Hàng loạt tương tác đáp ứng yêu cầu của các kịch bản được thực hiện như các cuộc đàm thoại giữa máy tính và người dùng. Phần bổ sung 1 của ISO 9241-1 hướng dẫn việc lựa chọn và phối hợp bốn kỹ thuật thoại chính, mỗi kỹ thuật có hướng dẫn thiết kế bổ sung được cung cấp bởi phần riêng của chúng theo tiêu chuẩn ISO 9241:
- Bảng chọn (ISO 9241-14); - Lệnh (ISO 9241-15);
- Chế tác trực tiếp (ISO 9241-16); - Mẫu điền (ISO 9241-17).
Một bảng chọn là bộ các tùy chọn được trình bày bải hệ thống mà người dùng có thể lựa chọn để được sử dụng như là đầu vào với hệ thống. Bảng chọn có thể được sử dụng cho nhiều nhiệm vụ đầu vào và có thể lựa chọn các giá trị và/hoặc bắt đầu các hoạt động kiểm soát. Bảng chọn dễ dàng được thực hiện qua các kĩ thuật và truyền thông. Bảng chọn có thể được xuất bởi hệ thống sử dụng nhiều phương tiện truyền thông nghe nhìn và cho phép người dùng sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để thực hiện lựa chọn và nhập vào máy tính.
Lệnh bao gồm từ, chữ viết tắt, hoặc chuỗi kí tự mà người dùng có thể sử dụng để ra các yêu cầu của hệ thống. Lời nhắc là đầu ra được trình bày bởi một hệ thống luôn sẵn sàng chấp nhận nội dung của lệnh từ người dùng. Lệnh được tổ chức trong ngôn ngữ lệnh mà các ngữ nghĩa và cấu trúc cú pháp liên quan được định nghĩa cụ thể. Ngôn ngữ lệnh đòi hỏi kĩ năng và hiểu biết người dùng nhiều hơn nhưng nó cũng cung cấp tính linh hoạt hơn trong việc phối hợp các lựa chọn, miễn là các ứng dụng có thể xử lý những sự phối hợp này. Sự linh hoạt này cũng liên quan đến độ chính xác trong hội thoại. Lệnh có thể được thực hiện qua các kĩ thuật và phương tiện truyền thông.
Thao tác trực tiếp là kĩ thuật cho người dùng ấn tượng về các hành động trực tiếp lên các đối tượng trong hệ thống. Thao tác trực tiếp nói chung đề cập đến phương tiện truyền thông đồ họa và yêu cầu người dùng có nhiều kĩ năng không gian và năng lực không gian. Nó cung cấp sự phối hợp linh hoạt và chính xác cho những người dùng có năng lực Long việc sử dụng thao tác trực tiếp. Những sự tương tác của thao tác trực tiếp tạo ra những thách thức lớn cho thông dịch thông qua kĩ thuật trợ giúp cho người dùng
146 với các yêu cầu đặc biệt. Thao tác trực tiếp cũng đặt ra những yêu cầu lớn về kĩ thuật được sử dụng để thực hiện.
Mẫu điền rất hữu ích cho việc nhập các dữ liệu cụ thể vào trong dạng mẫu được cấu trúc cao. Theo ISO 9241-17, mẫu là một cấu trúc hiển thị với vùng được dán nhãn mà người dùng đọc, điền, chọn đầu vào thông qua các nút chọn hoặc nút bấm radio, hoặc chỉnh sửa.