Hiện nay khi cả thế giới bước vào cuộc cách mạng công nghệ 4.0 thì một trong những vấn đề mang tính chiến lược đối với các ngân hàng là hệ thống khoa học - công nghệ, trang thiết bị hiện đại hỗ trợ cho hoạt động của ngân hàng lại càng quan trọng hơn bao giờ hết. Các ngân hàng tích cực chạy đua công nghệ để xây dựng cho mình hình ảnh ngân hàng hiện đại, tiện ích với người dùng để thu hút khách hàng. Một trong những yếu tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng là tốc độ xử lý của ngân hàng. Rõ ràng, hệ thống công nghệ hiện đại sẽ giúp cán bộ tín dụng đẩy nhanh tốc độ làm việc, khách hàng nhanh chóng được đáp ứng nhu cầu của mình.
MB hiện đang là một trong số những ngân hàng có hệ thống công nghệ, trang thiết bị hàng đầu hệ thống ngân hàng Việt Nam. Dù vậy, nhận thấy rõ tầm quan trọng của khoa học công nghệ trong giai đoạn hiện nay, ban lãnh đạo ngân hàng luôn không ngừng hỗ trợ, đầu tư để nâng cấp hệ thống hỗ trợ cho hoạt động của ngân hàng. Đối với
Khóa luận tôt nghiệp 7 1
GVHD: TS. Nguyễn Thị Đào
tín dụng doanh nghiệp, công tác phân tích TCDN là công tác chiếm phần lớn thời gian, vậy nên cần đầu tư hơn nữa để đẩy nhanh công tác này, góp phần tiết kiệm thời gian, công sức của cán bộ tín dụng, tạo thuận lợi, thu hút khách hàng, từ đó gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Ngân hàng nên áp dụng một số giải pháp sau để mang lại hiệu quả thiết thực như:
Thứ nhất, bổ sung, nâng cấp chất lượng trang thiết bị văn phòng
Ngân hàng phải trang bị cho cán bộ tín dụng những thiết bị cần thiết để phục vụ công việc, đặc biệt là máy tính. Hiện nay, tại chi nhánh số lượng máy tính không đủ phục vụ công việc cho cán bộ ngân viên nhân hàng, đặc biệt là sau đợt tuyển dụng tập trung đầu năm 2018. Bên cạnh đó, phần lớn máy tính này đã cũ, hoạt động chậm nên làm giảm tốc độ xử lý của cán bộ tín dụng. Vì vậy cần thiết phải nâng cấp và bổ sung máy tính để hỗ trợ nhân viên nâng cao hiệu quả công việc.
Thứ hai, nâng cao chất lượng hệ thống phần mềm
Ngân hàng cần tiếp tục đầu tư có chiều sâu hệ thống phần mềm trong lĩnh vực ngân hàng, giúp giảm bớt các công đoạn trong quy trình phân tích, thẩm định tình hình tài chính khách hàng. Trong hệ thống các tổ chức tín dụng hiện nay, MB không có nhiều lợi thế về lãi suất, vì vậy tốc độ xử lý càng nhanh thì ngân hàng càng có lợi thế hơn trong cạnh tranh. MB đã xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ riêng để tiến hành phân tích, nhờ vậy việc phân tích nói riêng và hoạt động cấp tín dụng diễn ra ngày một nhanh. Nếu tiếp tục được đầu tư, nâng cấp, chắn chắn sẽ hỗ trợ nhiều hơn cho hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Ngoài ra, ban lãnh đạo nhân hàng nên xem xét, cân nhắc tiếp tục mở rộng hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch. Như vậy có thể giảm bớt áp lực thời gian cũng như về số lượng doanh nghiệp lên cán bộ tín dụng cho chi nhánh. Đồng thời mang ngân hàng lại gần hơn với khách hàng về sự thuận tiện trong giao dịch.