NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
3.2.1 Kiến nghị với Agribank CN-Bình Tân
- Hòa cùng xu hướng hội nhập mới, thực hiện chính sách cải cách tín dụng và
hoàn thiện hệ thống ngân hàng của nhà nước ta, tất cả các ngân hàng kể cả quốc doanh và ngoài quốc doanh đã và đang ra sức phấn đấu cải cách cơ cấu, bộ máy của mình ngày càng tốt đẹp hơn. Không nằm ngoài xu hướng đó, NHNo & PTNT Việt Nam - CN Bình Tân cũng đang nổ lực không ngừng để góp phần vào việc tăng uy tín và vị thế của Agribank trong lòng của mọi khách hàng. Để làm được điều đó chi nhánh cần:
- Thứ nhất, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ: Có thể nói trong những
năm qua, NHNo & PTNT Việt Nam - CN Bình Tân luôn quan tâm cung cấp nhiều sản phẩm tín dụng đến cho khách hàng. Tuy nhiên, chi nhánh Bình Tân cần phải không ngừng đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa cho các khách hàng là các SMEs. Ngân hàng nên tham gia nhiều hơn vào các dự án của doanh nghiệp, hỗ trợ họ trong việc xây dựng các dự án khả thi, bởi đây là một trong những điểm yếu của các doanh nghiệp này. Đây sẽ là mối dây liên kết giúp cho quan hệ của chi nhánh và khách hàng ngày càng tốt đẹp hơn. Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh Bình Tân trong việc kiểm tra, giám sát các khoản tín dụng cung cấp cho khách hàng để thực hiện dự án.
- Thứ hai, nâng cao tỷ trọng cho vay trung và dài hạn: Trong hoạt động tín dụng
của ngân hàng, lợi nhuận thu về chủ yếu là ở mảng cho vay ngắn hạn. Do vậy, chi nhánh Bình Tân nên tiếp tục đổi mới cơ cấu đầu tư, khai thác triệt để mảng cho vay trung và dài hạn đối với các SMEs, một mặt tối đa hóa lợi nhuận cho chi nhánh, mặt khác tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh
- doanh, đổi mới trang thiết bị, công nghệ. Muốn thực hiện
được điều này, chi nhánh
Bình Tân phải tăng cường huy động vốn, đặc biệt là nguồn vốn
huy động trung và
dài hạn để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn trung và dài hạn của khách hàng.
- Thứ ba, cần hoàn thiện mạng lưới thông tin khách hàng: Bên cạnh trung tâm thông tin khách hàng CIC của NHNN, NHNo & PTNT Việt Nam nên xây dựng trung tâm xử lý dữ liệu để phục vụ cho hoạt động tín dụng của mình. Agribank nên xây dựng mạng lưới chuyên thu thập và xử lý thông tin về tình hình hoạt động của các khách hàng truyền thống lẫn các khách hàng tiềm năng về những lĩnh vực: tài chính, năng lực quản lý, quan hệ tín dụng của khách hàng với các ngân hàng khác cũng như khả năng thanh toán của khách hàng với các đối tác khác của họ.
- Thứ tư, đa dạng hóa phương thức tài trợ vốn: Bên cạnh các hình thức cho vay
truyền thống như: cho vay theo dự án, cho vay theo bảo lãnh, ngân hàng cần chú trọng cho vay theo hình thức cầm cố, chiết khấu hoặc bảo lãnh thương phiếu; cho vay theo hình thức cho thuê tài chính. Mặc dù, các hình thức cho vay này đã được áp dụng tại chi nhánh, tuy nhiên tỷ trọng không cao và hiệu quả hoạt động còn thấp. - Thứ năm, chi nhánh Bình Tân cần chủ động hơn trong phương thức hoạt động.
Trong bối cảnh hiện nay, có rất nhiều NHTMCP được thành lập, sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt hơn. Do đó, chi nhánh cần đổi mới phương thức kinh doanh, chủ động và tích cực hơn trong việc tìm kiếm các khả năng, cơ hội cho vay từ các khách hàng. Đặc biệt, các SMEs chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số doanh nghiệp trên địa bàn thành phố và hầu hết các doanh nghiệp này đều mới thành lập, quy mô sản xuất nhỏ. Do đó, họ rất cần vốn để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Đây chính là điều kiện tốt cho ngân hàng phát triển hoạt động tín dụng của mình trên đối tượng khách hàng chính là các SMEs. Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, ngân hàng cần triển khai, giới thiệu các lĩnh vực hoạt động của mình, các hình thức tín dụng, cũng như các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng rộng rãi trên mạng. Bên cạnh đó, chi nhánh cần vận động các nhân viên của mình ngoài việc hoàn thành các nghiệp vụ chính, họ cần linh hoạt và chủ động hơn trong việc tìm kiếm khách hàng.
- Thứ sáu, về mặt các văn bản pháp lý và cơ chế hoạt động: chi nhánh Bình Tân
cần phải hoàn thiện cơ chế hoạt động của mình theo những quy định và chiến lược chung mà NHNN đặt ra. Hoạt động của ngân hàng phải luôn gắn liền và tuân thủ theo luật pháp quy định, cơ chế hoạt động phải rõ ràng, minh bạch và phải chịu sự giám sát, quản lý của NHNN. Chi nhánh Bình Tân cần hoàn thiện hơn nữa thủ tục cho vay sao cho đơn giản và nhanh nhất, tiết kiệm thời gian đi lại cho khách hàng cũng như cho ngân hàng. Quy trình làm việc càng rõ ràng, đơn giản thì khách hàng càng yên tâm và hài lòng, như vậy mới thu hút được nhiều khách hàng đặc biệt là các SMEs.
- Thứ bảy, tiếp tục cung cấp nhiều chính sách ưu đãi dành cho khách hàng: Trong
những năm vừa qua, chi nhánh luôn chú trọng tìm cách đưa ra nhiều chính sách ưu đãi dành cho khách hàng. Điều này là một thành quả đáng khen ngợi. Cần phát huy điểm mạnh này để thu hút thêm nhiều khách hàng, nâng cao chất lượng hoạt động của chi nhánh.