Sau 10 năm thành lập và thực hiện hoạt động bảo lãnh, Chi nhánh đã đạt được những kết quả nhất định, doanh thu và khách hàng từ hoạt động bảo lãnh liên tục tăng.
Đối với nhóm khách hàng truyền thống, đây là nhân tố quan trọng và chủ chốt đối với các hoạt động của Ngân hàng nên Ngân hàng nên có những chính sách ưu đãi thích hợp để có thể duy trì được các mối quan hệ. Một số chính sách ưu đãi như: Phí bảo lãnh có thể linh động hơn, có thể xây dựng hạn mức bảo lãnh cao hơn mức cho phép hiện nay và trình lên cấp trên xem xét; tặng quà nhân dịp các sự kiện lớn. Bên cạnh đó, Chi nhánh phải thực hiện một số hoạt động như thường xuyên cập nhật, phân tích các dữ liệu khách hàng hiện có; định kỳ khảo sát sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm dịch vụ theo từng đối tượng khách hàng; thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ của khách hàng và Ngân hàng; giải quyết nhanh gọn và ưu tiên khi khách hàng truyển thống yêu cầu bảo lãnh, loại bỏ một số thủ tục rườm rà không cần thiết.
Đối với nhóm khách hàng mới, trước hết, Sacombank Đống Đa cần có công tác thu hút khách hàng tốt hơn. Chi nhánh có thể đưa ra những chính sách ưu đãi hấp dẫn hơn
hoặc tìm mọi biện pháp để giúp khách hàng đạt được lợi ích lớn nhất. Quan trọng hơn, Chi nhánh luôn luôn phải có ý thức và có thái độ lịch sự, văn minh; luôn lắng nghe ý kiến và tôn trọng khách hàng, tận tình giúp đỡ khi khách hàng gặp khó khăn, cùng khách hàng tìm các biện pháp tháo gỡ, như vậy mới có thể tăng thêm tính bền chặt của các mối quan hệ, điều này có lợi cho cả khách hàng lẫn Ngân hàng.