Thị trường, khách hàng:
Với định hướng “Tất cả vì khách hàng”, VPBank chi nhánh Đà Nẵng đã tạo điều kiện thuận lợi, đem đến cơ hội may mắn tất cả các khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng bằng việc triển khai các chương trình “Tích điểm đổi quà - VPBank Loyalty”, khách hàng sẽ được tích lũy điểm thưởng và đổi lấy những phần quà có giá trị, đa dạng về dịch vụ vay tín chấp, vay trực tuyến nhanh với lãi suất thấp, chương trình tri ân khách hàng với quy mô lớn liên tục được triển khai…Đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ đã tạo dựng mối quan hệ lâu năm với nhiều đối tượng khách hàng, chi nhánh đã trở thành nơi uy tín cho sự lựa chọn của khách hàng. Tính đến cuối năm 2016, số lượng khách hàng hiện tại của ngân hàng gần 565 doanh nghiệp lớn nhỏ và gần 2000 khách hàng cá nhân giao dịch, mở tài khoản tại ngân hàng.
Đối thủ cạnh tranh:
Đà Nẵng là trung tâm tài chính lớn nhất khu vực Miền Trung – Tây Nguyên, trên địa bàn thành phố hiện có đến hơn 60 chi nhánh tổ chức tín dụng và 233 phòng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm với sự đa dạng về loại hình hoạt động: 55 NHTM, 1 Ngân hàng chính sách xã hội, 1 Công ty tài chính, 1 Công ty cho thuê tài chính… Vì vậy, có thể thấy VPBank gặp không ít khó khăn trước rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong nghành ngân hàng.
Một số đối thủ cạnh tranh của ngân hàng VPBank như: NH Nông nghiệp và phát triển Nông thôn (Aribank), NHTMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)…
Hơn nữa, xét về thị phần kinh doanh, Chi nhánh VPBank Đà Nẵng là một trong 10 chi nhánh của hệ thống các NHTM trên địa bàn thành phố Đà Nẵng có thị phần lớn nhất. Hiện nay đang có một sự chuyển biến về thị phần, theo đó thì phần hoạt động của khối NHTMCP Nhà nước không còn giữ được vị trí thống lĩnh trong hệ thống và đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt.