1.2. Ứng dụngcông nghệ thông tin phục vụ hiện đại hóa nền hành chính
1.2.2.Ứng dụngcông nghệ thông tin
Là việc sử dụng CNTT vào các hoạt động của cơ quan nhà nước nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả trong hoạt động nội bộ của cơ quan nhà nước và giữa các cơ quan nhà nước, trong giao dịch của cơ quan nhà nước với tổ chức và cá nhân; hỗ trợ đẩy mạnh cải cách hành chính và bảo đảm công khai, minh bạch. Ứng dụng CNTT trong các hoạt động của cơ quan nhà nước gồm 2 nội dung sau:
- Ứng dụng CNTT trong nội bộ các cơ quan nhà nước (G2G).
Ứng dụng CNTT trong nội bộ các cơ quan nhà nước tập trung vào tin học hóa các hoạt động, quy trình nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu công tác tại mỗi cơ quan. Theo đó có một số ứng dụng G2G cơ bản như hệ thống quản lý văn bản và điều hành, hệ thống quản lý thông tin, hệ thống nghiệp vụ cơ bản cần được ưu tiên triển khai theo hướng hiệu quả hơn và mở rộng kết nối.
- Ứng dụng phục vụ người dân và doanh nghiệp (G2B và G2C)
Ứng dụng G2B và G2C hướng tới việc phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách thuận tiện, tốn ít công sức và thời gian nhất có thể, thông qua hệ thống các dịch vụ hành chính công trực tuyến mức độ 3, 4 và các hệ thống một cửa triển khai tại cấp xã, huyện. Ngoài ra, cũng cần chú trọng tới xây dựng các hệ thống hỗ trợ việc tăng cường sự tham gia của người dân và doanh nghiệp trong hoạt động của cơ quan nhà nước bằng cách nâng cao hiệu quả kênh tiếp nhận ý kiến góp ý của người dân trên môi trường mạng,
19
tổ chức đối thoại trực tuyến, chuyên mục hỏi đáp trực tuyến về hoạt động của các cơ quan nhà nước. Các hệ thống thông tin về dân cư, tài nguyên và môi trường cũng cần được phát triển dựa trên các CSDL quốc gia. Căn cứ nhu cầu quản lý thực tế, xây dựng các hệ thống thông tin quy mô quốc gia trên cơ sở kết nối, tổng hợp thông tin từ địa phương các cấp.
Mục đích ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ quan quản lý nhà nước:
- Giúp tin học hoá các quy trình nghiệp vụ, xây dựng một hệ thống quản lý, điều hành tác nghiệp thông qua môi trường mạng.
- Chuyển đổi thói quen làm việc trên giấy tờ, tài liệu giấy sang làm việc trên môi trường mạng thông qua các hệ thống thông tin, nâng cao chất lượng, hiệu quả cho công tác chỉ đạo điều hành và chuyên môn.
- Tạo phong cách làm việc hiện đại, năng động, tiết kiệm được thời gian, công sức.
- Ứng dụng CNTT để đổi mới phương thức quản lý tài nguyên thông tin trong các cơ quan nhà nước.
- Ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước nhằm xây dựng môi trường làm việc điện tử giữa các cơ quan nhà nước trên phạm vi toàn quốc, tạo thói quen làm việc của cán bộ, công chức trên môi trường mạng và hệ thống thông tin trợ giúp, thay thế văn bản giấy.
- Nâng cao chất lượng cuộc sống cho các cộng đồng vùng sâu vùng xa. CNTT giúp cho chính phủ có thể vươn tới các nhóm/cộng đồng thiểu số và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân tại đó. Điều này cũng đồng nghĩa với việc trao thêm quyền cho người dân bằng cách cho họ tham gia vào các hoạt động chính trị cũng như cung cấp tối đa các dịch vụ và hàng hoá dụng cụ thiết yếu.
20
- Phục vụ cho hoạt động quản lý, điều hành chung của cơ quan nhà nước, để đổi mới phương thức cung cấp thông tin và dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp.
- Tạo tiền đề hướng đến xây dựng “chính quyền điện tử”.