a. Chiến lƣợc sản phẩm:
Yếu tố bền vững, đa dạng và sự thân thiện với môi trƣờng để tạo nên sự khác biệt
Chiến thuật “Nhập gia tùy tục”
Uniqlo Đồng Khởi đặc biệt chú trọng bày bán nhiều sản phẩm dành riêng cho thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó còn mở ra dịch vụ in áo phông theo thiết kế riêng khiến khách hàng đặc biệt hứng thú. Trong khi đó, điểm nhấn của Uniqlo Vincom Phạm Ngọc Thạch là toàn bộ sản phẩm trong dòng sản phẩm UT (Uniqlo T-shirt_Áo thun Uniqlo) nổi tiếng được trưng bày trong một khu vực riêng biệt. Hình thức trưng bày này không phải cửa hàng Uniqlo nào cũng có. Trong khu trưng bày này có bộ sưu tập UT Mickey Stands Việt Nam kết hợp các họa tiết độc quyền của Uniqlo với những hình ảnh đậm chất Việt Nam như hoa sen, nón lá,… Đây là bộ sưu tập dành riêng cho thị trường Việt Nam. Uniqlo đã ra mắt các khách hàng bộ sưu tập 20 họa tiết thân thương và gần gũi với nếp sống thủ đô như áo dài, xe xích lô, những hoạt động thường ngày bên bờ Hồ Hoàn Kiếm,… Những họa tiết này
39
không chỉ tôn vinh mảnh đất Kinh kỳ, mà còn đưa sản phẩm của Uniqlo nhanh chóng “nhập gia tùy tục”.
Ngoài ra, các tín đồ Uniqlo còn có thể trải nghiệm “UT Me” là trải nghiệm độc đáo khi mỗi người có thể tự thiết kế chiếc áo phông mang dấu ấn cá nhân - những họa tiết thiết kế “độc nhất vô nhị” mà Uniqlo đã hợp tác cùng Họa sỹ Vũ Anh Tuấn để tạo ra. “Uniqlo Đồng Khởi là một trong số ít cửa hàng lớn trên thế giới có khu vực trải nghiệm này. Theo đó, mỗi khách hàng được tự do sáng tạo bằng cách lựa chọn trong hàng nghìn hình ảnh, stickers, chữ viết, họa tiết mà Uniqlo gợi ý, hoặc tự vẽ tay những chi tiết mình yêu thích trên chiếc áo phông trơn đơn giản. Sau khi khách hàng thỏa thích sáng tạo, chiếc áo được in trong 10 phút tại cửa hàng, tiếp đó được hấp nhiệt để đảm bảo màu sắc và họa tiết. Điều này giúp giữ được sự tươi mới, sống động, nguyên bản cho chiếc áo.Chỉ trong một thời gian ngắn có mặt tại cửa hàng, trải nghiệm “UT Me” dịp Tết thu hút nhiều fan.
Trải nghiệm giúp NTD thỏa thích sáng tạo và phần nào thể hiện được sự năng động cá tính phù hợp với nhu cầu thể hiện bản thân của con người đặc biệt là giới trẻ - khách hàng mục tiêu của sản phẩm.
Chiến lược “tạo nên sự khác biệt trong sản phẩm”
Một mặt hàng tốt sẽ được sản xuất với chất liệu tốt, phù hợp với nhiều người. Polyester thường là chất liệu ưa thích được lựa chọn bởi các đối thủ cạnh tranh trong ngành thời trang nhanh. Nhưng Uniqlo lại sử dụng 30% cotton trong các bộ sưu tập của mình và chỉ 20% polyester. Bên cạnh đó, thương hiệu sẵn sàng chi tiền cho việc phát triển công nghệ thay vì kiểu dáng như các thương hiệu khác, nổi bật là công nghệ HeatTech, chỉ có thể cảm nhận khi trực tiếp chạm vào quần áo Uniqlo. Nói thêm một chút về loại vải được sản xuất theo công nghệ Heattech này, đây là một loại vải được phát triển cùng với Toray Industries (một công ty hóa chất của Nhật Bản) biến độ ẩm thành nhiệt và có các túi khí trong vải để giữ được nhiệt. Chất liệu vải HeatTech mỏng, thoải mái đã cho phép thương hiệu tạo ra các thiết kế thời trang rất khác biệt so với phân khúc quần áo ấm áp tiêu chuẩn truyền thống. Sự đổi mới của HeatTech tiếp tục cải thiện theo thời gian với công nghệ sợi mới, cho phép thương hiệu đưa ra các bộ sưu tập quần áo giữ nhiệt khác nhau. Ngoài ra, sau
40
công nghệ Heattech, Uniqlo còn sáng tạo ra thêm nhiều công nghệ sợi đặc biệt nữa như AIRism (một loại vải mềm với vải bên trong khô nhanh) cho quần áo mát mẻ mùa hè, LifeWear (sự pha trộn giữa trang phục thông thường và đồ thể thao) và UV Cut (chất liệu được thiết kế để ngăn 90% tia cực tím), Ultra Light Down giúp áo khoác trở nên nhẹ nhàng hơn hay màng nhựa Blocktech, phủ quần áo một lớp màng nhựa ngăn gió siêu mỏng. Những loại vải mới này đều có thương hiệu và có bản quyền, điều này đặt ra những thách thức không nhỏ cho các đối thủ cạnh tranh muốn thử nghiệm và cố gắng để xóa nhòa điểm khác biệt này.
Mặc dù Uniqlo sản xuất các thiết kế ít hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh nhưng có thể tạo ra sản phẩm may mặc mang tính bền vững, thân thiện với môi trường, đó là một điểm nổi trội của thương hiệu.
Trao gửi những thông điệp về môi trường
Hiện nay, những vấn đề về môi trường đang rất được quan tâm ở Việt Nam. UNIQLO cũng nhanh chóng bắt được tâm lý người Việt và không ngừng gửi đến những thông điệp về môi trường. Nếu đã từng ghé qua cửa hàng UNIQLO Việt Nam thì chắc hẳn sẽ thấy trên vách tường có treo những tấm bảng về “Tuyên bố bền vững” của UNIQLO.
Hầu hết các sản phẩm của UNIQLO sử dụng rất nhiều cotton, tuy nhiên quá trình sản xuất cotton có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường vì sử dụng thuốc trừ sâu và rất nhiều nước. Để giải quyết, UNIQLO đã hợp tác với tổ chức phi chính phủ chuyên về sản xuất cotton bền vững – Better Cotton Initiative (BCI), nỗ lực đến năm 2025 tất cả các sản phẩm của UNIQLO sẽ sử dụng hoàn toàn nguyên liệu là cotton bền vững.
UNIQLO luôn cố gắng mang đến những thay đổi tích cực cho thế giới bằng sức mạnh của trang phục và những chiếc áo Polo DRY-EX là minh chứng tiêu biểu cho điều đó.
Một tương lai bền vững bắt đầu từ những gì chúng ta làm hôm nay. Để đồng hành cùng môi trường thì giảm thiểu nhựa là một trong trong những điều cơ bản nhất. Tập đoàn bán lẻ Fast Retailing Co. (Nhật Bản), chủ thương hiệu thời trang Uniqlo đang có kế hoạch phát triển dòng sản phẩm may mặc làm từ chất liệu nhựa tái chế.
41
Các sản phẩm công nghệ mới này sẽ sử dụng loại sợi polyester được chế tạo từ những vỏ chai đã qua sử dụng.
Fast Retailing cho biết, vì sử dụng các sợi cho kích thước cực nhỏ nên những sản phẩm quần áo từ nhựa tái chế sẽ không hề bí bít mà thậm chí có tính năng thoáng khí, nhanh khô. Hiện hãng đang hợp tác với Tập đoàn Toray chuyên kinh doanh các loại sợi để phát triển dòng sản phẩm mới này.
Dòng sản phẩm DryEX được sáng tạo từ vỏ chai nhựa tái chế (PET bottle) (polyethylene terephthalate, loại nhựa phổ biến để làm vỏ chai nước khoáng) thành sợi vải khô nhanh. Chất liệu DRY-EX với sợi polyester tái chế từ vỏ chai nhựa PET bằng công nghệ tiên tiến, những bộ trang phục này có khả năng thấm hút mồ hôi hiệu quả và siêu tốc.
Chỉ riêng trong mùa Xuân/Hè 2020 này, đã có khoảng 48 triệu chai PET 500ml được tái sử dụng để sản xuất áo Polo DRY-EX ngắn tay và áo Polo DRY-EX vải Pique ngắn tay, đồng nghĩa với việc giảm thải lượng nhựa thải ra môi trường. (Lưu ý ở đây là tỉ lệ sợi vải tái chế thì tùy vào loại sản phẩm)
Vì thế, ngôi sao Roger Federer đã chọn mặc chúng trong giải Australian Open 2020 và Nishikori Kei chọn chúng làm bạn đồng hành trong các giải đấu sắp tới. Nếu mẫu của Roger Federer tập trung vào sự thoáng khí, ba loại mắt lưới với độ hấp thụ, độ đàn hồi và độ mịn phù hợp cho vận động nhiều thì dòng của Nishikori Kei sở hữu họa tiết sọc dọc ấn tượng, lưng và cổ từ vải mắt lưới hỗ trợ hô hấp.
Trong nỗ lực sản xuất đồ may mặc thân thiện với môi trường, chủ nhãn hiệu Uniqlo cũng đã bắt tay vào việc tái dùng lông vũ từ các áo phao đã qua sử dụng để làm thành các sản phẩm mới. Bước đầu, Uniqlo sẽ tiến hành thu mua các loại áo phao lông vũ cũ tại các đại lý của hãng này trên toàn quốc ngay trong tháng 9. Những sản phẩm lông vũ của UNIQLO từng khiến nhiều người nghi vấn về nguồn gốc của lông vũ. Tuy nhiên, UNIQLO cũng đã có những cam kết về việc thu mua lông vũ và có chính sách tái chế sản phẩm lông vũ đã qua sử dụng để đảm bảo với khách hàng rằng những sản phẩm mình đang mặc trên người hoàn toàn được làm từ nguyên liệu bền vững và nhân đạo.
42
UNIQLO cũng tham gia vào “biệt đội giảm nhựa” khi tuyên bố sẽ giảm 85% số lượng túi nhựa sử dụng một lần trong năm 2020. Và UNIQLO cũng đang thực hiện tốt điều này khi hầu hết các túi đựng đều sử dụng túi giấy. Đây là một bước đi đúng và cần thiết của UNIQLO khi “tấn công” vào thị trường Việt Nam.
Mặc dù Uniqlo sản xuất các thiết kế ít hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh nhưng có thể tạo ra sản phẩm may mặc mang tính bền vững, thân thiện với môi trường, đó là một điểm nổi trội của thương hiệu.
b. Giá thị trƣờng
Uniqlo là công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ quần áo của Nhật với giá cả phải chăng và chất lượng cao. Với chiến lược đầy táo bạo và độc đáo, Uniqlo đã nhanh chóng đạt được vị thế vững vàng trong thị trường thời trang bán lẻ chỉ sau Zara và H&M. Trong năm tài chính 2019 (tính đến ngày 31/8), lần đầu tiên doanh thu từ Uniqlo International đã đạt 1,026 nghìn tỷ Yên (+ 14,5% theo năm).
Giá các mặt hàng của Zara, H&M chủ yếu từ 10-20€ còn Uniqlo lại dao động khoảng 20-30€ nhưng có thể thấy sự khác biệt về chất liệu Uniqlo dùng để sản xuất tốt hơn.
Những khách hàng quan tâm đến môi trường hoặc đơn giản là thích vải tự nhiên vì chất lượng và sự thoải mái, có thể nhận thấy áo len Uniqlo là một lựa chọn thông minh, thay vì vải tổng hợp của Zara hay H&M.