6. Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp
2.2. Phân tích thực trạng nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần
2.2.5. Thực trạng năng lực tạo lập quan hệ
a, Năng lực quan hệ với các đối tác
Nguồn nguyên liệu chính đầu vào của quá trình sản xuất các sản phẩm Công ty bao gồm các loại quặng như: quặng Apatit, quặng Secpentin, quặng Sa thạch, than cục Vàng Danh, Uông Bí (Antraxit), phân đạm, phân kali. Các yếu tố đầu vào cho sản xuất phân lân Công ty đều có thể mua từ các nhà cung cấp trong nước.
Bảng 2.8: Danh sách một số nhà cung cấp nguyên vật liệu chính cho Công ty
Nguyên vật liệu Tên nhà cung cấp Xuất xứ
Quặng Apatit Công ty TNHH MVT Apatit Việt Nam Việt Nam Quặng Secpentin Công ty TNHH Hoàng Ngân Việt Nam
38
Công ty CP Secpentin và phân bón Thanh Hóa
Quặng Sa Thạch Công ty TNHH Minh Đức Thanh Hóa Việt Nam Than cục Tập đoàn công nghiệp than khoáng sản
Việt Nam
Việt Nam
Vỏ bao Công ty cổ phần Bao Bì Hải Phòng Việt Nam Vận chuyển quặng Xí nghiệp dịch vụ vận tải thương mại &
đường sắt Hà Nội
Việt Nam
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Với hàng trăm nhà cung ứng vật tư, nguyên vật liệu cho Công ty nên đòi hỏi sự kiểm soát đầu vào chặt chẽ. Chất lượng vật tư đầu vào sẽ quyết định tới chất lượng sản phẩm đầu ra. Do đó, NFC luôn có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp nhằm gắn kết chất lượng và trách nhiệm giữa 2 bên, cùng nhau phát triển vững mạnh trên thị trường. Ngoài ra, NFC cũng luôn tạo mối quan hệ tốt với một số tổ chức tài chính tiền tệ khác, bởi đây là nơi khó khăn, cần vốn đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh thì họ sẵn sàng cho vay với những ưu đãi lớn.
Như vậy, khi đất nước hội nhập, nền kinh tế mở cửa và phát triển nếu NFC không xây dựng tốt mối quan hệ quốc tế và nội địa, DN sẽ bị thụt bước và đẩy lùi khỏi thị trường cạnh tranh đầy cam go.
b, Năng lực quan hệ với khách hàng
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình luôn tạo cho khách hàng sự hài lòng nhất, đặc biệt là các đại lý - hệ thống kênh phân phối của NFC. Hiện nay, công ty đã có bộ phận chuyên trách tìm hiểu và nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng, để thực hiện sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu đó. Các chính sách chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán luôn được Ban lãnh đạo của NFC nói đến trong các cuộc họp và yêu cầu các bộ phận, phòng ban được giao nhiệm vụ phải làm tốt công tác này. Với các đại lý, NFC luôn có những chính sách chiết khấu và thưởng trụ đãi để khích lệ tinh thần và sự phấn đấu của các đại lý. Tóm lại đến nay, khách hàng luôn đánh giá cao và tin tưởng NFC là nơi cuối cùng cho sự lựa chọn của mình
39
Trong nội bộ công ty, từ lãnh đạo cấp cao đến công nhân, từ phòng ban này đến phòng ban khác, tất cả đều cùng nhau gây dựng một mối quan hệ, một môi trường văn hóa lành mạnh, thể hiện qua giao tiếp thường ngày. Không phải DN nào cũng xây dựng được mối quan hệ nội bộ tốt, nhưng với NFC thì lại khác. Công ty luôn xác định nội bộ có tốt thì mới chính chiến được trên thương trường. Do đó đến với NFC, ai ai cũng cảm nhận được một môi trường làm việc trong lành, hòa đồng và luôn có sự giúp đỡ cả về vật chất lẫn tinh thần. Nội bộ vững mạnh chính là thành công vô cùng lớn đối với công ty. Thế nên tất cả CBCNV trong hệ thống đều có chung một mục đích là đóng góp hết khả năng của mình để xây dựng công ty ngày càng phát triển bền vững.
Như vậy qua 5 yếu tố tạo lập NLCT của NFC, năng lực sản xuất & cung ứng sản phẩm/dịch vụ là thành phần cốt lõi và các năng lực còn lại bổ trợ, kết nối với nhau để tạo nên NLCT tổng thể. Việc sản xuất, cung ứng các sản phẩm dịch vụ và những thiết bị điện với công nghệ hiện đại, tiên tiến của NFC hiện nay đã cho thấy được tham vọng muốn chiếm lĩnh thị trường, trở thành công ty số 1 trong ngành hàng sản xuất phân lân.