3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác phân tích tài chínhkhách hàng doanh
3.3.2 Với Ngân hàng thương mại TNHH MTV Dầu khí Toàn cầu (GPBank)
Môi trường làm việc được xem như điều kiện đủ trong viêc tạo nên những thành tích, thành tựu to lớn. Chính vì vậy, Ngân hàng cần xây dựng nên văn hóa môi trường công sở văn minh, năng động và thoải mái. Ngoài ra, còn cần có sự gắn kết, kết hợp thật ăn ý giữa các thành viên trong phòng, nhóm nhưng không vì thế mà quên đi tính kỷ luật vốn có của Chi nhánh.
Với nhu cầu phát triển và nâng cấp chất lượng của thị trường tín dụng, Ngân hàng cần đáp ứng đầy đủ về số lượng máy móc trang thiết bị, các công cụ trực tiếp phục vụ công tác phân tich trong hoạt động cho vay như: máy vi tính, máy in,
photo, máy đếm và duôn tiền, quầy giao dịch,.. .sau một thời gian, cần nâng cấp toàn bộ cơ sở vật chất tại các Chi nhánh, PGD. Ngoài ra, sử dụng thêm các phần mềm tối tân phòng ngừa virus và rủi ro làm lộ thông tin mật thiết ra ngoài hệ thống.
Hiện tại, các NHTM không ngừng phát triển ứng dụng chuyển tiền trực tuyến, hỗ trợ khách hàng mở tài khoản với số tài khoản dễ nhớ, “có lộc”. Theo phản ánh của khách hàng tại các quầy giao dịch của GPBank, ứng dụng chuyển tiền thuờng báo lỗi, khách có việc cần chuyển tiền gấp đành phải đi ra PGD gần nhất để thực hiện thao tác, điều này rất bất tiện đối với những nguời nhà ở xa PGD. Để không đánh mất khách hàng cũng nhu theo chân các ngân hàng đàn anh, đàn chị, GPBank cần nâng cấp, sửa chữa thuờng xuyên công nghệ thanh toán trực tuyến. Điều này đảm bảo cho độ nhanh chóng, tiện lợi trong giao dịch hằng ngày cũng nhu quá trình giải ngân hay nộp lãi của khách hàng. Đây cũng là chiến luợc hằng năm mà ngân hàng đua ra để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi, gián tiếp mở rộng thị truờng tín dụng.
Ngoài ra, Ban lãnh đạo ngân hàng nên cập nhật ý kiến của cán bộ và sửa đổi cách thức hoạt động của công tác phân tích kinh tế trong hoạt động tín dụng để rút gọn các buớc không cần thiết, từ đó hoàn thiện hơn quá trình phân tích của CBTD.
Đặc biệt, Hội sở chính nên tổ chức các cuộc ngoại khóa, các lớp kỹ năng mềm cho cán bộ, nhân viên để rèn luyện tối đa kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và giả quyết vấn đề, mong muốn của khách hàng.