2.2.2 .Tình hình cơ sở vật chất Ngân hàng Sacombank-CN Đà nẵng
2.4 Thực trạng công tác thúc đẩy động cơ làm việc cho nhân viên tại Ngân hàng
hàng Sacombank- CN Đà Nẵng
2.4.1 Phân tích thực trạng thúc đẩy động cơ làm việc cho nhân viên tại Ngânhàng Sacombank - CN Đà Nẵng. hàng Sacombank - CN Đà Nẵng.
Bảng 2.4 Bảng thông tin lương chi tiết lương tháng tại Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng
Ông/Bà Nguyễn Văn A Mã số nhân viên :0123456
Chứng minh nhân dân 2020223123 Mã số thuế :8450284074
Đơn vị D.Nang Ngày vào Ngân hàng :11/11/2019
Chức danh Chuyên viên khách hàng
Doanh nghiệp Cấp 1
Bậc lương 20 Ngày công chi lương :27
- Lương cơ bản theo loại CN/PGD:6,486,000
- Tiền hỗ trợ nhà ở theo phân loại CN/PGD:3,142,600
- Lương theo lợi nhuận kinh doanh (LNTT) theo phân loại CN/PGD:2,358,000 - Trợ cấp ăn trưa:600,000 - Trợ cấp dự phòng rủi ro:0 - Phụ cấp nghề nghiệp:0 - Phụ cấp xa xứ:0 - Phụ cấp kiêm nhiệm:0 - Phụ cấp khác:0
- Số giờ ngoài giờ ngày thường:28 - Số giờ ngoài giờ ngày nghỉ:0 - Số giờ ngoài giờ ngày lễ:0 - Trực cơ quan:0
- Tiền ngoài giờ ngày thường:1,238,655 - Tiền ngoài giờ ngày nghỉ:0
- Tiền trực cơ quan:0 - Thù lao đào tạo:0
- Hoa hồng thẻ tín dụng:0
- CBNV nhận thu nhập từ bảo hiểm:200,000 - Thưởng trung tâm thẻ:0
- Thưởng theo chương trình kích thích – P.KH (thưởng theo QĐ):1,400,000 - Lương kinh doanh CN/DN:382,623
- Lương kinh doanh gián tiếp:0
- Lương kinh doanh – CV KD bảo hiểm:0 - Công tác phí:400,000
- Khoản điều chỉnh lương:0 - Các khoản khác:0
- Tổng thu nhập:16,207,887 - Trừ Bảo hiểm xã hội:518,880 - Trừ Bảo hiểm y tế:97,290
- Trừ Bảo hiểm thất nghiệp:64,860 - Số người phụ thuộc:0
- Thu nhập chịu thuế:5,513,972 - Thuế thu nhập phải đóng:975,326 - Thu nhập:14,551,531
Các khoản trừ:
- Công đoàn phí: 64,860 - Lương giữa kỳ: 1,000,000
- Các khoản trừ ( Thẻ tín dụng; Theo công văn của CN/PGD; khác):0 - Trích lập dự phòng rủi ro:0
Lương thực nhận đợt cuối:13,486,671
Qua bảng trên thông tin lương tháng của một cvkh cấp 1 ta thấy được Ngân Hàng đã rất chú trọng vào chế độ như: Tiền phụ cấp ăn trưa, tiền làm ngoài giờ, hỗ trợ tiền nhà ở... Ngoài các khoản phụ cấp thì cũng có những khoản giảm trừ các phí: Phí công đoàn… Khoản mục trên tạo nên sự gắn kết chặt chẽ cân bằng giữa các
khoản phí và các khoản phụ cấp nhằm tạo động cơ thúc đẩy cho nhân viên tại Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng.
Các cán bộ nguồn sẽ đều là các cán bộ hiện đang công tác tại Ngân hàng Sacombank - CN Đà nẵng. Các mối quan hệ ở ngân hàng: được đánh giá cơ bản là tốt, mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên là tốt nhất, mọi người đều cảm thấy rất thoải mái khi đến làm việc.
Chính điều này tạo ra một không khí rất cởi mởi, vui vẻ trong công việc, nâng cao được sự đoàn kết trong ngân hàng làm mọi người yên tâm làm việc. Chính sách đào tạo: của chi nhánh cũng được đánh giá cao, hằng năm vẫn thường xuyên kết hợp với Sacombank TW tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên mới, các khóa đào tạo nghiệp vụ.
Tạo điều kiện thuận lợi cho toàn bộ nhân viên tham gia học tập, rèn luyện nâng cao trình độ kiến thức. Điều kiện làm việc: luôn tạo môi trường làm việc thân thiện, thỏa đáng, đơn vị đang trong quá trình đầu tư, dần hiện đại hóa hệ thống phần mềm, trang thiết bị và xây dựng cơ sở hạ tầng để tác động.
2.4.2 Những nhân tố thúc đẩy động cơ làm việc2.4.2.1 Chính sách tiền lương 2.4.2.1 Chính sách tiền lương
Đây là chính sách quan trọng của Ngân hàng mà hầu hết các nhân viên khi đi làm đều quan tâm, vì nó ảnh hưởng đến cuộc sống của họ và gia đình. Nếu chính sách tiền | | lương đưa ra không đảm bảo cho nhân viên có một cuộc sống tốt, họ sẽ luôn luôn b lắng cho cuộc sống dẫn đến việc không thể hoàn thành tốt công việc được giao.
Tiền lương của CBCNV Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng được chia làm 2 phần:
- Lương cơ bản: là lương được ấn định theo cấp bậc chức vụ chưa trừ các khoản đóng góp theo quy định như: Thuế thu nhập cá nhân, BHXH và BHYT. Lương cơ bản không bao gồm các khoản phụ cấp. Và mức lương cơ bản được chi trả theo từng chức vụ và theo từng cấp bậc của chức vụ.
- Lương kinh doanh: được trả theo quy định của Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng đối với từng vị trí và chức vụ cụ thể. Hiện nay, phần lưng kinh doanh của nhân viên được Ngân hàng chi trả 90 % và giữ lại 10 % sẽ được trả lại dựa vào kết
quả xếp loại của từng nhân viên theo tháng và theo quý. Những nhân viên có thành tích kinh doanh tốt sẽ được hoàn trả toàn bộ phần lượng kinh doanh bị giữ lại, những nhân viên không đạt chỉ tiêu kinh doanh sẽ không được chi trả phần lưng đã giữ lại.
Ngoài phần lương được hưởng hàng tháng thì toàn bộ cán bộ công nhân viên được hưởng phụ cấp sinh hoạt phí hàng tháng là 450,000.
Ngoài ra, lương còn bao gồm các khoản phụ cấp như phụ cấp độc hại, phụ cấp làm thêm phụ cấp đi lại.
- Phụ cấp độc hại: là chính sách của Ngân hàng quan tâm đến sức khỏe của người lao động làm việc trong những môi trường độc hại. Một số vị trí được chi trả phụ cấp độc hại như: thủ quỹ, giao dịch viên, kiểm ngân.
- Phụ cấp làm thêm: là chế độ phụ cấp trả thêm cho người cho động khi họ làm thêm công việc vào sáng ngày thứ 7. Theo quy định của Ngân hàng thì toàn bộ nhân viên kinh oanh và một số vị trí khác được nghỉ thứ 7 và chủ nhà. Những nhân viên tại quầy giao dịch và chăm sóc khách hàng phải đi làm sáng thứ 7 sẽ được phụ cấp làm thêm giờ.
- Phụ cấp đi lại là khoản phụ cấp và Ngân hàng trả thêm cho người lao động đối với vị trí nhân viên kinh doanh và thẩm định tài sản. Do đặc thù của những vị trí này là thường xuyên phải đi lại, ra ngoài gặp gỡ khách hàng nên họ sẽ được hưởng phụ cấp đi lại. Phần phụ cấp này sẽ được trả theo quý và dựa vào kết quả kinh doanh của từng nhân viên.
Bảng 2.5: Thu nhập của CBNV Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng năm 2020 Chức vụ Thu nhập (triệu / tháng ) Giám đốc 40 Phó giám đốc 25 – 20 Trưởng phòng 18 - 12 Nhân viên 5 - 10 (Nguồn: phòng kế toán) Nhìn vào bảng 2.4 trên ta thấy, năm 2020, Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng có mức lương thấp nhất là 5 triệu cao nhất là 40 triệu. Với mức lương cơ bản hàng tháng này được đánh giá là khá cao, từ mức lương đó NH đã một phần nào tạo
điều kiện cho CBNV có được một mức lương đủ để gắn bó và cống hiến hết mình cho tổ chức một cách tốt nhất và bền vững.
Chính sách tiền lương hợp lý và hấp dẫn sẽ khiến nhân viên làm việc nhiệt tình và mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty.
Xứng với mặt bằng lương của ngành ngân hàng. Mặt khác, chính sách tiền lương của Ngân hàng kém linh hoạt so với những biến động giá cả của thị tnường.
Vì vậy, Ngân hàng cần quan tâm hơn những yếu tố trên để có thể tăng cưong sự thoả mãn cho nhân viên một cách tốt nhất, theo điều tra trên thì mục đích chủ yếu của nhân viên khi đi làm là để có thu nhập.
Khi vẫn đề về chính sách lương không được giải quyết tốt sẽ dn đến việc thất thoát nguồn lực, vì khi người lao động cảm thầy những gì mình nhận được không xứng đáng với những gì mình bò qua sẽ này sinh tâm lý chán nán, và có mong muốn tâm kiến một vị trí làm việc tại tố chức khác để có được một mức luương khác thàu đing hơn Do đó mà vấn đề này cần được chú trọng, tạo sự hài hòa giữa lợi kch của Ngân hàng và lợi ích của nhân viên.
2.4.2.2 Chính sách khen thưởng
- Đối với mỗi nhân viên thì tiền thường có ý nghĩa không chỉ về vật chất mà còn về tinh thần. Khi nhân viên của Ngân hàng được thưởng đieu đó có nghĩa là thành tích lao động của người đó đưoc tuyên dương. Ho sẽ cảm thẩy phần khởi, nhiệt tỉnh, hãng say với công việc hơon. Chính vì vậy, tiền thường là một công cụ kinh tế tạo động lực rất tốt cho nhân viên.
Tại Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng , công tác tiền thưởng cũng được ban lãnh đạo Ngân hàng khá quan tâm, hàng năm Ngân hàng đều có chỉ tiêu khen thưởng cho nhân viên. Hình thức khen thưởng là bằng tiến vào các ngày lễ trong năm như: Tết dương lịch 0101 đương lịch; Ngày chiến thắng 30/04 dương lịch; Ngày Giỗ Tổ Hùng Vuơng 10.3 âm lịch; Ngày Quốc tế lho động 01/05 duơng lịch; Ngày thành lập ngân hàng; Ngày quốc khánh 02/09 dương lịch.
Nguồn hình thành quỹ khen thường: Chủ yếu lấy từ kợi nhuận của Ngân hàng. Vì vậy, tiền thường cho nhân viên phụ thuộc rằt lớn vào kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
Đối tượng áp dụng khen thường là những có thành tích cao trong công việc, kế quả kinh doanh phải hoàn thành và hoàn thành vượt múc theo chỉ tiều kế hoạch đã đề ra của Ngân hàng.
Bên cạnh đó, tháng luong thứ 13 cũng đưoc Ngân hàng thuong dinh kỷ cho tất cả nhân viên vào dip cuối năm viển thưởng cuối năm dua vào kết quả kinh doanh của đơn vị và đóng góp của từng nhân viên.
Ngoài ra Ngân hàng cũng thưởng xuyên tổ chức thi đua khen thưởng cho nhân viên, mỗi vị trí khác nhau lại có những chuơng trình thi đua khác nhau phù hợp với công việc của từng người. Hàng năm Ngân hàng có tổ chuc kì thi kiểm tra kiến thức chu yên môn, nghiệp vụ của nhân viên và đó cũng là cuộc thi nhân viên giỏi trên toàn hệ thống. Khi đó người có điểm cao nhất trên toàn hệ thống tại mỗi vị trí sẽ được thi nhân viên giỏi toàn quốc và sẽ có những phần thưởng xứng đáng cho từng vị trí.
Các chính sách khen thưong dành cho nhân viên kinh doanh có kết quả kinh doanh cao nhất cũng đưoc to chức thường xuyên. Đây là một trong những công cụ giúp nhân viên nỗ lực hết mình để đạt được kết quả cao và hoàn thành chỉ tiêu.
Sau đây là một số hình ảnh về các chương trình khen thường cho những nhân viên có kết quả kinh doanh tốt, nhằm tạo động lực làm việc cho nhân viên cùa Ngân hàng.
Hình 2.2. Lễ trao giải khen thưởng Ngân hàng doanh nghiệp 4.0
2.4.2.3 Chính sách phúc lợi
Luôn hướng đến một chính sách đãi ngộ (lương, thưởng và phúc lợi) cạnh tranh dựa trên giá trị mà CBNV Sacombank tạo ra trên cơ sở hài hoà với lợi ích của
Ngân hàng. Chính sách này thể hiện sự tôn trọng của Sacombank đối với nghề nghiệp, cuộc sống, gia đình của mỗi nhân viên, đảm bảo nhân viên có thể an tâm tập trung phát triển sự nghiệp để tiếp tục tạo ra và chia sẻ những giá trị mới.
I. Phụ Cấp Ngoài Lương
Ngoài khoản thu nhập bằng tiền lương, tuỳ thuộc vào lợi nhuận của các quỹ Ngân Hàng sau khi đã phân bổ xong, nhân viên có tên trong danh sách lương đều được nhận các khoản (có giá trị bằng tiền hoặc quà tương đương) vào các dịp đặc biệt sau đây:
- Tết dương lịch
- Ngày Quốc khánh 2/9 - Ngày Quốc tế lao động 1/5
- Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 (cho cháu từ 1 tuổi đến 15 tuổi, không giới hạn số con)
- Ngày sinh nhật nhân viên - Nhân viên khi kết hôn hợp lệ - Nhân viên qua đời
- Người thân (cha, me, ruột, cha, mẹ vợ/chồng, vợ, chồng và con cái) của nhân viên khi qua đời
- Nhân viên khi ốm đau (nằm viện từ 1 ngày trở lên), sanh nở và tai nạn lao động
- Nhân viên Nữ vào ngày Quốc tế Phụ Nữ 8/3
- Con nhân viên là học sinh giỏi (từ lớp 1 đến lớp 12) - Nhân viên được đi nghỉ mát một lần trong năm
- Ngoài ra, các nhân viên còn được phụ cấp thêm tiền ăn trưa, chi phí gởi xe và tùy theo cấp bậc nhân viên còn có các khoản phụ cấp như: chi phí điện thoại di động, máy điện thoại di động, công tác phí, chi phí đi lại
II. Tăng lương
- Thời gian tăng lương: Hàng năm Công ty sẽ xem xét việc tăng lương - Đối tượng: Tất cả công nhân viên đều được xem xét việc tăng lương
- Mức tăng lương: Tuỳ thuộc vào đánh giá năng lực của nhân viên và khả năng kinh doanh của Công ty
III. Khen Thưởng
Mức khen thưởng tuỳ thuộc vào hiệu quả sản xuất, kinh doanh và kết quả đóng góp của người lao động, với các hình thức khen thưởng như sau:
- Lương tháng 13
- Chương trình khen thưởng cho các cấp quản lý - Thưởng bán hàng và sản xuất vượt kế hoạch - Các thưởng khác (Khi công ty có lợi nhuận)
IV. Chăm Sóc Y Tế và Bảo Hiểm
Ngoài bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động theo quy định của Nhà nước, tùy theo cấp bậc và chức vụ, Công ty sẽ tiến hành mua các loại bảo hiểm khác như:
- Bảo hiểm khi đi công tác Nước ngoài. - Bảo hiểm tai nạn 24/24
- Chăm sóc sức khoẻ và nằm viện phẫu thuật cho nhân viên và người thân của cấp quản lý, với các quyền lợi như sau:
+ Nằm viện phẫu thuật + Bồi dưỡng nằm viện + Khám chữa răng + Điều trị ngoại trú
+ Chi phí điều trị sau khi xuất viện và chi phí hỗ trợ mai táng
V. Ngoài ra, CBNV được vay tiền theo chương trình hợp tác giữa Công ty và Ngân hàng Sacombank , Prudential với mức lãi suất ưu đãi, giải ngân nhanh chóng.
1. Hạnh phúc và lợi lộc.
2. Quyền lợi về vật chất mà Nhà nước hay đoàn thể bảo đảm cho công nhân và viên chức được hưởng.
3. Lợi ích mà mọi người có thể được hưởng không phải trả tiền hoặc chỉ phải trả một phần.
Mở rộng hơn, phúc lợi xã hội là:
- Phúc lợi xã hội có nghĩa là mang lại lợi ích cho xã hội. Những chương trình phúc lợi xã hội là những chương trình của chính phủ được thực hiện để trợ giúp
những người cần giúp đỡ. Chúng gồm trợ cấp hưu trí, trợ cấp thất nghiệp và trợ cấp cho người không cỏ khả năng lao động, phụ cấp gia đình (phụ cấp tiền ăn học cho con em các gia đình công chức chưa đến 18 tuổi), trợ cấp tử tuất cho thân nhân của quân nhân đã chết, và bảo hiểm y tế quốc gia.
- Phúc lợi xã hội là những công việc , công trình, chương trình phục vụ cho cộng đồng dân cư mà không thu phí, ví dụ như xây công viên trong thành phố để mọi người vui chơi , tập thể dục , mà không bán vé vào cửa , đó là phúc lợi xã hội .
2.4.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng. Tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp, đồng thời xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng. Chương trình đào tạo của Ngân hàng giúp nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên toàn hệ thống , để du khách hàng giao dịch tại bất kì điểm giao dịch nào đều nhận được một phong cách Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng. Duy nhất, đó là sự chuyên nghiệp, nhanh chóng và vì lợi ích của khách hàng.
Ở Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng, các chương trình học tập đều xuất phát từ nhu cầu cụ thể. Ngân hàng khi ấn khích nhân viên chủ động trong học tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng Phát triển Nguồn nhân lực và Trung tâm Đào tạo đóng vai trò hỗ trợ và hướng dẫn việc học tập và phát triển nghề nghiệp cho