Từ chức năng ban đầu tại các máy ATM chỉ cho phép rút tiền từ tài khoản tiền đồng, vấn tin, chuyển khoản,… hiện nay được trang bị thêm những tiện ích như rút tiền từ tài khoản USD, thanh toán tiền điện thoại, tiền nước, phí bảo hiểm, ….
Song song với việc gia tăng tiện ích tại các máy ATM là số lượng thẻ phát hành tăng, dẫn đến doanh số thanh toán thẻ tăng nhanh qua các năm.
Doanh số quản lý và vận hành thẻ ATM tăng trong giai đoạn 2017-2019, cụ thể so với năm trước liền kề là 106%; 95%; 193%. Đặc biệt năm 2017 doanh số thanh toán đạt 47.805 tỷ đồng, tăng 31.473 tỷ đồng so với năm 2016. Điều này khẳng định thương hiệu thẻ BIDV - YB trên thị trường thẻ, khách hàng đã quen dần việc sử dụng các tiện ích thẻ như thanh toán hàng hóa, chuyển khoản. Nhiều dịch vụ mới, chương trình khuyến mại đã phát huy tác dụng.
Biểu đồ 2.2: Doanh số thanh toán thẻ của NH BIDV - Yên Bái Bảng 2.4: Tình hình thanh toán chung tại BIDV Yên Bái từ năm 2017 – 2019
Đơn vị: tỷ đồng, %
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2018 Năm 2017 So sánh
2019/2018 2018/2017 34,024,588 25,499,953 8,367 4,05 47,805 13,518,593 19,567,418 2016 2017 2018 2019 2016 2017 2018 2019
Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 1. TTATM 4.289 13,4 4.096 15 4.007 17,5 193 4,7 89 2,2 2. TTDTM 27.623 86,6 23.209 85 18.888 82,5 4.414 19,0 4.321 22,9 Tổng giá trị thanh toán 31.912 100 27.305 100 22.895 100 4.607 16,9 4.410 19,3
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Yên Bái năm 2017-2019)
Nhìn chung, tổng giá trị thanh toán tại Ngân hàng có xu hướng tăng
lên qua các năm. Năm 2018, tổng giá trị thanh toán đạt 27.305 tăng 4.410 tỷ đồng tương ứng 19,26% so với năm 2017. Năm 2019, tổng giá trị thanh toán đạt 31.912 tăng 4.607 tỷ đổng tương ứng với 16,9%. Có được tốc độ tăng trưởng như vậy thông qua tác động từ phía chủ quan và khách quan. Thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh những năm gần đây có sự tăng trưởng đáng kể thúc đẩy quá trình thanh toán tăng trưởng về giá trị và tác động cải tiến công nghệ để thúc đẩy quả trình thanh toán. Bên cạnh đó, ngân hàng không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ thanh toán viên. Công tác hạch toán kế toán luôn đảm bảo kịp thời nhanh chóng. Ngoài ra, tình hình kinh doanh của địa bàn trong thời gian này có nhiều kết quả khả quan đã tác động mạnh đến lượng thanh toán thông qua Chi nhánh.
Trong hoạt động thanh toán thì giá trị thanh toán qua hệ thống ATM của chi nhánh có sự gia tăng chủ yếu góp phần chủ yếu trong tốc độ tăng trưởng tổng giá trị thanh toán. Cụ thể:
Giá trị thanh toán dùng tiền mặt tại chi nhánh tuy có tăng qua mỗi năm nhưng chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng giá trị thanh toán. Năm 2018, giá trị thanh toán qua ATM là 4.096 tỷ đồng tăng 89 tỷ tương ứng tăng 2,2% so với năm 2017 nguyên nhân chủ yếu là do nhóm khách hàng cá nhân lớn, thói quen sử dụng tiền mặt của người dân vẫn cao dẫn đến doanh số thanh toán qua ATM tăng. Năm 2019 giá trị thanh toán qua ATM
tăng 193 tỷ đồng so với năm 2018 tăng tương ứng 4,7%. Tuy nhiên tỷ trọng thanh toán qua ATM trong thanh toán của xu hướng giảm dần qua từng năm: năm 2017 là 17,5%, năm 2018 là 15%, năm 2019 là 13,4%. Điều này thể hiện Chi nhánh đã phát huy tốt các chương trình trọng điểm nhằm mục đích quảng bá đến khách hàng chủ yếu là khách hàng cá nhân về các tiện ích mà các sản phẩm thanh toán qua hệ thống ATM mang lại nhằm giảm tỷ lệ thanh toán qua ATM một cách tốt đa.
Giá trị thanh toán qua hệ thống ATM chiếm tỷ trọng cao trong tổng giá trị thanh toán và có tốc độ tăng trưởng cao qua các năm. Năm 2018, giá trị thanh toán qua hệ thống ATM đạt 23.209 tỷ đồng, tăng 4.321 tỷ đồng tương ứng 22,9% so với năm 2017. Năm 2019, giá trị thanh toán qua hệ thống ATM đạt cao nhất trong 3 năm là 27.623. Có được kết quả này là do Chi nhánh đã khai thác thêm được một lượng khách hàng doanh nghiệp mới, giữ vững được doanh số thanh toán đối với những khách hàng lâu năm của Chi nhánh.
Từ những kết quả trên, chứng tỏ rằng hình thức thanh toán qua hệ thống ATM đã được khách hàng sử dụng và đang ngày càng phát triển, đã phát huy được những ưu điểm vốn có cũng như khẳng định vai trò to lớn của mình trong công tác thanh toán của Chi nhánh Yên Bái.
Thực hiện sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), Chi nhánh BIDV Yên Bái đã và đang áp dụng nhiều giải pháp nhằm đáp ứng những nhu cầu của khách hàng, cả người dân và doanh nghiệp.
Với sự nỗ lực của mình, BIDV Yên Bái cùng với toàn ngành ngân hàng sẽ đáp ứng tốt nhu cầu về tiền mặt cho nền kinh tế, đảm bảo lưu thông tiền tệ một cách an toàn, hiệu quả, giúp người dân đón tết vui tươi, lành mạnh, tiết kiệm; giúp các doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất, kinh doanh dịp cuối năm và bắt tay vào sản xuất, kinh doanh ngay từ những ngày đầu, tháng đầu của năm mới.