V Ngắn hạn dTrung-Dài hạn
2.8. Đánh giá hoạt động cho vay của DNV&N tại Sacombank PGD ETown: 1.Những kết quả đạt được:
2.8.1. Những kết quả đạt được:
Trong những năm qua, du nợ tín dụng tại Sacombank - PGD ETown tăng khá cao. Vì vậy, theo quy định chung của ngân hàng Nhà Nước, Sacombank - PGD ETown đuợc đánh giá là ngân hàng có nghiệp vụ tín dụng tốt, chất luợng cho vay cao và đuợc nhận nhiều thang điểm trong bảng xếp hạng. Kết quả này có đuợc là nhờ:
- Thứ nhất: Sacombank đã tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của ngân hàng
Nhà Nước trong hoạt động cấp tín dụng nhu không cho vay đối với một khách hàng
vuợt quá 15% vốn tự có của ngân hàng, tổng mức cho vay và bảo lãnh không đuợc
vuợt quá 25% vốn tự có của ngân hàng,.. .Nhu chúng ta đã biết, mục đích cuối cùng
của các quy định mà ngân hàng Nhà Nước đưa ra đối với hoạt động cấp tín dụng
7 2
SVTH: Truong Thị Phuơng Duyên
7 3
của các ngân hàng thương mại là để nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế rủi ro cho các ngân hàng thương mại. Vì vậy, việc Sacombank thực hiện nghiêm các quy định cua ngân hàng Nhà Nước trong hoạt động cấp tín dụng cũng là một cách để giảm thiểu nợ quá hạn, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng tại Sacombank - PGD ETown.
- Thứ hai: Sacombank đã ban hành các văn bản hướng dẫn rất cụ thể các công việc cần phải thực hiện trong từng giai đoạn của quy trình tín dụng. Điều này giúp cho chuyên viên quan hệ khách hàng hiểu rõ các công việc cần phải làm từ khi tiếp nhận hồ sơ vay vốn đến khi thanh lý hợp đồng tín dụng. Nhờ đó, chuyên viên quan hệ khách hàng có thể thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình tín dụng, giảm thiểu được rủi ro, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng.
- Thứ ba: đối với các khách hàng lần đầu có quan hệ tín dụng với ngân hàng thì chỉ cần 5 ngày làm việc từ khi cung cấp đầy đủ hồ sơ hợp lệ là có thể biết được kết quả của mình có được cấp tín dụng hay không và đối với khách hàng cũ thì chỉ cần 3 ngày. Thời gian ra quyết định của Sacombank tương đối nhanh, điều này đã góp phần tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng nguồn vốn vay của ngân hàng một cách có hiệu quả, có thể nắm bắt các cơ hội làm ăn tốt. Từ đó có thể hoàn trả nợ vay ngân hàng một cách đầy đủ và đúng hạn, góp phần nâng cao chất lượng tín dụng.
- Thứ tư: việc công chứng các hồ sơ, giấy tờ có liên quan đến việc cầm cố, thế chấp tài sản đảm bảo được thực hiện bởi phòng pháp chế tại Hội sở và việc định giá tài sản đảm bảo được thực hiện bở Trung tâm thẩm định giá tài sản. Như thế sẽ đỡ tốn thời gian hơn cho các chuyên viên quan hệ khách hàng, giúp chuyên viên quan hệ khách hàng tập trung vào công tác thẩm định khách hàng, từ đó giúp trưởng phòng giao dịch có thẩm quyền đưa ra quyết định cho vay đúng đắn và kịp thời đáp ứng nhu cầu về vốn cho khách hàng, giúp khách hàng sử dụng vốn vay có hiệu quả.
74
SVTH: Trương Thị Phương Duyên
- Thứ năm: toàn bộ chuyên viên quan hệ khách hàng của Sacombank - PGD ETown đều có trình độ đại học với chuyên ngành tài chính ngân hàng. Ngoài ra, Hội sở còn thường xuyên mở các lớp chuyên đề đào tạo, bồi dưỡng về các nghiệp vụ, kỹ năng có liên quan đến hoạt động tín dụng để nâng cao và hoàn thiện hơn nữa khả năng làm việc của các chuyên viên quan hệ khách hàng. Do đó, năng lực của các chuyên viên quan hệ khách hàng trong quá trình phân tích và thẩm định cáckhoản vay là rất tốt. Điều này giúp cho quyết định tín dụng đuợc đua ra một cách đúng đắn, góp phần nâng cao chất luợng tín dụng.
Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc, các chuyên viên quan hệ khách hàng luôn nhiệt tình trong việc huớng dẫn khách hàng hoàn thiện các hồ sơ, thủ tục vay vốn, giúp cho quá trình xét duyệt các khoản vay diễn ra nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng một cách kịp thời.
Ngoài ra, với chính sách đãi ngộ về tiền luơng, khen thuởng tuơng xứng và phù hợp đã tạo động lực cho các nhân viên tận tâm làm việc, hạn chế các rủi ro tác nghiệp, rủi ro đạo đức, từ đó góp phần nâng cao chất luợng tín dụng.