NAM CHI NHÁNH HÀ NỘ
3.1. Định hướng hoạt động huy động vốn từ dân cư của BIDV Hà Nộ
3.1.1. Định hướng chung về phát triển hoạt động kinh doanh tại BIDV Hà Nội
Trong năm 2009, dự báo hoạt động kinh doanh ngân hàng cũng sẽ gặp nhiều kho khăn do nền kinh tế Việt Nam tiếp tục co những biến động kho lường khi cuộc khủng hoảng trên toàn cầu vẫn đang diễn biến phức tạp. Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hà nội xác định rõ mục tiêu, chỉ tiêu kinh doanh đến năm 2010 như sau:
Trọng tâm, nhiệm vụ đến năm 2010:
Tập trung hoàn thành tốt nhất kế hoạch kinh doanh cho đến năm 2010 trên cơ sở thực hiện chuyển đổi mạnh mẽ tái cơ cấu hoạt động kinh doanh: Cơ cấu về thu nhập, cơ cấu tin dụng, cơ cấu dịch vụ, cơ cấu huy động vốn, cơ cấu khách hàng, đảm bảo tăng trưởng bền vững một cách hợp ly, thich ứng với biến động kho lường của nền kinh tế. Thực hiện vận hành mô hình tổ chức theo Dự án TA2 một cách an toàn, hiệu quả. Tiếp tục tăng tốc, tạo ra các bước bứt phá, chuyển biến trong hoạt động kinh doanh, hướng tới trở thành Chi nhánh bán buôn lớn trong hệ thống đồng thời tiếp tục duy trì quy mô, chất lượng, hiệu quả tăng trưởng theo mục tiêu kế hoạch 5 năm đề ra gop phần giữ vững và phát huy vị thế của Ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trên địa bàn thủ đô.
Để hoàn thành một cách xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch nêu trên, Chi nhánh Hà nội đa đề ra các giải pháp như sau:
- Về huy động vốn – điều hành vốn:
+ Tiếp tục quán triệt tới toàn thể cán bộ công nhân viên nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của công tác huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm then chốt hàng đầu, thường xuyên, lâu dài gop phần quyết định quy mô hoạt động, tốc độ tăng trưởng và vị thế của Chi nhánh Hà nội. Mỗi cán bộ công nhân viên cần tiếp tục
nâng cao tinh thần trách nhiệm, chủ động, sáng tạo để đề xuất các giải pháp, biện pháp hiệu quả, tham mưu cho ban lanh đạo hoàn thành tốt nhiệm vụ công tác huy động vốn trong từng thời kỳ.
+ Tổ chức thực hiện đồng bộ các biện pháp chăm soc giữ vững nền khách hàng tiền gửi hiện co, đẩy mạnh tiếp thị khách hàng tiền gửi mới để tăng trưởng huy động vốn. Thực hiện phân tich và cơ cấu lại khách hàng tiền gửi, từ đo xây dựng các chinh sách, biện pháp phu hợp để duy trì được nhom khách hàng co vốn lớn, ổn định, chi phi thấp. Tăng cường tiếp thị các tổ chức, tập đoàn, Tổng công ty lớn như: Kho bạc, bưu điện, điện lực, bảo hiểm,... co nhiều tiềm năng về vốn để thu hút nguồn vốn tiền gửi thanh tián gắn với sự gia tăng các tiện ich dịch vụ ngân hàng hiện đại với chinh sách ưu đai hợp ly.
+ Thực hiện điều hành công tác nguồn vốn một cách co hiệu quả, an tòan trên cơ sở gắn chặt nhu cầu sử dụng vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn theo loại tiền, kỳ hạn, lai suất để đảm bảo an toàn, tránh rủi ro trong công tác huy động vốn. Tiếp tục duy trì chinh sách huy động vốn với giá vốn hợp ly trên cơ sở bám sát cơ chế FTP và biến động lai suất thị trường nhằm tránh rủi ro lai suất, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
+ Thực hiện triệt để tiết kiệm chi phi đầu vào, nâng cao khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh
+ Tiếp tục nghiên cứu tăng thêm các tiện ich cho sản phẩm huy động và đa dạng các hình thức huy động vốn để tăng nguồn vốn huy động từ dân cư. Củng cố và hoàn thiện phong cách giao dịch chuyên nghiệp, văn minh, thanh lịch, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, tin cậy của đội ngũ cán bộ giao dịch viên.
+ Thực hiện tốt quy chế phối hợp trong hoạt động kinh doanh giữa các đơn vị thành viên trong hệ thống Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam, nhất là các đơn vị trên địa bàn nhằm bảo đảm lợi ich toàn ngành, phát huy sức mạnh thương hiệu của hệ thống trong công tác huy động vốn.
- Về công tác tin dụng:
+ Thực hiện tăng trưởng tin dụng co chọn lọc, đúng định hướng. Tăng trưởng tin dụng đi đôi với hiệu quả, an toàn và đảm bảo giới hạn, cơ cấu tin dụng
được giao. Gắn tăng trưởng tin dụng với việc cung cấp phát triển dịch vụ ngân hàng trọn goi và không ngừng nâng cao sức cạnh tranh của các sản phẩm tin dụng.
+ Đẩy mạnh tăng trưởng tin dụng bán lẻ, tin dụng tiêu dung theo chương trình “kich cầu” cảu Chinh phủ trên cơ sở phát triển các sản phẩm tin dụng bán lẻ hiện co. Kịp thời phát hiện để co biện pháp xử ly những ách tắc trong quá trình cung cấp sản phẩm dịch vụ tin dụng bán lẻ.
+ Thường xuyên phân tich, đánh giá để tái cơ cấu hoạt động tin dụng theo hướng gia tăng khả năng sinh lời, giảm thiểu rủi ro; không nới lỏng các điều kiện tin dụng đối với khách hàng. Thường xuyên theo dõi, rà soát và quản ly khoản vay, phấn đấu không để phát sinh thêm nợ xấu mới. Thực hiện quyết liệt trong chỉ đạo giảm nợ xấu nội bảng, nợ hạch toán ngoại bảng.
+ Tiếp tục làm tốt công tác phân loại khách hàng định kỳ để cơ cấu nền khách hàng, thu hút các khách hàng co tiềm lực tài chinh lành mạnh, đảm bảo tăng trưởng tin dụng trên cơ sở cho vay vào các lĩnh vực, ngành nghề co tiềm năng, co nhiều khả năng phát triển it rủi ro như cho vay sản xuất hàng tiêu dung, hàng xuất khẩu, sản xuất vật tư thiết yếu, bưu chinh viễn thông,...
+ Tiếp tục nâng cao chất lượng công tác thẩm định, kiểm tra kiểm soát các dự án, các khoản vay, đánh giá đúng thực trạng phân loại nợ, tài sản đảm bảo để tăng cường kiểm soát rủi ro trong hoạt động tin dụng.
- Phát triển mạnh dịch vụ và khai thác các sản phẩm dịch vụ khác biệt co lợi thế: + Đẩy mạnh hoạt động Marketing thông qua việc gắn liền với ban hành các quy định, quy trình tác nghiệp, xây dựng các chương trình Marketing về sản phẩm, dịch vụ để hỗ trợ cán bộ bán hàng và đẩy mạnh quảng bá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng, tạo niềm tin bằng chinh chất lượng và phong cách phục vụ, phương thức chăm soc khách hàng hiệu quả.
+ Tich cực, nỗ lực tìm hiểu và phân tich thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để triển khai các kế hoạch, biện pháp cụ thể sát thực tế đồng thời thông qua thực tiễn hoàn thiện những mặt tồn tại tạo ra nhu cầu dịch vụ để thu hút khách hàng. Tiếp tục củng cố phát triển các dịch vụ truyền thống như: bảo lanh, thanh toán, kinh
doanh ngoại tệ... để đảm bảo nguồn thu thường xuyên, đồng thời tich cực tìm kiếm khách hàng để cung cấp các sản phẩm ngân hàng hiện đại co thể mang lại thu nhập cao như bảo lanh phát hành, hoán đổi tiền tệ, bảo hiểm,...
+ Tăng cường mở rộng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là các khách hàng lớn để tăng doanh số, thị phần trong hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
+ Định kỳ tiến hành phân tich, đánh giá hiệu quả các sản phẩm mới, trên cơ sở đo đưa ra các phương thức hoàn thiện sản phẩm phu hợp theo từng nhom đối tượng khách hàng doanh nghiệp, định chế tài chinh và cá nhân.
+ Thực hiện xây dựng biểu phi linh hoạt, rà soát và điều chỉnh mức phi của từng loại sản phẩm cho phu hợp với thực tế (trước mắt sẽ điều chỉnh mức phi bảo lanh theo mon), nghiên cứu xây dựng biểu phi riêng cho một số khách hàng lớn trên cơ sở tinh toán tổng thể lợi ich mang lại nhằm đáp ứng nhu cầu phòng ngừa rủi ro và hiệu quả kinh doanh của ngân hàng và khách hàng.
+ Xây dựng kế hoạch về điều tra thị trường để nắm thông tin khách hàng và các ngân hàng trên địa bàn để từ đo co hướng nghiên cứu sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày một cao.
+ Đạo tạo, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng cũng như kỹ năng giao tiếp với khách hàng của các cán bộ co quan hệ với khách hàng tại các phòng quan hệ khách hàng, các phòng dịch vụ khách hàng và các phòng giao dịch.
- Về mở rộng mạng lưới và nguồn nhân lực:
+ Củng cố nâng cao hiệu quả mạng lưới hiện co, thực hiện phát triển mạng lưới kinh doanh hợp ly gắn liền với an toàn và hiệu quả.
+ Xây dựng đội ngũ cán bộ quản ly điều hành co kiến thức và năng lực lanh đạo co đủ khả năng đảm đương nhiệm vụ trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập, đội ngũ chuyên gia giỏi trong từng lĩnh vực, đội ngũ nhân viên co năng lực, phẩm chất và kỹ năng tác nghiệp thành thạo, tinh chuyên nghiệp cao và co khả năng chịu áp lực công việc cao.
+ Lập kế hoạch đào tạo và co giải pháp cụ thể đối với từng nhom cán bộ quản trị điều hành, cán bộ tác nghiệp,... để đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn trong
thời kỳ mới, thời kỳ hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Tiếp tục thực hiện chinh sách hỗ trợ cho cán bộ trong Chi nhánh.
- Về kết quả, hiệu quả kinh doanh và trich lập DPRR
+ Đảm bảo tinh công khai, minh bạch trong phân loại nợ, đánh giá tài sản đảm bảo trên cơ sở đo trich lập DPRR theo đúng quy định. Thực hiện rà soát, lập danh mục các khoản nợ hạch toán ngoại bảng và tận thu bằng mọi biện pháp.
+ Rà soát, phân tich và áp dụng các biện pháp tich cực để tận thu lai treo co khả năng thu và thực hiện xử ly các khoản nợ tồn đọng kho thu
+ Thực hiện tiết kiệm các khoản chi phi trong hoạt động kinh doanh
+ Kiên quyết chỉ đạo nâng cao hiệu quả kinh doanh, phấn đấu đạt chênh lệch đầu ra – đầu vào từ 3%/năm trở lên.
3.1.2. Định hướng hoạt động huy động vốn từ dân cư của BIDV Hà Nội
Mục tiêu trước mắt cũng như về lâu dài, hệ thống ngân hang Đầu tư và Phát triển Việt Nam noi chung và chi nhánh Hà Nội noi riêng cần đảm bảo vốn cho sự nghiệp công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước, gop phần thực hiện các mục tiêu phát triển kinh tế - xa hội…Ngân hàng phải chủ động xây dựng chiến lược phát triển vốn dài hạn phu hợp với nhu cầu và khả năng của mình, đặc biệt chú trọng khai thác tới việc huy động vốn trong dân cư - thị trường đầy tiềm năng. Một số định hướng về phát triển dịch vụ huy động vốn trong dân cư là:
- Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn để huy động tối đa các nguồn tiền nhàn rỗi trong dân cư hiện nay đang được tich trữ dưới dạng vàng, các loại ngoại tệ để đáp ứng nhu cầu tin dụng của nền kinh tế, đồng thời làm chuyển dịch cơ cấu nguồn vốn theo hướng tăng tỷ trọng nguồn vốn trung dài hạn tổng nguồn vốn. Cần tiếp tục đưa ra các loại sản phẩm huy động vốn mới co hàm lượng công nghệ cao và mang nhiều tiện ich cho khách hàng như: sản phẩm tiết kiệm tich luỹ, tiết kiệm bảo hiểm, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng, huy động vốn chi trả tại nhà với mức từ 50 triệu đồng trở lên … trong đo chú trọng tới việc giảm chi phi huy động vốn, cải cách các thủ tục giao dịch ngân hàng đảm bảo nhanh, gọn nhưng phải đảm bảo an toàn và hiệu quả.
-Tăng cường mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch, mở các trung tâm liên hệ giữa ngân hàng với khách hàng để co thể phục vụ các tầng lớp dân cư một cách tốt nhất. Cần đào tạo và xây dựng hệ thống nhân viên ngân hàng thông thạo về nghiệp vụ cũng như trình độ ngoại ngữ, tin học, nâng cao mức độ tư vấn của cán bộ ngân hàng đối với khách hàng …để co thể đủ điều kiện làm việc được tốt nhất, tăng cường quảng bá rộng rai, tập trung tiếp thị, chào bán sản phẩm đối với các khách hàng cá nhân, co các chinh sách thưởng đối với các khách hàng truyền thống nhằm khuyến khich, động viên mọi người dân gửi tiền qua ngân hàng thông qua những hình ảnh tốt đẹp của ngân hàng, những dịch vụ tiện ich, phu hợp nhu cầu thiết thực của người dân.
- Phát triển mạnh các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng, thanh toán không dung tiền mặt trên cơ sở hệ thống công nghệ kỹ thuật và hệ thống thanh toán ngân hàng hiện đại, an toàn, tin cậy, hiệu quả, phu hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế. Nâng cao các tiện ich thanh toán qua ngân hàng để khuyến khich các thành phần kinh tế, đặc biệt là các tầng lớp dân cư sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng nhằm giảm thiểu lưu thông tiền mặt. Đồng thời, số lượng các đơn vị chấp nhận thẻ cần phải được tăng nhiều hơn nữa để đảm bảo cho các chủ thẻ co thể dung thẻ của mình thanh toán ở tất cả các trung tâm thương mại, nhà hàng, siêu thị…bằng cách co sự kết hợp chặt chẽ giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ ngân hàng với các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức cung ứng dịch vụ, hàng hoá tiêu dung trong xa hội.