2. Thời gian lưu trú trung bình
2.5. Kết luận về các hoạt động chiêu thị nhằm thu hút khách đến với khách sạn Aria Grand Hotel
Aria Grand Hotel
2.5.1. Ưu điểm
- Khách sạn Aria Grand Hotel bước đầu đã đạt được những thành công trong việc nỗ lực đưa hình ảnh khách sạn đến nhiều du khách trên Thế giới: Doanh nghiệp đã sử dụng các hoạt động chiêu thị như quảng cáo, khuyến mãi hay marketing trực tiếp bằng cách đăng thông tin của khách sạn lên các website booking, tripadvisor, travel, đó là những trang web nổi tiếng uy tín và chất lượng nhất hiện nay trong lĩnh vực hỗ trợ đặt phòng
khách sạn. Việc đăng thông tin lên các trang booking không chỉ giúp khách sạn thu hút thêm được nhiều du khách mà nó còn thêm một lần quảng bá hình ảnh của khách sạn đến các thị trường khác, điều này giúp khách hàng dễ nhận biết khách sạn và dịch vụ do khách sạn cung cấp. Ngồi ra, nó còn mang lại niềm tin, tâm lý yên tâm, an toàn cho khách khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ tại khách sạn. Đó cũng chính là điều mà khách sạn muốn hướng đến để khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực kinh doanh lưu trú.
- Thõa mãn nhu cầu khách hàng: Đây cũng chính là mục tiêu quan trọng hàng đầu mà khách sạn Aria Grand Hotel hướng đến, là yếu tố quyết định sự tồn tại cũng như phát triển lâu dài của khách sạn. Thành công trong những bước đầu không thể không nhắc đến đội ngũ nhân viên của khách sạn: bằng sự nhiệt tình, trẻ trung, năng động và đặc biệt là trình độ chun mơn cao, họ đã làm thõa mãn hàng vạn du khách khi đến nghĩ dưỡng tại khách sạn Aria Grand Hotel. Tiếp theo là các công nghệ hỗ trợ như quảng cảo trên các website, khuyến mãi hay marketing trực tiếp, khách sạn đã cung cấp đầy đủ thông tin chính xác trên các trang quảng cáo, nhiều chương trình khuyến mãi độc đáo, hấp dẫn hay sự tư vấn tận tình của các nhân viên chăm sóc khách hàng và họ ln lấy khách hàng làm trung tâm. Những điều này sẽ đáp ứng sự thoả mãn và làm hài lòng khách hàng, từ đó khách hàng sẽ quay trở lại sử dụng sản phẩm tại khách sạn và tạo nên khách hàng trung thành.
- Đem lại lợi nhuận cho khách sạn: Như bảng số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn thì lợi nhuận của khách sạn năm 2018 là 5.164 triệu đồng và trong năm 2019 là 7.275 triệu đồng (tăng 2.111 triệu đồng) và đạt tốc độ 40.9%. Điều này có thể thấy khách sạn Aria Grand Hotel đã áp dụng chính xác và đúng đắn các hoạt động chiêu thị, nhắm đúng mục tiêu và chính điều này đã giúp cho khách sạn thu hút được rất nhiều du khách. Qua đó mang lại doanh thu đáng kể cho khách sạn.