d. Giai đoạn suy thoái
2.2.3 Các quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
2.2.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm
Chất liệu vải: 100% cotton, từ bông cao cấp nhập khẩu của Thụy Sỹ, Ai Cập, được xử lý bằng những chế độ hoàn tất đặc biệt kđang được sử dụng cho các thương hiệu thời trang cao cấp trên thế giới, an toàn cho người tiêu dùng.
Công nghệ: Sử dụng công nghệ máy ép tiên tiến của Nhật, tạo độ phẳng ngay ở điểm nhấn quan trọng của áo sơ mi như cổ áo, nẹp áo, măng séc.
Kỹ thuật sử dụng công nghệ Veston tiên tiến để may hàng áo sơ mi, quá trình rập ép khéo léo tạo độ phẳng trên từng chi tiết làm “form” dáng gọn gàng, thoải mái. Được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao 20 năm liền từ 1997-2017.
Hình 2.2: Logo hàng Việt Nam chất lượng cao
Các sản phẩm của của Việt Tiến nói chung và sản phẩm của San Sciaro nói riêng luôn đạt những chứng chỉ chất lượng như:
- Tiêu chuẩn quản lí chất lượng theo ISO 9001:2000. - Tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội theo SA8000. - Tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh theo WRAP.
Giá cả Chất lượng Thiết kế và
mẫu mã đẹp Chương trình khuyết mãi Dịch vụ chăm sóc KH chuyển hàngKhâu vận 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% 20% 40% 30% 3% 3% 3%
Yếu tố quan tâm nhất khi lựa chọn sản phẩm áo sơ mi cao cấp San Sciaro
Biểu đồ 2.3 : Đánh giá yếu tố quan tâm nhất khi lựa chọn sản phẩm áo sơ mi cao cấp San Sciaro
(Nguồn Kết qủa phân tích dữ liệu)
Theo kết quả khảo sát và phân tích cho thấy, người tiêu dùng quan tâm nhiều nhất đến chất lượng sản phẩm (chiếm 40%), sau chất lượng là thiết kế và mẫu mã chiếm 30%, tiếp theo là yếu tố giá cả với 20,1%, các yếu tố chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc, khâu vận chuyển hàng hóa được người tiêu dùng quan tâm sau cùng với 3,3%. Qua đó, biết được yếu tố chất lượng là vô cùng quan trọng đối với người tiêu dùng, hiểu được điều đó, Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến luôn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu.
2.2.3.2 Đặc tính sản phẩm
Đặc tính vượt trội của sản phẩm như ít nhăn, mượt mà, thoải mái, hút ẩm, thoáng mát, màu sắc tươi sáng, không bị biến dạng, dễ giặt ủi và sử dụng.
Điểm khác biệt quan trọng khác là yếu tố kích cỡ, kiểu dáng và “form” của sản phẩm được thiết kế vừa vặn phù hợp với kích cỡ và phong cách của người Việt Nam.
Màu sắc đa dạng từ trắng, đen cổ điển đến các màu các màu hiên đại như đỏ, xanh dương, hồng, vàng,.. giúp khách hàng thỏa mãn lựa chọn theo sở thích, tính cách và tính chất công việc của mình.
Từ những đặc tính tiêu biểu trên, San Sciaro dễ dàng trở thành thương hiệu thời trang biểu tượng cho lối sống và phong cách hiện đại của giới doanh nhân và nhà lãnh đạo hàng đầu trong nước đang được cộng đồng xã hội tôn vinh.
2.2.4 Thiết kế sản phẩm
Đây là giai đoạn đưa những lợi ích của khách hàng và những ý tưởng định vị của công ty vào thiết kế sản phẩm.
San Sciaro là thương hiệu thời trang nam cao cấp mang phong cách Ý, mang âm hưởng của giới quý tộc Ý với sự thiết kế và tư vấn bởi những chuyên gia thiết kế đến từ Ý. San Sciaro thể hiện nét đẹp kinh điển kết tinh từ những kiệt tác kiến trúc và hội họa Ý với những đường nét tinh xảo, khắc hoạ nét đẹp mang đậm phong cách Ý, được thăng hoa từ những ý tưởng thiết kế sáng tạo kết hợp với công nghệ thời trang hiện đại.
- Áo sơ mi thương hiệu San Sciaro gồm 2 loại: dài tay và ngắn tay.
+ Dài tay: kiểu áo có cổ, dài tay, có cúc ở cổ tay áo, giúp mang lại cho người mặc vẻ đứng đắn, lịch lãm và luôn được ưu tiên lựa chọn sử dụng trong môi trường công sở.
+ Ngắn tay: chỉ có điểm khác biệt với áo sơ mi dài tay là ở phần tay áo ngắn. Kiểu áo ngắn thích hợp với mùa nóng vì chúng khá mát mẻ, đồng thời mang lại cho người mặc sự trẻ trung hiện đại.
- Kiểu dáng: Thiết kế đậm phong cách Ý, “form” áo vừa vặn cơ thể, ôm lấy ngực một cách gọn gàng mà không làm cho khuy áo bị trùng xuống hay kéo căng. - Mỗi áo sơ mi gồm: 5 cúc áo trên tà và hàng cúc áo được đơm bên tà áo bên phải, 1 cúc áo trên cổ áo, và 2 cúc áo ở 2 tay áo (đối với áo sơ mi tay dài).
- Mẫu mã: đa dạng gồm có các kiểu như: trơn, kẻ sọc dọc, sọc ngang, sọc caro,.. mỗi kiểu dáng mang lại cho người mặc những ưu điểm khác nhau, giúp họ dễ dàng thể hiện “gu” thẩm mỹ về thời trang của bản thân.
- Đặc trưng riêng: trên tay áo bên phải thêu dòng chữ “San Sciaro” cách điệu, in nghiên, trùng với màu áo.
- Trọng lượng sản phẩm: 300grams.
- Số size áo: đa dạng và được phân theo 2 loại: Size số và size chữ.
Bảng 2.2 : Size áo sơ mi San Sciaro
(Nguồn website: http://www.viettien.com.vn)
2.2.5 Thiết kế bao bì sản phẩm
Đối với loại sản phẩm là áo sơ mi nam, Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến đã đưa thiết kế loại bao bì như sau:
Bao bì tiếp xúc trực tiếp: là bao bì bảo vệ sản phẩm được làm từ màng OPP, trong suốt, bề mặt bóng và chống trầy xước, có độ bền cơ lý cao, có khả năng chống thấm khí, chống thấm nước để cho người tiêu dùng có thể nhìn thấy màu sắc, sản phẩm bên trong, đồng thời mang tính thẩm mỹ cao.
Bao bì ngoài là bao bì: là những hộp giấy hình chữ nhật màu đen có kích thước 40x25x5cm, được làm từ bìa cứng, thiết kế hộp giấy đầy sang trọng, bên trong nắp hộp giấy in thương hiệu và logo San Sciaro cùng thông tin về thương hiệu bằng màu vàng.
Bao bì vận chuyển: được làm bằng thùng carton loại dày, cứng có chất lượng tốt để trong qua trình vận chuyển, lưu trữ sản phẩm tránh bị hư hỏng, bẩn, ẩm ướt. Ngoài ra trên bao bì còn ghi thêm thông tin cơ bản của sản phẩm, thương hiệu.
Hình 2.3: Bao bì áo sơ mi nam cao cấp San Sciaro
(Nguồn website:http://www.viettien.vn)
Ngoài ra, công ty còn dùng một tấm bìa cứng lót bên phía sau áo khi gấp để giữ áo luôn thẳng và đẹp mắt. Đồng thời dùng một vòng nhựa tròn đường kính và chiều rộng tương đương với cổ áo để đặt vào bên trong cổ áo nhằm giữ cho cổ không bị gãy, thể hiện được đầy đủ vẻ đẹp của sản phẩm.
Để cung cấp thông tin về mã vạch, giá cả, chất liệu, hướng dẫn sử dụng công ty đã sử dụng mác để thể hiện các thông tin trên. Mác của thương hiệu San Sciaro đều có màu đen từ dây đến mác và được móc vào khuy áo thứ hai của sản phẩm.
2.2.6 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, ngoài những sản phẩm cơ bản Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến đã thiết kế và bổ sung dịch vụ nhằm gia tăng mức độ hài long của khách hàng, từ đó tạo dựng được niềm tìn và quan hệ vững chắc cho quan hệ khách hàng lâu dài.
- San Sciaro cung cấp nhiều dịch vụ gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng VIP, sổ ưu đãi, dịch vụ quà tặng doanh nhân…
- Gói quà miễn phí khi khách hàng có nhu cầu. - Tư vấn khách hàng (cách chọn size, màu sắc,..).
- Đổi trả trong vòng 24h với điều kiện sản phẩm còn nguyên mác, không bị hư hao.
2.2.7 Chu kỳ sống của sản phẩm
Hiện tại chu kỳ sống của dòng sản phẩm áo sơ mi nam San Sciaro ở giai đoạn chín muồi. Mức tăng trưởng trong giai đoạn chậm lại, nhu cầu tiêu thụ trên thị trường ở mức bão hòa.
Quyết định của Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến:
- Công ty đang nghiên cứu, cập nhật các công nghệ mới để áp dụng vào dây chuyền sản xuất nhằm giảm chi phí sản xuất, để giá cả trở nên cạnh tranh hơn. - Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn với các nhà phân phối, các đại lý công ty nhằm thực hiện tốt chiến lược đẩy.
- Tiếp tục tham gia hội chợ triển lãm để giới thiệu sản phẩm, có nhwuxngc hương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.