Bên cạnh những thành công mà công ty đạt được thì vẫn còn rất nhiều mặt hạn chế, những thiếu sót mà công ty chưa thực hiện được, qua đó đòi hỏi toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty phải cố gắng khắc phục và hoàn thiện hơn nữa.
Các kế hoạch chiến lược công ty đưa ra đôi khi còn chung chung, chưa phát huy được hết hiệu quả, chưa đến được từng khách hàng.
Sự khủng hoảng của nền kinh tế thế giới từ cuối năm 2019 đầu năm 2020 do dịch bệnh Coviad 19 bùng phát, tình trạng của nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây đã ảnh hưởng mạnh đến sự phát triển kinh tế trong nước, trong đó có ngành kinh doanh các dịch vụ du lịch trên địa bàn Đà Nẵng.
Hơn nữa dịch bệnh Covid19 kéo dài làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ như: Sự cắt giảm nhân sự, công tác quản lý từ đó cũng trở nên lỏng lẻo hơn, các cách sắp
xếp về quy trình cũng không được theo thứ tự như trước mà cũng trở nên đơn giản và tối thiểu hơn. Do tình hình cắt giảm nhân sự nên những khi nhà hàng tiếp nhận số lượng khách đông vào cuối tuần thì phải thuê thêm nhân viên bán thời gian, do vậy cách phục vụ có phần không được chỉnh chu và các nhân viên phục vụ bán thời gian không có nghiệp vụ chuyên môn, không am hiểu sâu về các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, thế nên sẽ không thể tránh khỏi việc không hài lòng của khách về nhân viên nhà hàng. Và chất lượng phục vụ của lực lượng nhân viên bán thời gian trên du thuyền được khách du lịch đánh giá là chưa đạt yêu cầu.
Về công tác quảng bá sản phẩm dịch vụ của công ty được tiến hành nhưng hình ảnh mà công ty xây dựng không có nhiều độc đáo và khá cũ, không cập nhật tình hình cũng như hình ảnh mới lên các web lớn, các phương tiện truyền thông, không gây được sự chú ý mạnh mẽ của khách hàng.
Các công cụ xúc tiến còn kém linh hoạt, không phong phú, không chuyên sâu cho nên hiệu quả không cao.
Sản phẩm của công ty tuy đã có sự đa dạng phong phú xong không có gì khác biệt so với các sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm thiếu đi sự độc đáo, chỉ đơn thuần là cung cấp đúng dịch vụ khách yêu cầu.
Việc cắt giảm nhân sự làm giảm hiệu quả của quy trình làm việc, bỏ bước rất nhiều trong quy trình thực hiện công việc.
Cuối cùng, một vấn đề cần được nhìn nhận là năng lực của các cấp quản lý thật sự chưa cao. Việc thay đổi quản lý trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệm, thâm niên trong nghề cũng ảnh hưởng một phần đến chất lượng dịch vụ của công ty, đội ngủ quản lý trẻ khá mơ hồ trong việc giám sát thái độ cũng như cách làm việc của nhân viên. Tiếp nhận và xử lý các lịch đặt tiệc trước và các đoàn đặt trước còn khá chậm và chưa chuyên nghiệp, từ đó việc xử lý các trường hợp khách đặt trước khá chậm và chưa đạt yêu cầu. Do vậy, đặc biệt đòi hỏi khách quan phải nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động quản lý của doanh nghiệp.