Phần lớn các báo cáo nghiên cứu được trình bày dưới dạng văn bản, nhưng sẽ
có hiệu quả hơn nếu được trình bày các kết quả nghiên cứu bằng miệng (thuyết trình) tại các cuộc họp/hội thảo liên quan đến dự án nghiên cứu đó. Như vậy, các nhà nghiên cứu có thể biết được các phản ứng, trả lời các câu hỏi và có thể giải thích cho những
điểm hay vấn đề trong báo cáo kết quả nghiên cứu mà người đọc chưa rõ hoặc nghi ngờ. Tuy nhiên, họ cần lưu ý rằng việc thuyết trình không thay thế cho báo cáo bằng
văn bản. Trên thực tế, nhà nghiên cứu sẽ cần cả 02 hình thức báo cáo: bằng văn bản và bằng thuyết trình.
Để buổi thuyết trình kết quả báo cáo có hiệu quả, nhà nghiên cứu cần chú ý 02
điểm quan trọng sau đây:
Xác định và tìm hiểu vềđối tượng tham dự buổi thuyết trình: Việc xác định rõ và hiểu về đặc điểm đối tượng tham dự thuyết trình là rất quan trọng cho buổi thuyết trình kết quả nghiên cứu. Đối tượng tham dự nghe thuyết trình, đặc điểm của họ, những thông tin về dự án nghiên cứu mà họ biết, sự liên quan đến kết quả nghiên cứu... sẽ giúp nhà nghiên cứu chuẩn bị kỹ cho buổi thuyết trình, chọn những điểm/ khía cạnh cần phải nhấn mạnh và những câu hỏi mà họ có khảnăng sẽ nêu ra... Việc làm này cần thiết để việc thuyết trình có hiệu quả. Lựa chọn kỹ thuật hiểu (truyền đạt) và sử dụng những phương tiện nghe/nhìn
phù hợp nhằm truyền tải tốt nhất nội dung cần trình bày. Trong khi thuyết trình, nhà nghiên cứu thường kết hợp kỹ năng truyền đạt với các phương tiện nghe/nhìn vì việc sử dụng các phương tiện nghe nhìn giúp cho việc điều khiển buổi họp và duy trì sự chú ý của nhóm. Việc kết hợp kỹnăng truyền đạt và sử
dụng phương tiện nghe/nhìn cũng giúp cho việc nghi nhớ của người tham dự
buổi trình bày được tăng lên...
Sau khi kết quả nghiên cứu đã được báo cáo và trình bày cho những người liên
quan, đặc biệt là nhà quản trị marketing, thì về nguyên tắc, công việc nghiên cứu xem
như hoàn tất và người nghiên cứu có thể chuẩn bị để thực hiện các dự án nghiên cứu
khác. Tuy nhiên, người làm công việc nghiên cứu chuyên nghiệp không nên kết thúc công việc tại đây, mà phải thường xuyên theo dõi kết quả nghiên cứu đã được ứng dụng như thế nào, và không chỉ thế, cần rà soát lại toàn bộ công việc đã thực hiện. Việc xem xét lại này giúp người nghiên cứu rút ra những kinh nghiệm quí giá để có thể áp dụng tốt hơn cho những dự án nghiên cứu tiếp theo. Mặc dù, trong nghiên cứu marketing không có những dự án nghiên cứu giống hệt nhau, nhưng kinh nghiệm rút
107
cường kỹ năng thực hiện nghiên cứu. Việc kểm tra và theo dõi kết quả các dự án nghiên cứu đã hoàn thành cần phải được tiến hành thường xuyên và có tính hệ thống.
CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Tại sao nhà nghiên cứu phải viết báo cáo kết quả nghiên cứu marketing? 2. Trình bày những nội dung chính của một báo cáo kết quả nghiên cứu.
3. Trình bày những vấn đề mà nhà nghiên cứu phải lưu tâm khi chuẩn bị báo cáo nghiên cứu marketing dạng viết?
4. Theo bạn, đâu là những thách thức đối với nhà nghiên cứu khi viết báo cáo kết quả
nghiên cứu?
5. Đâu là những vấn đề mà nhà nghiên cứu phải lưu tâm khi trình bày báo cáo nghiên
cứu?
6. Tại sao nội dung kết luận và kiến nghị lại bắt buộc phải có trong một báo cáo nghiên cứu marketing?
7. Trình bày tầm quan trọng của việc phải phân tích về những hạn chế của cuộc nghiên cứu marketing trong báo cáo kết quả nghiên cứu.