1.2.4.2.1. Chất lượng dịch vụ
- Trong xu thế ngày càng phát triển của thị trường chứng khoán, yếu tố chất lượng dịch vụ luôn được nhà đầu tư quan tâm nhiều nhất. Đó là sự tổng hợp của tất cả các ưu thế, trình độ, năng lực của những con người của công ty kết tinh lại trong các sản phẩm mang đến cho khách hàng. Những công ty có các dịch vụ cung cấp nhanh chóng, tiện lợi, phù hợp với nhu cầu của khách hàng thì ngày càng được khách hàng quan tâm đến và sử dụng dịch vụ của công ty nhiều hơn. Vì vậy mà thông qua chỉ tiêu chất lượng dịch vụ có thể đánh giá được 1 phần lớn năng lực cạnh tranh của công ty chứng khoán.
1.2.4.2.2. Năng lực quản lý
- Trong giai đoạn 5 năm trở lại đây trên thị trường chứng khoán Việt Nam đã chứng kiến nhiều trường hợp phá sản hoặc giải thể của một số công ty chứng khoán. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ trình độ quản lý yếu kém trong tổ chức của công ty. Vì vậy, 1 công ty chứng khoán muốn tồn tại và phát triển bền vững thì họ phải có một bộ máy quản lý mọi hoạt động của công ty chất lượng để sử dụng mọi nguồn lực và phát huy các ưu thế của công ty một cách hiệu quả. Từ đó, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty chứng khoán.
1.2.4.2.3. Trình độ công nghệ
- Trình độ khoa học công nghệ càng ngày có những bước tiến vượt bậc song hành cùng với sự phát triển chung của xã hội. Điều này đã góp phần rất nhiều trong việc phát triển và nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý kinh doanh của các công ty chứng khoán. Nhờ vào khoa học công nghệ phát triển mà công ty chứng khoán các chi phí quản lý, chi phí hoạt động kinh doanh từ đó có thể giảm phí dịch vụ cho khách hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh
tranh của công ty. Tuy nhiên, để tận dụng được tối đa những lợi thế của khoa