5. Kết cấu khóa luận
3.1. Giải pháp tăng cường hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
trọng trong công tác tín dụng với các khách hàng doanh nghiệp lớn. Tỷ trọng doanh số tín dụng, dư nợ của các DNVVN đang còn rất thấp. Trong khi thực tế hiện nay, số lượng DNVVN chiếm hơn 90% số lượng doanh nghiệp ở Việt Nam. Đây thực sự là nền khách hàng rất lớn, nhiều tiềm năng, nếu BIDV Bắc Hà Nội có thể khai thác một cách triệt để thì sẽ có thể tạo nên được lợi ích rất lớn cho mình. BIDV Bắc Hà Nội cần trú trọng thay đổi nhận thức, chính sách, đầu tư thêm tiềm lực con người để khai thác tốt hơn nữa nền khách hàng rất tiềm năng này.
b) Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng của cán bộ quan hệ khách hàng.
Hiện nay, BIDV Bắc Hà Nội có đội ngũ cán bộ quan hệ khách hàng trẻ trung, năng động, được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp với chuyên môn cao, phục vụ rất tốt nhu cầu vốn của các doanh nghiệp lớn nhưng lại chưa có nhiều kinh nghiệm, chưa trú trọng phục vụ các DNNVV. Vì vậy, Chi nhánh cần tạo thêm nhiều cơ chế động lực nhằm nâng cao nhận thức, động lực cho cán bộ quan hệ khách hàng trú trọng phát triển
nền khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Chi nhánh. Qua đó nâng cao số lượng khách hàng DNNNV, doanh số cho vay, dư nợ vay của các DNNNV của Chi nhánh.
3.1.2. Nhóm giải pháp cụ thể
a) Tăng tỷ trọng doanh số tín dụng DNVVN trong tổng doanh số tín dụng và tỷ trọng dư nợ DNVVN trong tổng dư nợ tại Chi nhánh.
Trong những năm gần đây, tỷ trọng doanh số tín dụng đối với DNVVN trong tổng doanh số tín dụng của BIDV Bắc Hà Nội chỉ chiếm khoảng 20%. Với mục tiêu nhằm tăng cường hoạt động tín dụng đối với DNVVN. Chi nhánh cần thiết lập mục