ban trong chi nhánh.
Khi mà tính cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng ngày càng lớn, thì việc ngân hàng tìm đến khách hàng để tư vấn, giới thiệu các sản phẩm tín dụng không còn là điều quá lạ lẫm. Ngân hàng nào thực hiện tốt được hoạt động Marketing, thì càng có cơ hội mở rộng đối tượng khách hàng của mình.
Hàng năm, có hàng nghìn DNV&N được đăng ký thành lập, đây chính là những khách hàng đầy tiềm năng của ngân hàng. Chủ động tìm hiểu nhu cầu, tư vấn các sản phẩm phù hợp với những hoạt động bước đầu của DN sẽ tạo ấn tượng tốt với DN, có khả năng thiết lập được mối quan hệ tín dụng trong tương lai. Với những khách hàng cũ, cần có những ưu đãi nhất định, lắng nghe những nguyện vọng của khách hàng, để từ đó nghiên cứu điều chỉnh hoạt động của ngân hàng một cách hiệu quả, làm hài lòng khách hàng. Việc thực hiện các chương trình an sinh xã hội, các chương trình hợp tác với chính quyền địa phương không những đóng góp lớn cho cộng đồng mà còn góp phần mang hình ảnh của ngân hàng tới đông đảo các thành phần, đối tượng trên địa bàn. Bên cạnh đó, ngân hàng có thể tổ chức các cuộc hội thảo, hội nghị khách hàng để tạo cơ hội cho các DNV&N gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh cũng như trong tiếp cận vốn. Qua đó nâng cao uy tín của ngân hàng cũng như có cơ hội mở rộng thêm đối tượng khách hàng. Thêm nữa, việc quảng bá hình ảnh của ngân hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng trong thời đại công nghệ số bùng nổ có một tác dụng rất to lớn trong chiến lược đưa ngân hàng gần hơn với khách hàng.
Vấn đề nâng cao hiệu quả của Marketing ngân hàng không phải của riêng phòng ban nào mà cần có sự đồng tâm của tất cả bộ phận, tất cả cán bộ nhân viên ngân hàng. Ngân hàng cần tăng cường sự liên kết giữa các phòng thương mại dịch vụ, phòng kế hoạch kinh doanh, phòng thanh toán quốc tế, phòng kế toán ngân quỹ, bởi lẽ, khách hàng không chỉ đến ngân hàng để xin vay, hoặc thực hiện thanh toán. Nắm bắt được thông tin về khách hàng, nhu cầu hiện tại và những gì khách hàng đang có sẽ góp phần cho các phòng ban triển khai các sản phẩm, tư vấn khách hàng giao dịch với ngân hàng.
3.3. Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước,NHNo&PTNT Việt Na m và cá c DNV& N.