CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5 2 6 Thang đo về giá trị thương hiệu
Thang đo này có giá trị nằm trong khoảng 2 5 < M < 3 5 chứng tỏ khách hàng đánh giá ở mức trung bình cụ thể là:
BE1: Tơi thích sử dụng sản phẩm nước giải khát không ga so với các sản phẩm cạnh tranh khác trên thị trường: Thang đo đạt ở mức giá trị (m = 2 81 < 3) dưới mức trung bình chứng tỏ rằng khách hàng, doanh nghiệp sử dụng sản phẩm chưa thật sự có niềm tin về giá trị thương hiệu vào sản phẩm nên doanh nghiệp cần phải có chiến lược đầu tư về giá trị thương hiệu của sản phẩm để khi được nhắc đến sản phẩm nước giải khát khơng có ga là khách hàng phải ưu tiên đây là lựa chọn đầu tiên
BE2: Thương hiệu nước giải khát khơng ga có giá trị mang lại sức khỏe cho khách hàng: Thang đo đạt ở mức giá trị (m = 2 70 < 3) dưới mức độ giá trị trung bình Khi nhắc đến loại sản phẩm nước giải khát khơng có ga thì khách hàng, nhà bán lẻ hay nhân viên kinh doanh đều biết đến đây là sản phẩm mang lại giá trị về sức khỏe cho người tiêu dùng, đều này cũng nói lên giá thị thương hiệu của sản phẩm mang lại lợi ích về sức khỏe cho người tiêu dùng
BE3: Nếu có sản phẩm nào đó tốt như nước giải khát không ga, tôi vẫn chọn nước giải khát không ga: Thang đo đạt mức giá trị (m = 2 81 < 3) dưới mức trung bình nhưng giá trị thương hiệu của sản phẩm được nhận định cho dù có rất nhiều sản phẩm nhưng sản phẩm nước giải khát khơng có ga vấn x là sự lựa chọn duy nhất khi được nói đến sản phẩm nước giải khát
BE4: Dù xuất hiện một loại nước giải khát có sự khác biệt tơi vẫn chọn nước giải khát không ga: thang đo đạt mức (m = 2 72 < 3) dưới mức độ trung bình Tuy nhiên trong các thang đo về giá trị thương hiệu thang đo nào cũng rất quan trọng nhằm góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và tạo được niềm tin của khách hàng Có thể trên thị trường sẽ có rất nhiều sản phẩm, có nhiều lựa chọn cho khách hàng hay doanh
nghiệp nhưng khi một sản phẩm đã có giá trị về thương hiệu thì khách hàng và người tiêu dùng vẫn chọn sản phẩm của doanh nghiệp đó
Như vậy lý thuyết nhận thức xã hội, lý thuyết mạng lưới giá trị, lý thuyết các bên liên quan về kết quả của nghiên cứu giá trị thương hiệu chịu ảnh hưởng từ nhiều phía trong mạng lưới giá trị, khơng chỉ từ nhà bán hoặc nhà sản xuất, Vì vậy để gia tăng giá trị nước giải khát không ga rất cần sự hỗ trợ từ nhà sản xuất đối với nhà bán lẻ và khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của xã hội