d. Tình huống cụ thể về công tác phân tích báo cáo tài chính khách hàng
4.3.1 Định hướng và mục tiêu hoạtđộng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương
thương
Việt Nam — Chi nhánh Đông Anh trong thời gian tới
Vietcombank Đông Anh từ khi thành lập cho đến nay đã không ngừng lớn mạnh về quy mô và chất lượng. Mặc dù đã gặp không ít những gian nan, thách thức, nhưng với truyền thống văn hóa Vietcombank, với tinh thần đoàn kết, nỗ lực hết mình của cả tập thể cán bộ nhân viên, cùng sự lãnh đạo, chủ trương đúng đắn của Ban giám đốc, Vietcombank Đông Anh đã tạo được niềm tin với khách hàng và dần khẳng định thương hiệu Vietcombank.
Nhìn chung, hoạt động diễn ra trong chi nhánh những năm qua tương đối ổn định, hiệu quả, các chỉ tiêu hoạt động hầu hết đạt theo kế hoạch đã giao, ngân hàng luôn luôn chấp hành đúng các chủ trương chính sách mà Chính phủ và NHNN đã ra.
Tuy nhiên, trong bối cảnh đang có những diễn biến bất thường từ môi trường kinh tế xã hội, nhất là dịch bệnh covid vẫn đang bùng phát mạnh trên toàn cầu đã tạo ra nhiều thách thức cho các ngân hàng. Chi nhánh sẽ cố gắng tiếp tục phấn đấu và tập trung thực hiện theo các định hướng chung của hệ thống ngân hàng Vietcombank đã đề ra như:
- Thực hiện chỉ đạo nội dung Chỉ thị số 01/CT-NHNN ngày 07/01/2021 của Thống đốc NHNN về việc triển khai thực hiện các giải pháp, nhiệm vụ trọng tâm
của ngành Ngân hàng trong năm 2021, quán triệt phương châm của Chính
phủ với
nội dung “Đoàn kết - kỷ cương - đổi mới - sáng tạo - khát vọng - phát triển”
để thực
hiện có hiệu quả nhiệm vụ chung và các nhóm nhiệm vụ gắn liền mật thiết
- Nâng cao năng lực bộ máy kiểm tra nội bộ, quản lý rủi ro trong đó ứng dụng các công nghệ thông tin hiện đại trong công tác kiểm tra kiểm toán nội bộ, phát
triển năng lực làm chủ, khai thác các dữ liệu số trong kiểm soát rủi ro.
- Tiếp cận khách hàng bán buôn một cách tổng thể, tiếp cận khách hàng bán lẻ theo định hướng phân khúc để gia tăng số lượng dịch vụ bình quân trên một khách
hàng.
- Toàn bộ chi nhánh cần thường xuyên tổ chức đào tạo, cập nhật các chính sách, quy định nội bộ về đào tạo nâng cao tay nghề cho cán bộ, nghiêm túc thực
hiện chế độ luân chuyển và chuyển đổi vị trí công tác.
Nhìn chung, Vietcombank Đông Anh đã đưa ra những định hướng nhằm bám sát các chỉ đạo, mục tiêu của Ban lãnh đạo Vietcombank. Theo đó, tiếp tục triển khai kinh doanh theo các giải pháp tổng thể, tiếp tục đẩy mạnh công tác khách hàng làm nền tảng để thức đẩy hoạt động kinh doanh, giữ ổn định và gia tăng thị phần, hoàn thiện chất lượng dịch vụ. Đồng thời cần tập trung khắc phục, giải quyết dứt điểm và triệt để những tồn tại nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ được ban lãnh đạo giao phó.