- Nhóm người dùng: Khách hàng.
- Đặc tính: Đây là nhóm người dùng có mong muốn tìm được chỗ du lịch đẹp và thú vị trên 63 tỉnh thành cả nước. Nhóm này thường gồm: chủ yếu là sinh viên, người trẻ tuổi; nhóm gia đình có nhu cầu du lịch gần;…
- Các tác vụ: Các tác vụ được thực hiện bởi nhóm người dùng này gồm: + Đăng nhập vào hệ thống.
+ Quên, lấy lại mật khẩu + Thay đổi thông tin người dùng + Tùy chọn ngôn ngữ
+ Tìm kiếm các địa điểm du lịch, khu du lịch nổi bật ở 63 tỉnh thành trên cả nước.
+ Lọc
+ Cho phép chat với blogger + Đánh giá các bài viết
- Tư cách hội viên: Để trở thành thành viên của nhóm người dùng cần đăng ký với hệ thống, đồng thời tìm kiếm các khu du lịch trên cả nước.
- Ý nghĩa: Đây là nhóm người dùng đóng góp rất lớn cho sự thành công của hệ thống. Hệ thống chỉ thành công khi có sự tham gia của khách hàng.
- Cách xử lý: Các công cụ hiện được nhóm sử dụng gồm có: Công cụ đăng ký, đăng nhập; Công cụ tìm kiếm thông tin; Bộ lọc; Hộp chat; Hộp bình luận bằng chữ và hình ảnh.
- Tính khả thi: Nhóm người dùng này có khả năng đáp ứng tính khả thi cao.
- Với những gì: Các mảng nội dung gồm có: Số điện thoại khách hàng; Các từ khóa; Thông tin về khu du lịch; Các tiêu chí về khách sạn, nhà nghỉ; Hình ảnh; Thông tin của chủ khách sạn, nhà nghỉ; Thông tin liên lạc của họ; Tài khoản của các chủ khu du lịch khách sạn; Đánh giá bằng chữ và bằng hình ảnh của blogger review.