3. Bố trí luận điểm
2.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Kĩ thương Việt Nam Techcombank
Ngân hàng TMCP Kĩ thương Việt Nam Techcombank thành lập ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu là 20 tỷ đồng và 16 nhân viên, đến nay Techcombank đã trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với vốn điều lệ đạt 8,878 tỷ, tổng tài sản đạt trên 158,897 tỷ đồng với đội ngũ nhân viên hơn 7000 người (tính đến hết năm 2013).
Năm 1998 Chuyển trụ sở chính sang tòa nhà Techcombank, số 15 Đào Duy Từ, Hà Nội
Thành lập chi nhánh Techcombank Đà Nang
Năm 1999 Tăng vốn điều lệ lên 80 tỷ đồng Năm 2002 Tăng vốn điều lệ lên 102 tỷ đồng
Ký hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu thế giới Temenos Holding NV về triển khai hệ thống phần mềm ngân
hàng Globus cho toàn hệ thống Năm 2002 Tăng vốn điều lệ lên 104 tỷ đồng.
Thành lập các chi nhánh Techcombank tại Hải phòng và trở thành ngân hàng cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại Hà Nội với 1 hội sở chính, 8 chi nhánh và 4 phòng giao dịch tại các thành phố lớn
Năm 2003 Tăng vốn điều lệ lên 180 tỷ đồng
Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@st Access Connect 24 ngày 5/12/2003
Năm 2004 Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng
Khai trường biểu tượng (logo) mới vào ngày 9/6/2004
Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với Compass Plus ngày 13/12/2004
Năm 2005 Tăng vốn điều lệ lên 555 tỷ đồng
Nâng cấp hệ thống Globus lên Tenemos T24 R5
HSBC trở thành cổ đông chiến lược của Techcombank với 10% cổ phần Năm 2006 Tăng vốn điều lệ lên 1500 tỷ đồng
Nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of New York, Citibank,...
Moody’s, hang xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, NHTMCP đầu tiên tại Việt nam được xếp hạng bởi Moody’s
Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới: Tài khoản tiết kiệm đa năng, Tiết kiệm trả lãi định kỳ
Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa vào 15/12/2006
Năm 2007 Tổng tài sản đạt 2.5 tỷ USD
Số lượng thẻ đã phát hành đạt hơn 200,000 thẻ
Ra mắt một loạt sản phẩm mới: Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng; các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ cao như F@st I - bank, sản
phẩm quản lý tài khoản của nhà đầu tư chứng khoán F@st S - bank; cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các trang web thương mại điện tử F@st - Vietpay
Xúc tiến nâng cấp hệ thống corebanking T24R06
Nhận giải thưởng cao nhất của Financial Insight về ứng dụng công nghệ Technology Application
Năm 2008 Tăng vốn điều lệ lên 3,165 tỷ đồng
Phát hành thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit, Vietnam Airline Techcombank Visa
Tháng 5/2008, Techcombank tham giá kết nối với Banknetvn và Smartlink
Nâng cấp hệ thống T24 R06 lên R07
HSBC nâng tỷ lệ cổ phần nắm giữ lên 20%
Năm 2009 Nâng vốn điều lệ lên 5400 tỷ
Bắt đầu “Chiến lược chuyển đổi TechcomONE”
Năm 2010 Thiết lập và xây dựng Tầm nhìn, Chiến lược và hệ thống các Giá trị cốt lõi
Với lịch sử hoạt động chỉ gói gọn trong 21 năm từ khi thành lập, những thành tựu Techcombank đạt được là rất đáng kể. Từ việc xác định cho mình năm giá trị cốt lõi làm tôn chỉ hoạt động: Khách hàng là trên hết, Liên tục cải tiến, Tinh thần phối hợp, Phát triển nhân lực, Cam kết hành động, Techcombank xây dựng hình ảnh thương hiệu trong con mắt khách hàng là một ngân hàng thương mại cổ phần uy tín và cung cấp các sản phẩm thực sự chất lượng. Thống kê tới năm 2013, Techcombank sở hữu mạng lưới 315 chi nhánh/phòng giao dịch và 1,229 ATM trên cả nước; đội ngũ nhân viên trên 7000 người phục vụ trên 3.3 triệu khách hàng cá nhân cùng hơn 45,000 khách hàng doanh nghiệp, Techcombank đã gây dựng được vị trí vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng dịch vụ ngân hàng.
29
Một trong những điểm nổi bật tại Techcombank đó là sự chú trọng vào yếu tố con người trong chiến lược phát triển. Trong các ngân hàng thương mại Việt Nam, Techcombank là một trong những ngân hàng đứng đầu về các chương trình đào tạo nhân sự hiện đại, cập nhật, chuyên nghiệp và hiệu quả. Ban lãnh đạo ngân hàng luôn dành sự quan tâm tối đa tối hoạt động đào tạo và phát triển nhân tài của tổ chức.
Bên cạnh đó, đúng với cái tên Ngân hàng Kĩ thương Việt Nam, Techcombank luôn là một trong những ngân hàng dẫn đầu trong ứng dụng và cải tiến công nghệ trong thiết kế các dịch vụ. Techcombank là ngân hàng đầu tiên và duy nhất được Financial Insights tặng danh hiệu Ngân hàng dẫn đầu về giải pháp và ứng dụng công nghệ. Khối Công nghệ và vận hành đã luôn đi đầu trong rất nhiều sáng kiến nhằm nâng cao sự tiện dụng cho khách hàng và hiệu quả hoạt động qua các kênh và quy trình sử dụng công nghệ tối ưu. Khả năng phục hồi và mở rộng của hạ tầng công nghệ đã được cải tiến đáng kể và đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ ngày càng ổn định cho khách hàng. Ông Phùng Quang Hưng, GĐ Khối Vận hành và Công nghệ của Techcombank cho biết:
“Chúng tôi xem công nghệ là một phần cốt lõi của chiến lược kinh doanh và chúng tôi đã cam kết tập trung mọi nguồn lực để phát triển lĩnh vực này, tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững. Ngoài mức đầu tư trung bình 15 triệu USD mỗi năm liên tục trong suốt nhiều năm qua cho công nghệ, ngân hàng còn chú trọng phát triển con người với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm đến từ các ngân hàng hàng đầu ở Việt Nam và thế giới”. Trong năm 2013, đã có hơn 50 dự án công nghệ được khởi tạo. Bên cạnh đó, khối cũng triển khai hàng loạt biện pháp an ninh thông tin để đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn thông tin khách hàng. Trong thời gian tới, hệ thống Data Ware House và Data Mart chuyên dụng thế hệ tiếp theo sẽ giúp nâng cao năng lực kinh doanh và am hiểu khách hàng. Quá trình ảo hóa máy chủ và kho lưu trữ đã được khối Công nghệ và Vận hành hoàn thành và sẽ tiếp tục xây dựng mô hình đám mây riêng cho Techcombank về cơ sở dữ liệu, server farm web và ứng dụng. Hệ thống Standardization & Consolidation có thể giúp ngân hàng giảm thiểu chi phí hoạt động và bảo trì, bảo dưỡng trong khi hạ tầng đám mây sẽ hỗ trợ những yêu cầu mới một cách kịp thời. Như một tôn chỉ, tại
30
Techcombank, “công nghệ được xem là chìa khóa tạo nên các tiện ích khác biệt mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội trên thị trường cho các sản phẩm dịch vụ ”4.
Trong quãng đường xây dựng và phát triển đó, Techcombank đã đạt được rất nhiều giải thưởng lớn minh chứng cho thành quả to lớn mà ngân hàng đã thu được từ nỗ lực của mình. Chỉ tính riêng trong năm 2013, Techcombank đã vinh dự nhận các giải thưởng từ các tổ chức uy tín về ngành ngân hàng, bao gồm:
+ Giải thưởng Ngân hàng Tài trợ Thưong mại Tốt nhất Việt Nam 2013 do The Asian Banker trao tặng.
+ Giải thưởng Ngân hàng bán lẻ nội địa của năm tại Việt Nam 2013 do Asian Banking and Finance trao tặng.
+ Nhà tuyển dụng tốt nhất Châu Á năm 2013.
+ Giải thưởng Tin và Dùng cho Dịch vụ thẻ thanh toán và chăm sóc khách hàng sử dụng thẻ Techcombank do Thời báo kinh tế Việt Nam trao tặng.
+ Giải thưởng Sao vàng Đất Việt 2013.
+ Giải thưởng Ngân hàng Điện tử Tốt nhất Việt Nam 2013 (Global banking and Finance Review).