MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIÊU THỊ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TẠI KHÁCH SẠN ARIA GRAND HOTEL
3.4.2. Giải pháp tăng cường hiệu quả của hoạt động chiêu thị.
Xã hội ngày càng phát triển, mọi thứ đều phát triển từng ngày và nhu cầu của mọi người cũng thay đổi từng ngày, chính vì lẽ đó mà khách sạn Aria Grand Hotel cũng phải thay đổi hàng ngày để bắt kịp xu thế hiện đại. Mặc dù các hoạt động chiêu thị hiện tại tại khách sạn đang vận hành trơn tru, khơng xảy ra vấn đề gì nhưng để đáp ứng những nhu cầu của nhiều khách hàng thì khách sạn cần có những giải pháp tăng cường:
- Ngồi các video quảng bá hình ảnh khách sạn trên facebook, youtube thì khách sạn cần làm thêm các đoạn video quảng cáo khác và đăng tải trên một số diễn đàn du lịch có lượng truy cập lớn như:
http://idulich.com.vn/ http://diendandulich.com/ http://hoidulich.com/ http://www.phuot.vn/
Bằng cách làm này thì hình ảnh của khách sạn sẽ có mặt khắp mọi nơi và sẽ được nhiều du khách biết đến hơn nữa. Qua đó sẽ thu hút được nhiều khách du lịch hơn đến với khách sạn.
- Tiếp theo là ngoài những chương trình khuyến mãi hiện có thì khách sạn nên thực hiện thêm các chương trình khuyến mãi độc và là để góp phần thu hút được nhiều du khách hơn như:
Vào dịp lễ trung thu thì khách sạn sẽ discount 10 – 20% giá phòng cho gia đình có thiếu nhi dưới 6 tuổi, ngoài ra còn tặng kèm thêm các phần quà như đèn ông sao hay bánh kẹo,… Đặc tính của trẻ em là thích đồ chơi hoặc bánh kẹo, khách sạn nên tận dụng điều này ngoài tạo điều kiện cho gia đình có thể đi du lịch mặc khác mang lại nguồn khách hàng không hề nhỏ cho khách sạn.
Hoặc là vào gần dịp lễ như 30/4, 1/5 thì những du khách đến với khách sạn lần đầu sẽ được tặng voucher giảm giá 10 – 20% tổng hóa đơn cho lần sử dụng tiếp theo và áp dụng cho những người có cơng với cách mạng nhân dịp lễ 30/5, 1/5. Và mong muốn được sử dụng voucher này thì những du khách sẽ quay trở lại khách sạn, khơng chỉ một mình họ mà còn có cả thêm gia đình, bạn bè và đặc biệt là người có cơng với cách mạng để chứng minh điều kiện sử dụng voucher. Từ một người sẽ kéo theo được rất nhiều người và từ đó khách sạn sẽ thu hút được nhiều du khách qua đó sẽ làm tăng doanh thu cho khách sạn bằng việc bán được sản phẩm và số lượng lớn phòng. Đây cũng là hình thức khuyến mãi khá lạ mà khách sạn thực hiện.
- Đời sống con người ngày nâng cao, nhu cầu xã hội ngày càng tăng cả về chất và lượng. Điều này đòi hỏi khách sạn phải mở rộng thêm các mối quan hệ và cụ thể là các mối quan hệ với công ty lữ hành, các cơng ty truyền thơng quảng cáo. Để quảng cáo có sức hấp dẫn, lơi cuốn hoặc là được các công ty lữ hành giới thiệu về khách sạn thì đó là cả một
q trình. Do đó, việc xây dựng tốt các mối quan hệ này là rất quan trọng bởi nó khơng chỉ giúp nâng tầm hình ảnh khách sạn mà còn giúp cho khách sạn được nhiều du khách biết đến thơng qua cơng ty lữ hành. Ngồi ra, khách sạn cũng nên chủ trương chuẩn bị các phần quà gửi tặng các công ty quảng cáo hay các công ty lữ hành nhân các ngày lễ. Những việc làm này tưởng như nhỏ nhưng sẽ là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách sạn khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường.
- Và cuối cùng là khách sạn nên thúc đẩy nhân viên quảng bá hình ảnh của khách sạn. Đó là hình thức marketing truyền miệng. Từ đó, các thơng tin của khách sạn được “truyền tai nhau” một cách nhanh chóng trong cộng đồng. Hiện nay, khi mà tờ rơi, quảng cáo trên truyền hình, internet và các thiết bị điện tử đã trở nên quá nhàm chán và thiếu thơng tin bổ ích thì khách hàng vẫn ln coi lời khuyên từ bạn bè, người thân, ở đây đặc biệt là nhân viên khách sạn đó là một nguồn thông tin rất đáng tin cậy. Và tận dụng sự tin tưởng này sẽ là một phần giúp cho khách sạn thu hút được thêm nhiều khách nội địa đến tham quan và nghĩ dưỡng tại khách sạn.