2.1.4.172 ❖Chức năng
2.1.4.173 Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ tài chính cá nhân cho khách hàng theo
quy định
của PVcomBank.
2.1.4.176 Tổ chức thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của PVcomBank
cho các
khách hàng thuộc phân khúc KHCN. Nghiên cứu, phát triển thị trường, tiếp cận, tìm kiếm nhu cầu sử dụng dịch vụ của nhóm KHCN bao gồm: nhận dạng, tìm kiếm, tiếpcận các khách hàng tiềm năng để chào bán các sản phẩm dịch vụ; tổ chức triển khai,
tư vấn sử dụng các sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng. Chăm sóc, khai thác đối tượng KHCN nhằm tối ưu hóa nhu cầu của khách hàng và lợi ích của chi nhánh. Tiếp nhận, giao dịch, xử lý các thông tin phản hồi từ khách hàng. Thực hiện quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng thuộc địa bàn phân công. Tham mưu cho giám đốc chi nhánh trong việc xây dựng chính sách phát triển kinh doanh và chính sách chăm sóc KHCN.
• Công tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ
2.1.4.177 Thực hiện kế hoạch chi nhánh từ giám đốc chi nhánh đối với nhóm KHCN.
Triển khai cung cấp các dịch vụ tài chính cho KHCN theo các sản phẩm, dịch vụ của PVcomBank. Phối hợp với các đơn vị khác để thúc đẩy bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác của PVcomBank cho KHCN. Hỗ trợ các đơn vị kinh doanh thuộc chi nhánh trong việc tiếp cận, khai thác đối tượng KHCN. Tính toán hiệu quả mang lại của từng khách hàng/nhóm khách hàng, từng sản phẩm/nhóm sản phẩm của chi nhánh. Tính toán hiệu quả hoạt động bán hàng của phòng/chuyên viên.
• Công tác thu hồi nợ
2.1.4.178 Chủ trì, phối hợp với khối pháp chế và xử lý nợ đề xuất các biện pháp
thu hồi
nợ đối với các khoản nợ xấu tại chi nhánh, chịu trách nhiệm thu hồi các khoản nợ và phối hợp với bộ phận xử lý nợ của ngân hàng để xử lý các khoản nợ xấu, nợ khó đòi liên quan đến các hồ sơ của KHCN đơn vị tìm kiếm.
• Các nhiệm vụ khác
2.1.4.179 Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu về tình hình thực hiện, số liệu
hoạt động đối với các mảng công việc của đơn vị. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý.