dinh dưỡng hay khiếu nại về chất lượng sản phẩm.

• Tel: 1900 636 979

• Website: https://www.vinamilk.com.vn/vi/goc-khach-hang

• Email: vinamilk@vinamilk.com.vn

• Facebook:

- Giấc Mơ Sữa Việt - Vinamilk eShop

- Vinamilk - Bí Quyết Ngon Khỏe Từ Thiên Nhiên- Vinamilk Baby Care - Vinamilk Baby Care

• Tiếp nhận 24/7 các thắc mắc, khiếu nại khách hàng Chăm sóc dinh dưỡng với tổng đài chuyên môn, luôn được cập nhật các bộ câu hỏi-đáp nhằm đảm bảo thỏa mãn 100% cuộc gọi tư vấn dinh dưỡng:

https://www.vinamilk.com.vn/vi/tu-van-dinh-duong

KHẢO SÁT HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG

Nội địa 99,3% Quốc tế 100%

100% cuộc gọi, email tư vấn được thực hiện tốt cho

khách hàng.

Đăng tải trên 67 bài viết về sức khỏe với các chủ đề về dinh dưỡng cho trẻ em, người cao tuổi, phụ nữ, người bệnh và phòng chống dịch bệnh do Covid-19 trên trang web Công ty và các trang báo.

465 240.000 7.800

Cửa hàng Giấc Mơ Sữa Việt

Điểm bán lẻ -

Kênh truyền thống Kênh siêu thị vàĐiểm bán lẻ - cửa hàng tiện lợi

Người lao động | Cổ đông và nhà đầu tư | Chính phủ | Cộng đồng | Đối tác | Khách hàng

CON NGƯỜI SẢN PHẨM THIÊN NHIÊN

QUẢN TRỊ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNGTHÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY

Một phần của tài liệu Bác cáo phát triển bền vững vinamilk (Trang 69)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(107 trang)