Bám sát theo chỉ thị của Ban lãnh đạo Ngân hàng Quân đội, ngay từ khi thành lập, đơn vị đã xây dựng kế hoạch phát triển theo mô hình “ngân hàng cộng đồng” – đẩy mậnh công tác phát triển khách hàng nói chung, khách hàng DNNVV nói riêng. Đơn vị đã từng bước định hướng được tầm quan trọng của nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa trong tương lai.
Để đạt được mục tiêu phát triển hoạt động tín dụng một cách hiệu quả. Chi nhánh đã xây dựng định hướng phát triển hoạt động cho vay đối với DNNVV trong thời gian tới như sau:
- Đẩy mạnh phát triển cho vay khách hàng DNNVV theo định hướng của Ngân hàng Quân đội
- Đa dạng hóa cơ cấu dư nợ đối với DNNVV:
Giữ vững tệp khách hàng liên quan đến lĩnh vực xây dựng, đồng thời đẩy mạnh tiếp cận các ngành nghề có tiềm năm khác như: chế biến lương thực thực phẩm, dệt may, vận tải...
Từng bước thay đổi cơ cấu dư nợ theo kỳ hạn phù hợp với xu thế của thị trường.
Phẩn bổ cơ cấu dư nợ theo quy mô DN một cách hợp lý, đẩy mạnh nhóm khách hàng DN nhỏ và siêu nhỏ.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, đơn giản hóa các thủ tục cũng như điều kiện vay vốn, giúp các DNNVV dễ dàng hơn trong việc tiếp cận các sản phẩm tín dụng của ngân hàng.
- Đảm bảo công tác kiểm soát rủi ro tín dụng, cụ thể duy trì tỷ lệ nợ xấu không vượt quá 1.5%
- Đa dạng hóa nguồn thu từ các sản phẩm dịch vụ khác, giảm dần phụ thuộc vào nguồn thu từ lãi
- Phát triển bán hàng theo hướng đa kênh, tăng cường đẩy mạnh áp dụng các công nghệ hiện đại vào các sản phẩm của mình nhằm rút ngắn thời gian cũng như tạo sự tiện lợi nhất cho khách hàng.