Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng. Tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp, đồng thời xây dựng một lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng. Chương trình đào tạo của Ngân hàng giúp nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên toàn hệ thống , để du khách hàng giao dịch tại bất kì điểm giao dịch nào đều nhận được một phong cách Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng. Duy nhất, đó là sự chuyên nghiệp, nhanh chóng và vì lợi ích của khách hàng.
Ở Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng, các chương trình học tập đều xuất phát từ nhu cầu cụ thể. Ngân hàng khi ấn khích nhân viên chủ động trong học tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng Phát triển Nguồn nhân lực và Trung tâm Đào tạo đóng vai trò hỗ trợ và hướng dẫn việc học tập và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.
Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng đa dạng hóa phương thức đảo tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Hz trên kê, học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác , tự học trên trang web ( E - learnỉng ).
Nhân viên quản lý, điều hành của Sacombank – CN Đà nẵng cũng được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng . . . Ngân hàng cũng khuyến khích và thúc đẩy sự chia sẻ kỹ năng, tri thức giữa các thành viên trong Ngân hàng trên tinh thần một tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo nền tảng cho sự phát triển liên tục và bền vững.
Về chủ trương, tất cả các nhân viên trong hệ thống Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng đều có cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu
cầu công việc bên trong và bên ngoài ngân hàng, được ngân hàng tài trợ mọi chi phí.
Đối với nhân viên mới tuyển dụng. Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng tố chức các khóa đào tạo liên quan như:
- Khóa học về Hội nhập môi trường làm việc. - Khóa học về các sản phẩm của Ngân hàng.
Các khóa nghiệp vụ và hướng dẫn sử dụng các phần mềm có liên quan đến chức danh nhân viên (tín dụng, giao dịch , thanh toán quốc tế . . .)
Đối với cán bộ quản lý, Ngân hàng thường xuyên tổ chức các khóa học như sau: - Các sản phẩm mới của Ngân hàng.
- Khóa bồi dưỡng kiến thức quản lý chi nhánh.
- Các khóa học về kỹ năng liên quan ( kỹ năng bán hàng , kỹ năng đàm phán , kỹ năng giải quyết vấn đề . . . )
- Các khóa học nâng cao và cập nhật, bổ sung kiến thức về nghiệp vụ: tín dụng nâng cao, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp . . .
Ngoài ra, với sự hỗ trợ của các cổ đông nước ngoài, Ngân hàng cũng đã tổ chức các khóa học trong nước đồng thời cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo tại nước ngoài để nâng cao kiến thức.
2.4.2.5 Môi trường làm việc Phong cách lãnh đạo
Giám đốc là người lãnh đạo theo phong cách dân chủ, quyết định được đưa ra dựa trên sự tham khảo ý kiến của nhân viên, nhân viên được khuyến khích đóng góp ý kiến trong các cuộc họp.
Ban lãnh đạo luôn cung cấp thông tin đầy đủ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tính chủ động, tính sáng tạo, đưa ra các biện pháp hay để đạt được mục tiêu. Bên cạnh đó, Nhà quản trị còn giúp họ phát huy được tính dân chủ, tạo động lực cho nhân viên tham gia và đưa ra những quyết định cùng nhà quản trị. Hơn nữa, họ là những người luôn động viên, hỗ trợ khi cần thiết giúp nhân viên cảm thấy được đối xử công bằng. Cụ thể, tại phòng Kinh doanh doanh nghiệp và phòng Khách hàng cá nhân, trường phòng là người đưa ra phương hướng, mục tiêu chung cho từng giai đoạn, tuy nhiên việc tiếp cận khách hàng, giữ chân khách hàng. gây dựng
mối quan hệ với khách hàng hoàn toàn do nhân viên đảm nhận . Trưởng phòng là người kiểm tra, giám sát, hỗ trợ và đánh giá kết quả làm việc cuối cùng của nhân viên. Điều này đã tạo nên một môi trưởng làm việc tích cực, khuyến khích nhân viên sáng tạo, chủ động trong công việc. Hơn nữ, với phong cách lãnh đạo này, nhân viên Ngân hàng Sacombank – CN Đà nẵng luôn cảm thấy được tin tưởng, tăng thêm trách nhiệm của họ khi thực hiện công việc. Như vậy, đã tạo động lực vô hình giúp họ hoàn thành công việc theo đúng chỉ tiêu mà nhà quản trị đã đề ra.
Văn hóa Ngân hàng
Ban lãnh đạo Ngân hàng là những người có tâm huyết trong việc xây dựng môi trường văn hóa lành mạnh trong công ty được thể hiện thông qua: cách ăn mặc của nhân viên, giờ giấc làm việc, tác phong công nghiệp, môi quan hệ giữa các nhân Tắt cả nhân viên đều mặc đồng phục, lịch sự và phù hợp khi đến công ty làm việc. Nhân viên luôn chấp hành nghiêm chinh nội quy, giữ gìn né nếp văn hóa trong Công ty, đảm bảo giờ giác làm việc, đi đúng giờ về đúng giờ, làm việc với một tác phong chuyên nghiệp. Cụ thể, khi giao địch với khách hàng, nhân viên bộ phận giao dịch, tín dụng đều tuấn thủ theo những nguyên tắc ứng xử chung mà Ngân hàng đã để ra.
Ngoài ra, Ngân hàng còn to chức các ngày hội như: Ngày 12/6 hàng năm Ngân hàng tổ chức ki niệm ngày thành lập ngân hàng. Đây là dịp đê Ngân hàng Sacombank– CN Đà Nẵng nhìn lại chặng đường phát triển cũng như những thành quả của mình sau một năm hoạt động. Và đây cũng à dip để nhân viên tự hào với uy tín và địa vị của Ngân hång trên thương trường. Đây còn là cơ hội để các nhân viên tại CN Đà Nẵng có cơ hội trao đối công việc, chia sẻ cuộc sống, giúp họ thêm gắn bó, tự hào về Ngân hàng. Bên cạnh đó, hàng năm Ngân hàng còn tố chức các chương trình từ thiện, hiến máu nhân đạo, kêu gọi các nhân viên tham gia, để chia sẻ với công đồng xã hội. Điều này giúp các nhân viên gia tăng thêm trách nhiệm với cộng đồng, đồng thời giúp họ thêm tự hào khi làm việc trong mỗi trường văn hóa lành mạnh như Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng.
Quan hệ đồng nghiệp
Bầu không khí làm việc tại Ngân hàng Sacombank – CN Đà Nẵng rất hài hòa, thoải mái, giữa các phòng ban luôn có những tiếng cười nên nhân viên làm việc cảm
thấy vui vẻ hơn, năng động hơn. Các nhân viên sống trong tập thể đoàn kết, thân ái, quan tâm lần nhau, hiểu nhau, lôn trọng nhau. Đây là điểm đặc biệt để giữ chân nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với Ngân hàng.