Để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại các ngân hàng thì việc xây dựng một đội ngũ cán bộ có tay nghề vững, sự tâm huyết, đạo đức nghề nghiệp cao được coi là nhiệm vụ hàng đầu. Việc này không chỉ diễn ra trong một thời gian mà còn phải liên tục xuyên suốt quá trình hoạt động . Để làm được điều đó, chi nhánh cần:
- Thường xuyên tổ chức đánh giá về năng lực của các CBTD để chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của từng người từ đó nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn
nhân lực
phục vụ công tác phân tích được triển khai hiệu quả. Đồng thời, có những chính
sách tuyển dụng mới không những để tìm ra nhân tài mà còn đáp ứng tiến độ khi
khối lượng công việc ngày càng nhiều tại chi nhánh.
- Có chính sách đãi ngộ hợp lý đối với các cán bộ tín dụng về chế độ tiền lương, tiền thưởng để tạo bầu không khí thi đua và phát huy trách nhiệm cá
nhân do
đó mới phát huy được hết khả năng và sự gắn bó lâu dài trong công việc.
Đồng thời
xử phạt nghiêm minh những cán bộ tín dụng vi phạm quy chế, quy trình trong nghiệp vụ tín dụng. Những cán bộ có hành vi gian lận và cố tình vi phạm sẽ phải
thức sâu rộng. Vì thế, bản thân các cán bộ QHKH tại chi nhánh luôn phải trau dồi cho mình những kỹ năng cần thiết như:
+ Kỹ năng tìm hiểu điều tra: kỹ năng này đòi hỏi cán bộ ngân hàng phải biết cách thu thập và khai thác những thông tin chính xác nhất, đầy đủ nhất từ khách hàng cũng như từ nguồn khắc để phục vụ cho công tác phân tích.
+ Kỹ năng phân tích: đây là kỹ năng quan trọng với các CBTD trong công tác phân tích tài chính, nó đòi hỏi CBTD phải biết cách nhìn nhận đánh giá tình hình một cách khoa học, có cơ sở, biết vận dụng các phương pháp phân tích linh hoạt trên cơ sở những thông tin thu thập được.
+ Kỹ năng đàm phán với khách hàng: CBTD phải biết thương lượng để khách hàng thực hiện tốt các yêu cầu của ngân hàng nhất là đáp ứng thông tin đầy đủ và trung thực về KQKD của đơn vị.
4.3.3 Một số kiến nghị với các bên liên quan