3. ĐIỀU KIỆN THƢ̣C HIỆN
3.4. Nhân lƣ̣c để thƣ̣c hiện giải pháp
Trong bất kỳ giai đoạn nào của Ngân hàng , yếu tố con ngƣời cũng là quan trọng nhất. Một tổ chức muốn phát triển lớn mạnh, bền vững cần xem trọng yếu tố con ngƣời. Khó nhất với một ngân hàng là quản trị rủi ro. Rủi ro của mọi rủi ro chính là con ngƣời. Để quản trị rủi ro từ con ngƣời, Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nội thƣờng xuyên thực hiện công tác đào tạo , nhắc nhở về đạo đức kinh doanh bên cạnh hoạt động của Ủy ban rủi ro, Khối quản lý rủi ro.Các trƣờng hợp sai phạm đều xử lý nghiêm, triệt để nhằm bảo đảm tính minh bạch và an toàn cho hệ thống .
117
Mỗi nhân viên đều phải hành xử đúng mực , an toàn cho Đông Á và chính họ cũng đƣợc bảo vệ bởi những công cụ quản trị hiệu quả nhất khi làm việc tại Đông Á .
Thành công của mọi thành công cũng chính là con ngƣời. Để tạo nên sức bật mới cho Đông Á – Chi nhánh Hà Nô ̣i, ba giải pháp trong chính sách gìn giữ và phát triển nhân tài đƣợc Ngân hàng tập trung mạnh . Thứ nhất, những cá nhân xuất sắc đƣợc quy hoạch, huấn luyện đào tạo để đáp ứng nhu cầu nguồn lực trung, dài hạn cũng nhƣ đủ năng lực kế thừa . Thứ hai là luân chuyển nhân sự giữa các khu vực địa lý hoặc các bộ phận khác nhau với nhiều thách thức hơn . Đây cũng đƣơ ̣c coi là “phép thử”. Sự luân chuyển sẽ tạo cơ hội cho nhân sƣ̣ phát huy khả năng , trong quá trình đó chính họ sẽ tự điều chỉnh phù hợp với tổ chức . Thứ ba là bảo đảm chế độ phúc lợi, đãi ngộ để nhân viên thấy đƣợc lợi ích của mình song hành với sự phát triển của Đông Á.
Nhìn từ bên ngoài , chính sách phát triển và gìn giữ nhân tài của Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nô ̣i có vẻ giống các tổ chức khác , nhƣng về trọng số là khác. Nhiều tổ chức thƣờng tuyển ngƣời giỏi ở nơi khác về làm ngay , Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nô ̣i vừa có ngƣời tài từ bên ngoài về , vừa chú trọng bồi dƣỡng nhân tài ngay trong nội bộ. Đây là việc đƣợc thực hiện liên tục trong suốt 27 năm qua.
Bản chất nâng cao chất lƣơ ̣ng tín du ̣ng cuối cùng là chinh phục mục tiêu
doanh thu và lợi nhuận . Nâng cao chất lƣơ ̣ng tín du ̣ng tuy khó , nhƣng không phải không làm đƣợc. Trong ngân hàng không phân biệt vị trí , bộ phận, phải chia nhiều tuyến và tất cả phải cùng một nhiệm vụ sẽ tạo ra sức mạnh của hệ thống . Chính sách của Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nô ̣i đƣợc xây dựng trên tinh thần đó . Cũng không phải bí kíp gì, chỉ để toàn bô ̣ nhân lƣ̣c cùng cảm thấy đƣợc tham gia vào , đƣợc hỗ trợ để đạt lợi ích cho chính họ khi làm viê ̣c cho Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nội . Sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng Đông Á phải luôn đáp ứng hai tiêu chí: kịp thời và mới. Có nhƣ vậy Ngân hàng Đông Á – Chi nhánh Hà Nô ̣i mới tự tin ca ̣nh tranh trên thi ̣ trƣờng .
118
Chƣơng 3, tác giả đề cập đến những thuận lợi và khó khăn của Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi Nhánh Hà Nô ̣i trong viê ̣c nâng cao chất lƣợn g tín du ̣ng. Mục tiêu phát triển đến năm 2025 của Ngân hàng TMCP Đông Á nói chung , đi ̣nh hƣớng chung và đi ̣nh hƣớng cu ̣ thể đến năm 2025 của Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Hà Nội nói riêng.
Mặt khác dƣ̣a trên các ha ̣n chế bất câ ̣p, nguyên nhân ha ̣n chế bất câ ̣p đƣợc phân tích ở chƣơng 2, tác giả đề xuất bảy nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Hà Nô ̣i , các giải pháp về công nghệ , cải thiện chất lƣơ ̣ng thẩm đi ̣nh, đơn giản hóa các quy trình , chính sách, nâng cao trình đô ̣ cán bô ̣ tín du ̣ng , tăng cƣờng hoa ̣t đô ̣ng kiểm tra , kiểm soát, và chú trọng vào các hoạt đô ̣ng marketing...
Tác giả cũng xây dựng kế hoạch và lộ trình thực hiện , dƣ̣ kiến mô ̣t số kết quả đa ̣t đƣợc. Luâ ̣n văn đã đƣa ra hê ̣ thống các điều kiê ̣n đảm bảo thƣ̣c hiê ̣n giải pháp nhƣ : tinh thần kinh doanh của lãnh đa ̣o chi nhánh, cơ chế phối hợp thƣ̣c hiê ̣n nguồn lƣ̣c tài chính, nguồn lƣ̣c lao đô ̣ng để thƣ̣c hiê ̣n giải pháp.
119
Hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động kinh doanh tiền tệ của Ngân hàng mà mang lại lợi nhuận chủ yếu trong hoạt động của Ngân hàng. Muốn tồn tại cà đứng vững trong cơ chế thị trƣờng, Ngân hàng cần phải đảm bảo đƣợc hoạt động của mình vừa an toàn vừa hiệu quả . Nâng cao chất lƣợng tín dụng không chỉ là mong muốn của riêng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á CN Hà Nô ̣i mà còn là của các Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam trong thời kỳ Công nghiê ̣p hóa - Hiê ̣n đa ̣i hóa và hô ̣i nhâ ̣p kinh tế quốc tế của đấy nƣơc . Với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á CN Hà Nô ̣i ” tác giả hy vọng là tài liệu tham khảo có giá trị không chỉ trong quản lý tín dụng Ngân hàng TMCP Đông Á – Chi nhánh Hà Nô ̣i mà còn ở các Chi nhánh khác.
Qua thời gian thực tập , nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á – CN Hà Nô ̣i, em nhận thấy tầm quan trọng của tín dụng trong hoạt động, hình ảnh và uy tín của chi nhánh cũng nhƣ toàn hệ thống . Tuy nhiên, bên cạnh các kết quả đạt đƣợc thì Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đông Á CN Hà Nội cũng có một số hạn chế nhất định ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng . Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng phải là một trong những mục tiêu hàng đầu trong chiến lƣợc phát triển của Ngân hàng. Bên cạnh đó cũng rất cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các cấp các ngành có liên quan để tạo ra một hành lang vững chắc cho Ngân hàng phát huy có hiệu quả.
Với hiểu biết có hạn, kinh nghiệm thực tế còn ít, luâ ̣n văn chắc chắn còn nhiều vấn đề sai sót , bất câ ̣p. Tác giả rất mong đƣợc sự đóng góp của các nhà khoa học , của các thầy giáo, cô giáo, của đồng nghiệp và của các độc giả quan tâm
Trân trọng !
Tác giả
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Đăng Dờn , Hoàng Đức , Trần Huy Hoàng , Trần Xuân Hƣơng (2005), “ Tiền tệ Ngân hàng”, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh
2. Nguyễn Đăng Dờn , Hoàng Đức , Trần Huy Hoàng , Trần Xuân Hƣơng (2005), Nguyễn Quốc Anh “ Tín du ̣ng Ngân hàng” , NXB Thống Kê , TP Hồ Chí Minh
3. Nguyễn Đăng Dờn , Hoàng Đức , Trần Huy Hoàng , Trần Xuân Hƣơng (2005), Nguyễn Quốc Anh “ Quản tri ̣ Ngân hàng” , NXB Lao Đô ̣ng Xã Hô ̣i, TP Hồ Chí Minh
4. Phan Thi ̣ Thu Hà (2009), Quản trị NHTM , NXB Giao thông Vâ ̣n tải , Hà Nội
5. “Cẩm nang tín d ụng NHTM ” (2009) , nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh.
6. PGS.TS. Phạm Ngọc Dũng, PGS.TS. Đinh Xuân Hạng (2014), “Giáo trình Tài chính – Tiền tệ”, Nhà xuất bản Tài chính .
7. Nguyễn Văn Tiến, (2009) Giáo trình Ngân hàng TMCP , xuất bản lần thứ 3, NXB Thống Kê, Hà Nội.
8. Nguyễn Văn Tiến (2010) Quản trị rủi ro trong Kinh doanh Ngân hàng , NXB Thống Kê, Hà Nội
9. Lê Văn Tề (2004), Giáo trình NHTM , NXB Thống kê Hà Nô ̣i
10. Ngân hàng nhà nƣớc Viê ̣t Nam, Quyết đi ̣nh 1627/2001/QĐ-NHNN, Quyết đi ̣nh 493/2005/QĐ-NHNN, Quyết đi ̣nh 18/2007/QĐ-NHNN.
11. Ngân hàng nhà nƣớc Viê ̣t Nam , Thông tƣ 39/2017/TT-NHNN, thông tƣ 14/2018/TT-NHNN
12. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh , báo cáo thƣờng niên Ngân hàng TMCP Đông Á- CN Hà Nô ̣i và các văn bản hiê ̣n hành liên quan đến công tác tín dụng trong hệ thống Ngân hàng TMCP Đông Á
13. Thông tƣ 52/2019/TT-NHNN xếp hạng tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân
14. Thông tƣ số 11/2019/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam : Sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tƣ số 35/2015/TT-NHNN ngày 31 tháng 12 năm 2015 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam quy định Chế độ báo cáo thống kê áp dụng đối với các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài
15. Nguyễn Thị Hòa , 2019, Trƣờng Đa ̣i Ho ̣c Thái Nguyên , Luận văn thạc sỹ “Nâng cao CLTD tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng chi nhánh Bắc Ninh” 16. Phạm Hoàng Duy , 2014, Trƣờ ng Đa ̣i ho ̣c Thăng Long , Luận văn thạc sỹ
tài chính Ngân hàng“ Nâng cao CLTD tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam- Chi nhánh Nam Định”
17. Lê Ngọc Hải, 2019, Trƣờng Đa ̣i Ho ̣c Kinh Tế Huế , Luận văn thạc sỹ kinh tế “ Nâng cao CLTD tại Ngân hàng chính sách Xã hội – Huyện Triệu Phong, Tỉnh Quảng Trị”
18. Trần Văn Minh, 2019, Viện Đa ̣i Ho ̣c Mở Hà Nô ̣i, Luâ ̣n văn tha ̣c sỹ “ Hoàn thiê ̣n xếp ha ̣ng tín du ̣ng ta ̣i Ngân hàng nông nghiê ̣p và phát triển nông thôn Viê ̣t Nam – Chi nhánh huyê ̣n Lu ̣c Nga ̣n Bắc Giang II”
19. Nguyễn Thú y Uyên , 2019, Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Công Nghê ̣ và Quản Lý Hƣ̃u Nghị, Luâ ̣n văn tha ̣c sỹ quản lý kinh tế “Mở rô ̣ng tín du ̣ng của Ngân hàng TMCP Ngoa ̣i Thƣơng Viê ̣t Nam chi nhánh Thành Công”
20. Trần Thi ̣ Phƣơng Thảo, 2018, Viê ̣n Đa ̣i Ho ̣c Mở Hà Nô ̣i , Luâ ̣n văn tha ̣c sỹ “ Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín du ̣ng tiêu dùng ta ̣i Ngân hàng TMCP Đầu Tƣ và Phát Triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Giang”
21. Trần Thanh Hồng , 2019, Viện Đa ̣i Ho ̣c Mở H à Nô ̣i, Luâ ̣n văn tha ̣c sỹ “ Chất lƣơ ̣ng tín du ̣ng ta ̣i Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Viê ̣t Nam – Chi nhánh Hai Bà Trƣng”
PHỤ LỤC
Phụ lục 1 :
- Báo cáo tình hình dƣ nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nội giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 2 :
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017 – 2019
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 3 :
- Bảng cân đối kế toán Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Bảng cân đối kế toán Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 4 :
- Báo cáo tình hình huy độ ng vốn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 5 :
- Báo cáo xử lý nợ Ngân hàng Đông Á - CN Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019 - Báo cáo xử lý nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n
2017 – 2019
Phụ lục 6 :
- Báo cáo lợi nhuận từ tín dụng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo lợi nhuận từ tín dụng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 7 :
- Báo cáo khách hàng c ó nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo khách hàng có nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 8 :
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo thời hạn Ngân hàn g Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo thời hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 9 :
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo nhóm nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo nhóm nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 10:
- Báo cáo dƣ nợ bình quân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo dƣ nơ ̣ bình quân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 11:
- Báo cáo tình hình nợ quá hạn và tổng dƣ nợ có nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo tình hình nơ ̣ quá ha ̣n và tổng dƣ nợ có nợ quá ha ̣n Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 12:
- Báo cáo tình hình quan hệ tín dụng giữa Ngân hàng với khách hàng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoạn 2017 – 2019
- Báo cáo tình hình quan hệ tín dụng giữa Ngân hàng với khách hàng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 1 :
- Báo cáo tình hình dƣ nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 2 :
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017 – 2019
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 3 :
- Bảng cân đối kế toán Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Bảng cân đối kế toán Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 4 :
- Báo cáo tình hình huy động vốn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 5 :
- Báo cáo xử lý nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo xử lý nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 6 :
- Báo cáo lợi nhuận từ tín dụng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo lợi nhuận từ tín dụng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 7 :
- Báo cáo khách hàng có nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo khách hàng có nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 8 :
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo thời hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo thời hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 9 :
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo nhóm nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo dƣ nợ tín dụng theo nhóm nợ Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2017 – 2019
Phụ lục 10:
- Báo cáo dƣ nợ bình quân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo dƣ nợ bình quân Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 11:
- Báo cáo tình hình nợ quá hạn và tổng dƣ nợ có nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019
- Báo cáo tình hình nợ quá hạn và tổng dƣ nợ có nợ quá hạn Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoa ̣n 2017 – 2019
Phụ lục 12:
- Báo cáo tình hình quan hệ tín dụng giữa Ngân hàng với khách hàng Ngân hàng Đông Á - Chi nhánh Hà Nô ̣i giai đoa ̣n 2017 – 2019