- Nhóm người dùng: Quản trị viên hệ thống
- Đặc tính: Là nhóm người dùng kiểm duyệt nội dung, xóa, sửa các sai phạm, đưa thông tin lên trên hệ thống, chỉnh sửa và thêm tính năng cho hệ thống
- Gồm: + Quản trị cấp cao: Kiểm soát tổng thể mọi phần của hệ thống. + Quản trị CSDL: Phân quyền, đánh giá, khai thác và kiểm soát CSDL cho hệ thống
+ Quản trị tính năng: thêm và sửa lỗi các tính năng của hệ thống + Quản trị nội dung: Đánh giá nội dung các bài đăng.
- Các tác vụ:
+ Đăng ký/ đăng nhập vào hệ thống + Quên, lấy lại mật khẩu
+ Tùy chọn ngôn ngữ
+ Thay đổi thông tin người dùng
+ Phân quyền các thành viên; thêm mới, xóa thành viên. + Đăng các bài viết, video
+ Xóa các bài viết + Lọc
+ Tìm kiếm + Quảng cáo
+ Hiển thị thông tin tìm kiếm theo yêu cầu
- Tư cách hội viên: Để có thể trở thành thành viên của nhóm, cá nhân cần có thể hoàn thành tốt các vai trò của một quản trị viên, có khả năng quản lý, duy trì hệ thống.
- Ý nghĩa: Đây là nhóm người dùng giúp duy trì hệ thống, đảm bảo hệ thống vận hành một cách trơn tru, liền mạch.
- Cách xử lý: Các công cụ được nhóm sử dụng gồm có: Công cụ đăng ký, đăng nhập; Công cụ tìm kiếm thông tin; Bộ lọc; Hộp chat; Hộp bình luận bằng chữ và hình ảnh; Công cụ dán nhãn; Công cụ thu thập thông tin, lọc dữ liệu.; Công cụ lọc thông tin.
- Tính khả thi: Khả năng đáp ứng nhu cầu của nhóm cao.
- Với những gì: Các mảng nội dung gồm có: Địa chỉ Gmail; Thông tin của người dùng thông qua Facebook và Google; Các từ khóa; Thông tin về địa điểm du lịch, nhà nghỉ; Hình ảnh; Tình trạng; Các tiêu chí về khu du lịch – nghỉ dưỡng; Thông tin của chủ nhà hàng, nghỉ dưỡng; Thông tin liên lạc; Tài khoản của khách hàng và Blogger; Đánh giá bằng chữ và bằng hình ảnh của khách hàng, blogger.