CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI
3.1.1Mục tiêu của công ty
3.1 Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới
3.1.1Mục tiêu của công ty
Là một công ty kinh doanh thiết bị tin học, công ty THHH TM & DV Tin Học Khải Huy luôn đạt mục tiêu đề ra đó là doanh thu năm sau cao hơn năm trước và giúp con người mở mang kiến thức và hiểu thêm cuộc sống bên ngoài. Lực lượng bán hàng là nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của công ty nhiều nhất. Qua công tác lực lượng bán hàng của công ty, hiện nay công ty có một đội ngủ bán hàng có kinh nghiệm và có chuyên môn tốt, được khách hàng khen qua những góp ý của khách hàng.
Từ năm 2017 công ty THHH TM & DV Tin Học Khải Huy sẽ thực hiện các định hướng:
- Định hướng phát triển thị trường khách hàng
Tích cực phát triển thị trường theo chiều sâu, phù hợp đặc thù tiêu dùng của từng đối tượng và từng thị trường ngách
Củng cố và duy trì thật tốt với khách hàng truyền thống bằng việc cung ứng đầy đủ, ổn định về số lượng, đa dạng hóa sản phẩm, đảm bảo về chất lượng mặt hàng kinh doanh. Thực hiện chính sách giá và chiết khấu cho khách hàng quen.
Tăng cường mở rộng hoạt động dịch vụ, chuyên chở hàng hóa đến địa điểm khách hàng yêu cầu. Lấy chữ tín làm hàng đầu, đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Tiến hành các hoạt động tiếp thị quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, các hoạt động xúc tiến bán hàng.
- Định hướng đầu tư và phát triển con người
Con người được coi là yếu tố quyết định hàng đầu có ý nghĩa quyết định đối với sự thành bại của công ty. Do đó, ngoài những đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm hiện nay của công ty, công ty không ngừng nâng cao, đào tạo đội ngũ cán bộ của mình trên hai phương diện
Nâng cao trình độ
Mạnh dạn giao phó những công việc chủ chốt cho những nhân viên có trình độ, năng lực và dành cho họ quyền tự quyết tối đa trong khuôn khổ quyền hạn của mình.
Đối với đội ngũ nhân viên bán hàng, công ty đã khuyến khích họ tự trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao trình độ, đào tạo nghiệp vụ về tiếp thị xã hội, đặc biệt chú trọng lòng nhiệt tình và ý thức cơ nghiệp vụ với khách hàng.
- Định hướng hoàn thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật
Công ty từng bước hoàn thiên, đổi mới trang thiết bị kỹ thuật, mua thêm máy đếm tiền, máy photocoppy…tạo cho các thành viên các thành viên trong công ty một môi trường làm việc thực sự thuận lợi, phù hợp với mong muốn của mọi người. Điều đó sẽ là động lực rất lớn khuyến khích mọi người tích cực làm việc hơn, yêu công việc của mình hơn và do vậy sẽ nâng cao hiệu quả công việc
- Tạo cho công ty một bản sắc văn hóa riêng.
Trên cơ sở tham khảo các nguyên tắc quản lý của Nhật Bản là: Coi mọi thành viên trong công ty như thành viên trong một gia đình cùng nhau phấn đấu vì một mục tiêu chung nhằm không ngừng nâng cao thu nhập của mọi người và giảm thiểu tối đa thời gian làm việc không cần thiết.
Tất cả các định hướng trên nhằm mục đích gắn chặt quyền lợi của khách hàng với quyền lợi công ty bằng chính chất lượng, giá cả và phương thức phục vụ của công ty.